你好呀，我是划拳。
今天回答一个星友关于职场沟通上的提问：
匿名用户提问：
我其实一直有一个问题在职场里什么是有效沟通？
一件事发给我以后，我需要回复一个收到还是什么。
我并不能确定我什么时候能确定好的时候，我不能给到一个交付物的时候我应该怎么做？
我不太理解怎么样才能做到事事有着落这件事。
我的回答如下👇👇
一、什么是有效沟通？
怎么样的沟通是有效的呢？
职场上的沟通，通常都是问题的确认👇👇：
这个任务(方案)完成了没有？什么时候能完成？这个任务要怎么做？
这个是你负责的吗？为什么这样做？这个问题谁来背锅？
如果这些需要确认的问题能够得到一个明确的答复，那就是一个有效的沟通。
给对方一个明确的答复，而不是答非所问，或者耍官腔。
比如任务完成了没有？
不要回答：“这个我还在看” “应该是可以的” “我昨天提交了”
有就是有，没有就是没有。
问别人问题的时候，要把问题明确地说出来，而不是等对方引导你把问题描述清楚。
有一次，一位同事发信息给我：“这个地方我感觉有问题”。
我点开消息后，以为他会说下一句，就去忙其他事情，等他说下一句。
结果到了下午他还没回复（真能忍），我回复了一句“什么问题？”，他才把问题说出来。
这就是无效的沟通，有话就说，有P就放，别装X，那只是在浪费时间。
二、如何回复明确的需求
当收到一个任务后，我通常会回复：“好的，什么时候要给到？”
如果对方回复的时间太紧急，会跟对方商量，如果对方不同意，那就拉上双方的领导一起pk。
一个任务，通常有确定和不确定的情况。
如果是自己熟悉的领域，很明确地知道什么时候能完成，那只需要回复“收到”“好的”即可。
除此以外，如果你还想给对方一个更靠谱的印象，那可以回复“好的，x年x月x日给到你”，并在这个时间内准时交付。
三、如何回复不明确的需求
当一个任务特别大，或者是自己陌生的领域，不知道什么时候才能完成，能怎么办？
这个时候肯定不能随便回复：“好的，我过几天给你”。那就是自己坑自己。
如果对方一定要一个时间，那就回复：“如果一定需要，那我只能给一个拍脑袋的时间。”（这个时候尽可能说长一点）
也可以跟对方说：“这个任务太复杂了，我需要一点时间思考一下才能回答什么时间交付，一天后给你回复。”
给了这个回复后，一定要仔细的分析、拆解任务，尽可能想到更多的场景。
假设靠自己无法评估出来，就找其他更有经验的同事帮忙分析。
按照他们的经验需要多少时间，在这个基础上，给自己加一些时间，以及预留一些意外情况的缓冲时间，这就能保证任务按时交付了。
四、真实的经历
之所以有这些体会，是我深刻地经历过两次。
有一次，一个任务我评估后需要3天，对方不满意，觉得我在骗他，拉了另一个同事过来看。
为了邀功，他就把回答说要一天，我表示坚决不行，并回答：“如果你觉得可以的话，那你来做”。
功能完成确实只需要一天，前后的功能验证，与其他小组扯皮协作，还需要额外的两天，最终还是用了三天。
那个想邀功的开发，就这样失去了表现自己的机会。
还有一次，同事A需要帮另一个团队接手一个完全不熟悉的项目，需求方要求尽快完成（18天内），但我们无论如何评估都需要21天。
需求方表示不服，觉得我们在忽悠他，几顿扯皮之后仍然没有结论，提议去最熟悉这个需求的同事B过来再次评估。
然而他给出的时间是25天，这时候对方不服也不行了，只能接受后面再延长的时间。
这些经历，是想告诉大家，如果觉得给出的时间是合理、真实的，绝对不能退缩，坚守自己的底线，否则坑的是自己，也会给别人留下一个不靠谱的印象。
提问时，把问题说清楚；回答时，给对方一个准确的回复。
这就是我认为有效沟通的核心。
不确定交付时间的时候，不能随便给对方一个时间，寻找其他人帮忙一起评估，如果找不到其他人，那就靠自己拍脑袋估算一个时间，在这个时间的基础上乘以2，确保不会失信，也不会坑自己。
希望今天的回答能对你也有启发。
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划拳小匠，终身成长的程序员，行动小达人。
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早冥读写跑5件套践行者，已坚持2年。
主业是程序猿，业余阅读/码字/运动。
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