湖北一对即将结婚的夫妻花4万买了价值25万的黄金,付完款后,金店竟说价格标错了。
金店要求他们退货,夫妻:我凭本事买的,凭什么退货!法院判决亮了。
01 案情回顾
湖北武汉的李先生和陈女士,2023年的时候还是一对即将结婚的夫妻,按照当地习俗,男方要送给女方几件黄金首饰。
一天早上陈女士想先在网上看看款式,他们浏览了几个品牌的网店,发现有一家黄金首饰价格低得惊人。
她赶紧喊来李先生:你快看这家店,金价也太低了吧!
一开始他们也怀疑会不会是假货,不过一想,这是品牌店,估计不敢卖假黄金,就算买到假货,也可以按照规定要求假一赔三。
他们挑选了十几件黄金首饰,有手镯、戒指和项链,这些首饰按照正常价格至少要25万多,但在这家店里只花了4万多。
李先生付完款后很兴奋:你真是我的幸运女神,帮我省了这么多钱!
过了不到一个小时,网店客服就通过平台联系到他们,说因为员工操作失误导致标错了价格,希望他们能够退款取消订单。
李先生听后很是不满:你们标错价是你们的问题,我们是正常下单购买的,凭什么要我们退款?
客服耐心解释说这是一个很明显的错误,希望李先生能够理解,还承诺给李先生补偿500元。
但李先生坚持不退款:网购不是看到便宜就买吗?我们又没做违法的事,是凭本事买到的,你们必须发货!
双方僵持不下,客服多次联系李先生,协商让他同意退款。但李先生始终不肯让步,坚持要求店家必须按照订单发货。
过了几天网店一直没发货,李先生开始催客服,还威胁道:如果不发货就投诉你们!
没想到第二天李先生就收到了法院的传票,金店要求判定这次交易无效。
02 法律分析
根据《民法典》第一百四十七条规定:基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
什么是重大误解呢?
简单说就是,行为人作出意思表示时,发生错误了的认识,使行为的后果与自己想表示的意思相悖,并造成了重大损失。
网店很明显是修改改金价的过程中,发生重大误解而标错了价格,这个错误又导致商品价格远低于实际价值。
另外《电子商务法》第四十九条明确指出:电子商务经营者发布的商品或者服务信息存在明显错误的,电子商务经营者应当及时采取更正措施。
网店在发现错误后立即联系买家并说明情况,还承诺支付500元作为补偿,符合法律要求。
在《合同法》中还有“显失公平”原则,按照李先生夫妇的购买价格,与黄金首饰的实际价值相差悬殊,明显违背了公平原则。
最高人民法院曾就类似案件作出指导意见:如果标价错误明显,消费者能够合理判断出该价格不正常,那么店家有权要求撤销交易。
最后法院判决:撤销李先生、陈女士与网店之间的交易,金店向李先生支付500元补偿款。
03 案件看法
网友们表示:如果价格标贵了,那会给买家退钱吗?
对于这件事儿,你怎么看呢?
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