沟通技巧不难掌握，只要次序对了，就能解决大多数沟通的问题
文摘
职场
2024-07-11 07:24
山西
无论是生活中，还是工作里，沟通是每一个人都该掌握的技能。有些人一张口就让人烦，有些人总会给人一种很舒服的感觉。沟通可以成为我们更进一步的工具，也能减少许多麻烦。沟通与价值不同，价值就摆在那里，无论是否注意到，他都存在，尤其是自身价值，哪怕被某人选择性忽略，但如果机会出现，价值可以起到至关重要的作用。沟通技巧是工具，如果应用的好，可以把自身价值放大，如果没有掌握，很可能就会出现“怀才不遇”的情况。所以，沟通技巧每个人都该掌握一些。不过，沟通是一门艺术，能学会的是方法，学不会的是艺术，只要能掌握次序问题，基本可以解决大多数的沟通问题。先说对方想听的，是沟通的开始
有效沟通的开启方式是先说对方喜欢听，感兴趣的话题，否则你说你的，他想他的，大家完全不在一个频道上，或者一开始就已经陷入了对立的局面，很难达成有效的沟通。比较典型的就是销售，即便你说把产品说的天花乱坠，用了多么精良的技术，在领域里有多么的先进，但客户想知道的不过是价格，功能是否能满足他的需要。沟通双方完全不在一个频率上，不仅是浪费彼此的时间，也很难达成共识。作为主动沟通的一方，想实现有效沟通，就需要掌握开启沟通的话题，哪怕是夸赞一下对方，也会让对方更容易接受你接下来所要说的内容。再说对方能接受的，是沟通的铺垫
由于认知的差异，每个人所能接受的内容不同，当开启有效沟通之后，要循序渐进，说对方能接受的内容。沟通是为了达成目标，而不卖弄学识，或者形成对抗，而是以更让人容易接受的方式进行。如果你留心就会发现，有些人总是把一些听上去很深奥的内容，用生活中常见的事情描述出来，不仅接地气，更容易让人理解，还能逐渐引导对方逐渐按照自己的思维走。比如，想告诉对方，别小看那些小人物，没准他们会影响你的进步。完全可以举容易理解的例子，沙子虽小，但在鞋里它会硌脚，如果在关键的时候使坏，很可能就不是在鞋里，而是在眼睛里了。举一个例子就可以把问题说清楚，而不是讲什么大道理，或者说一些对方完全无法接受的观点。然后说自己该说的，是思想的碰撞
有效沟通不是一味地说对方想听的话，还要把自己该说的内容表述出来。人就像是手电筒，照到的都是别人，很难照到自己，你该说的别人不一定认可，而别人说的你也不一定赞同，这个过程属于彼此之间思想的碰撞。在成年人的世界中，没有那么多的对错，只是大家的立场不同罢了。站在不同的立场，自然有不同的想法，能听到自己以外不同的声音。不仅是完善自己想法的过程，也是在用别人的视角审视自己想法中不足的地方，至少是多了一种可能，哪怕对方是杠精呢。当然如果这个阶段，彼此之间能达成共识，或者微妙的平衡，完全可以进入下一个阶段。说自己想说的，是沟通的目标
经过思想的碰撞，把该说的内容描述，就可以判断是否能可以说自己想说的内容。这世上最难的两件事，一件是把别人的钱以合法的方式放进自己口袋；另一件是把自己思想放在别人的脑子里。该说的事情，经过思想的碰撞得到对方的认可，那么想说话的就更容易达成目标。提出建议、表达期望，让对方知道自己的目标和意图，让对方做出自己的判断与选择。沟通是工具，不是最终的结果，而是通过有效沟通的方式，寻找那些可以与自己同频共振的人。最后点到为止，给大家思考的空间
沟通可以促进实现目标，却无法改变各自的立场，依照次序实现有效沟通就好，没必要强行给别人“点灯”，改变对方的想法。事情点到为止即可，如果逼的太紧会适得其反，大多数时候退一步，给对方思考的空间效果会更好。因为给对方思考的空间，看似是对方自己做出的决定，实则是沟通次序中让对方逐步进入你想要传达信息的思维惯性中。而那些看似趁热打铁的行为，实则会让一部分人心生警觉，带着挑剔、质疑的目光看待你想达成的目标，反而效果不佳。就像有些销售看你动摇了，让你赶紧买单，结果买单之后越想越不对，总觉得被忽悠了，带着质疑、挑剔的目光看待反而会给以后埋下隐患。所以，点到为止即可，给对方思考的空间，在思维惯性的影响下，会更加坚定，不仅达成目标，效果也是显而易见的，除非是带着欺骗，或者是自己都不确定的目标。写在最后
沟通是一门艺术，能学会的是方法，学不会的是艺术。同时，沟通也是工具，使用的好能让自己走得更快，使用的不好也会给自己造成困扰。沟通的次序是方法，根据实际情况的不同，做出不同的应对，更容易形成有效沟通，达成想要实现的目标。
