美好生活首先必须是社会和谐度高的生活状态。如果一个社会和谐度不高，社会矛盾突出，社会纷争不断，那么人民的生活不可能是美好的。因此，在建设美好生活的时候，需要考虑如何提高社会和谐度的问题。而随着科技的发展尤其是人工智能的广泛而深入运用，社会和谐度提升既有机遇也有挑战。需要思考的是，在人工智能时代，如何抓住机遇、迎接挑战，共同奔赴适应美好生活需要的社会和谐状态。
社会和谐是美好生活的重要标志。在人工智能被广泛而深入运用的时代，社会和谐度的提升获得了前所未有的机遇。人工智能的运用可以使人类获得更多的交往互动的自由时间；人类相互交往的空间范围也会得到极大扩展；人工智能时代，社会透明度显著增加，从而有利于保障社会公平；并且，通过社会治理技术的中立化克服人为的偏见和歧视，从而提升社会的和谐程度。不过，人工智能在增进社会和谐度的同时，也提出了诸多挑战。人工智能改变了文化主体在场性，给文化的历史传承和赓续提出了前所未有的挑战，致使文化传承的代际和谐功能受到威胁；人工智能带来的高暴露可能吞噬社会公信力，撕裂各种人群，放大利益和诉求差距，从而威胁社会和谐；人工智能的运用可能引发贫富差距扩大并导致阶层固化，从而在很大程度上会激发不同收入人群之间的矛盾和冲突，带来诸多不和谐因素；人工智能时代也可能引发新的社会公正问题，并进而挑战社会和谐度；人工智能时代还不可避免地给隐私保护提出挑战，并进而威胁社会和谐度。面对人工智能的双刃剑作用，人类要从强化社会治理着手，充分利用其积极方面，并消解其消极方面，从而不断提升社会和谐度。
当人工智能广泛而深入地被运用于社会生活各个场合的时候，就进入了人工智能时代。人工智能出现已经好几十年了，但它刚开始的时候并没有得到很多运用，其被运用主要是最近20多年，也就是进入21世纪以后大规模开始的。而人工智能真正成为人类广泛关注的焦点是最近几年的事情。目前，人工智能正越来越广泛而深入地被继续大量运用，毫不夸张地说，人类已经开始步入人工智能时代，人类社会正在走向全面智能化（或智慧化）的发展阶段。虽然人工智能时代的完全到来还有待时日，但生成式人工智能出现后，人类全面进入人工智能时代的步伐正在加快。不过，对于提升社会和谐度来说，人工智能的广泛而深入运用，既有积极的影响，也有消极的影响。单从积极方面来看，它给社会和谐度提升提供了以下各种前所未有的机遇。
第一，人工智能的运用大大地提高了生产效率，给人们带来更多的自由时间，增加社会交往的时间，从而有利于人与人之间社会和谐度的提升。
第二，人工智能的运用所带来的通信革命，改变了人与人之间的物理空间限制，增加了社会交往的范围，从而有利于人与人之间社会和谐度的提升。
第三，人工智能的运用会极大地提高整个社会的透明度，导致社会生活各个方面的细节更多地暴露于大众面前，有可能增加社会公平性，从而有利于整个社会和谐度的提升。
第四，人工智能的运用会带来社会治理的高度技术化，并超越人工统治的局限性，降低社会犯罪率，从而有利于整个社会和谐度的提升。
人工智能在给社会和谐度提升带来机遇的同时，也提出了许多前所未有的新挑战。如何有效应对这些挑战是人工智能时代的新课题。
第一，人工智能的运用改变了文化主体在场性，给文化的历史传承和赓续提出了前所未有的挑战，致使文化传承的代际和谐功能受到威胁。
第二，人工智能的运用带来的高暴露可能吞噬社会公信力，撕裂各种人群，放大利益和诉求差距，从而威胁社会和谐。
第三，人工智能的运用可能引发贫富差距扩大并导致阶层固化，从而在很大程度上会激发不同收入人群之间的矛盾和冲突，带来诸多不和谐因素。
第四，人工智能引发新的社会公正问题，并进而挑战社会和谐。
第五，人工智能不可避免地对隐私保护提出挑战，并进而威胁社会和谐。
对于人工智能的双刃剑作用，要从强化社会治理着手，充分利用其积极方面，消解其消极方面，从而不断提升社会和谐度。面对各种智能促进因素，不可盲目欢呼；面对各种不和谐威胁，也毋需盲目悲观。正如有的专家所认为的那样， “人工智能可能给人类社会的数字安全、物理安全和政治安全等带来潜在威胁”，但是，“人工智能应用得当、把握有度、管理规范，就能有效控制负面风险”。为了发挥人工智能向善的积极作用，避免风险，许多国家都开始重视从基础研究、技术体系、应用生态、创新人才、法律规范等多个方面着手推动人工智能的良性发展。
2018年4月，为了共同面对人工智能在社会、经济、政治、伦理、文化以及法律等各个方面可能的机遇和挑战，欧洲25国一致表示，要从国家战略合作层面共同推动人工智能的向善发展，签署了《人工智能合作宣言》。该宣言无疑能够在一定程度上确保欧洲人工智能研发的竞争力。更主要的是，它提出了一系列应对风险的措施。这对于各国来说是一种可资借鉴的宝贵探索。
2024年3月，北京师范大学互联网发展研究院在一个论坛上公开发布了《向善而“生”——生成式人工智能技术发展中的科技伦理框架研究报告》，明确提出了促进数字社会和谐（团结）的对策建议：“加强教育培训提升全民人工智能素养，构建多元主体人工智能治理共同体，以大模型平台为抓手建立数字安全监管机制，强化人工智能技术的全过程治理，弥合智能鸿沟推进数字社会团结，建立人工智能风险预警与干预机制，推动人工智能发展的绿色化转型。”社会和谐是美好生活不可缺少的人类生存样态，数字社会团结、人工智能合伦理地增进人类福祉、各种智能体安全可靠等，都是和谐的重要表征。
当今时代，人类需要从社会治理的角度系统思考如何提高人工智能对社会和谐度的增进效应，减少其干扰作用。当务之急，迫切需要对各种挑战作出回应，然后再进一步考虑系统的深层次治理。
首先，人工智能时代要重视保护文化的黏合与凝聚功能。
其次，人工智能时代要正视各种可能的对社会产生撕裂作用的因素。
其三，人工智能时代如何有效进行收入差距管理，防止贫富悬殊并进而影响社会和谐，是一个很值得探讨的话题。
其四，人工智能时代需要更加关注社会的整体公平与正义问题，要防止因社会不公导致社会稳定与和谐受到威胁。
其五，人工智能时代要特别注重法律与伦理建设，不仅要保护大数据安全，同时还要做好隐私信息保护。
总而言之，面对人工智能对社会和谐的机遇与挑战，人类需要有效地化解其不利影响，吸收其积极意义，从而有效地推动人类社会和谐度不断得到提升。只有这样，人工智能的发展才符合高质量的价值追求。
文章来源（点击文章题目可阅读全文）
摘自何云峰：《人工智能时代提升社会和谐度面临的机遇、挑战与治理愿景》，《上海市社会主义学院学报》2024年第3期，第24-37页。
