以下是好多年前写的一篇文章,
现在回过头看,
基本上我说的是对的。
“大力出奇迹。”
看到一篇文章,说某互联网流量大佬要今年拨给教育业务的的预算为40亿元人民币左右。
然后又看到一篇文章“只有破产的机构没有破产的老师”。
我觉得这两篇文章可以看成同一篇 。
还是那个风格,先下结论后做分析--------
没有教育基因是做不成在线教育的。
在互联网的许多领域,
砸钱做补贴做低价,逻辑是成立的。
原因很简单,
这些东西都是标准件。
比如,前一阵pdd发补贴卖iphone,
甚至补贴卖特斯拉,
引来很多流量和话题,
虽然卖货是亏钱的,但是从广告费的角度来看是不亏的。
说白了,有些东西本身比较low,
就需要蹭比较高大上的东西的流量和品牌调性,
把自己往上抬。
从中小学课程的角度上来看,
发补贴做低价课程甚至免费课程,
我觉得是一个很寒碜也很不明智的手段。
有个最基本的逻辑,
家长对于教育永远要的是最好的。
比如一家机构如果把自己的老师分类成A级,B级,C级,
然后根据级别给老师定价,
让家长挑选,
你认为B级和C级的老师会有家长选择吗??
事实上,机构内部根据老师等级课时费是不同的,也就是说内部其实是分级的,但是对外是不分级的。
原因无它,家长要的永远是最好的。
一旦分级,家长即使付不起这家机构A级老师的学费,
也会宁愿选择另一家机构最好老师的课程。
也就是说,家长对于教育首先是要最好的,
至少是局部最好的老师,
其次是价格。
一旦在线教育打出免费或者极其低价的旗号,
一些真正优质的,对于品质要求大过价格的客户首先有个疑虑:
这么便宜的价格能保证质量,保证服务嘛。。。。。。
事实上,做大规模圈客的课程就真的保证不了服务质量,
因为人太多了,你的老师储备根本就服务不过来。。。。
真正优质的客户都是相对理智的,
他们既然有这个支付能力,说明首先他们的认知是比较高的,
至少他们会懂得一分钱一分货的道理。
真正会被低价课吸引的大部分是什么人群呢?
第一种,本来没补习习惯或者需求的家长想着反正不用钱就试一试。
第二种 ,薅羊毛党, 哪里课程便宜就去哪里。。。。。
第一种类型的客户由于没有补习的习惯,
在免费课转化成正价课的过程种,流失率基本达到百分90以上。
因为他们本来就是闹着玩的。
第二类客户就更别提了,本来就是冲着免费上的课,你还能指望他们报名正价课吗?
在我个人有限的认知里面,
一旦一个课程免费,
首先这个课程就很low了,
至少对品牌是一个极大的伤害,
特别对于教育这种非标产品来说。
其次,免费的课程会产生一个劣币驱除良币的作用,
赶跑了优质客户,留下了羊毛党。
什么是学区房的名校?
不是老师特别优秀,而是同学纯度高,纯优秀,
同类的家庭大家都重视学习,学风好。
一免费吸引了各类杂七杂八的客户,这就变成菜小了。
我想起了一个故事,
之前我家楼下开了一个鱼庄,
装修还挺重视,估计也得砸了小一百万下去了。
本来在自己家楼下,早晚得去尝尝 。
结果,鱼庄老板怕没人,
弄了一个免费吃鱼的活动。
好家伙,人山人海,许多闲人排着队想去免费吃鱼,
但是你要知道吃鱼不是吃蛋糕,得吃好长时间。。。。
这下排队的人都和服务员吵起来,
逼得服务员用大喇叭喊纪律。。。。。。
这下好了,真的想花钱去吃鱼的客户都吓跑了。。。。。。
没两个月,鱼庄就撑不住了,倒闭了。。。。。。。
教育太特殊,
说白了,这是个非标注产品,是个服务,是个知识产权。
本来是很难定价的。
你想要请好的主讲老师,好的辅导老师,
用好的系统,想打广告,各方各面都要花钱,
免费就是扯淡而且惹人疑惑。。。。。
虽然互联网有规模效应,
但是教育不是光听老师讲就可以,后面还需要配套一大串后续跟踪服务,
这些成本都是省不下来的。。。。。。
标准的产品可以看做一锤子买卖,
补贴是打动人心的,而且产品没得跑,大家很放心。
比如一辆原价50万的奔驰E260,
现在比方某大佬补贴,现价20万,
只要大佬信得过,我立马就想享受这个补贴买回来,
即使我没这个用车需求,这个便宜我也得占。
但是比方你原来定价2万的雅思补习,
现价定价2000元请我去上课,
我没这个需要,我就会和你说你就算再倒找我2000我也不去,
因为听课还有个时间成本。。。。。
教育补习这个东西,是这样,
有真正的需求,而恰好你又能满足需求,
特别是市场和你同一档的供应商很少的时候,
这玩意儿是值钱的。
如果你的产品不好,或者就和客户需求对不上,
那么就算送,你都送不出去。。。。。
就实际在补习行业摸爬滚打了这些年,
我至少明白了一个道理,
考前你作为老师是个人物,
考完了你就是个“废物”。
有的补习老师比较玻璃心,
会纠结,为什么考完之后学生都不联系ta,
为什么过往热情的家长好像也没那么热情了。。。。。。
太正常了,我前面就说了,
应试教育这个东西是阶段性的,
说白了是个商业,有时效性的。
你和客户的关系是阶段性的。
有的客户比较会做人,还是保持类似朋友关系,
这是偶然的,这是超乎寻常的,也是客户人好的缘故。
常规来讲,彼此的关系会随着补习关系的结束而渐渐淡化。
作为补习老师都是收钱办事,
所以也需要理解这一点,咱们本来也不是义务服务做雷锋去的,
怎么能指望那么多的精神回报呢?
有是情分,没有是本分,要柃得清。
很多人会羡慕有的在线老师年薪百万,
我一点都不羡慕。
年薪百万有年薪百万的不容易。
这个时候老师已经不是老师,是主播,是类似于明星。
吃的是青春饭了。
平台捧你,你就是名师。
平台不捧你,不给你流量,你啥也不是。
也就是说这个百万年薪其实不是稳固的,
是急剧变化的。
如果要稳固的,就需要做非常大的粘性,
做自己在业界的知名度,
因为学生是一茬一茬的,你在这茬学生中有名气,
也保证不了还有下一茬。
所以,其实跟打造明星是一样的,
需要做的工作极其多,
不是那么容易的。
我真正羡慕的是线下做到百万的同行老师工作室,
因为这种工作室,学生是在自己手里的,
一旦达到百万的体量,可以说稳定性远远比线上平台百万年薪的老师稳固。
差别只有一个,学生是在自己手里的,还是平台给的。
好吧,闲聊一番,不要太当真,
杠精绕道。