盛祥律师
安徽品涵律师事务所合伙人
案情
22日稍早，河南电视台民生频道《小莉帮忙》发文称，近日，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。石先生还提供寄送和接收时的视频。
石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。广东提供的收件视频显示，一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找。
石先生说。“你看，这是广东那边收了货开始在拆箱，包装的时候，在手表盒子上缠了泡沫和胶带，但她拿出来时直接就是一个白盒啦，他们接货也是，到货后全程视频监控，你看她多诧异啊，她以为掉了呢，她找那个外面的快递箱，她以为手表掉里面去了，到她这时手表已经不在了。”
石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”
事发后，石先生已报警。“我的诉求很简单，要么就是把38万的表找到还给我，要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。
目前警方已经调取指纹，案件调查当中。
方弘：石先生可以获得全额赔偿还是仅仅1000元的赔偿？
盛祥律师：我们研究法律问题，有一个最基础的方法，叫做三段论。大前提、小前提、结论。大前提是法律规范、小前提是案件事实，在大前提、小前提已知的情况下，就能够得出一个结论。本案我们也要通过三段论的方式来进行分析。
本案的案件事实，主持人已经告知了我们，那么我们通过对整个案情的了解，可以归纳出本案的争议焦点在于快递公司弄丢了快递到底要不要赔以及赔偿金额为多少的问题。我们通过对法律的查询，发现至少有以下法律法规进行过相应的规定。我给大家简单列举一下。
《民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。《民法典》第833条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿额另有规定的，依照其规定。
《民法典》第510条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
从民法典的规定来看，顺丰在运输过程中，导致托运物品丢失，是需要承担赔偿责任的。具体赔偿金额如何确定，首先要看双方的约定，其次依据交易习惯，最后按照市场价格计算。当然该条文规定了一个但书条款，即法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿额另有规定的，依照其规定。那我们就要看看其他的法律法规是如何规定的。
《中华人民共和国邮政法》第59条规定，第45条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。第45条第二款规定，邮政普通服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
本案属于未保价的快件丢失，按照以上规定，还是要回溯到民法典的规定。也就是说要按照市场价格计算。
综上，我们认为，如果石先生关于物品价值的证据是充分的，他可以获得全额赔偿。
当然，有部分人对本案有不同的看法，他们认为快递公司的赔偿不应当超过所收取资费的三倍。并且还提供了法律依据，就是《邮政法》第47条的规定。该条款规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。实际上，该条款并不能适用于本案。《邮政法》第47条规定在该法律的第五章损失赔偿，该章第一条即《邮政法》第45条就对本章的适用范围进行了限制，该条明确邮政普通服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普通服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。本案并不属于邮政普通服务业务范围，因此，并不适用该条规定。
所以，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍是没有依据的。
我们可以延伸来看一下，本案中石先生是没有进行保价的，我们可以假设如果他进行了保价，又该如何赔偿呢？我们根据《快递暂行条例》第二十七条规定，可以看出，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。也就是说法律尊重当事人之间的意思自治。当然了，保价也并不是完全按照保价金额进行赔付，而是按照双方约定的一定比例进行赔偿。也就是说，具体到本案，如果石先生进行保价38万元，那么在快递丢失的情况下，他可以主张按照保价约定赔付，但赔偿金额肯定是没有38万元的。
这里，大家可能会有一个疑问，保价38万元，寄件人得不到全额赔偿，还要承担高昂的运费，而不保价的石先生却可以按照全额索赔，那保价的意义何在？其实这里涉及到举证的问题，生活里并非每个人都像石先生这般严谨，有着比较充分的证据，很多人东西丢失以后，根本无法举证，从而导致你因举证不能而拿不到太多的赔偿。而如果进行保价就不同了，你花了较多的快递费，快递公司会更为谨慎的对待，而如果真的丢失，你也不需要进一步举证物品的价值，直接按照保价约定进行赔付，从而也在一定程度上，保障了寄件人的权益。
当然，这里面还涉及到一个问题，就是即使寄件人进行了保价，在关于物品价值的证据比较充分的前提下，也可以主张全额赔付。因为绝大多数快递公司关于保价的约定，都很难对寄件人进行充分的提示和告知。这种条款本质上降低了快递公司的赔付责任，很容易被认定为格式条款，从而被认定为无效。
所以，是否要选择保价，还是要综合考虑自身的举证能力。因此，我建议大家对于贵重物品最好选择保价的方式，这样可能更有利于弥补自己的损失。
方弘：本案，石先生提供的证据非常严密，如果我们无法提供如此细致的证据，那么是否就很难维权？
盛祥律师：打官司打的就是证据，如果无法形成完整的证据链，确实很难维护自身权益。其实，本案中石先生的证据也需要进行补充。我了解到这个案件以后，也在网上进行了查询，看到了很多网友提出了自己不同的看法，比如说有人认为，这个案件，会不会是寄件人与收件人做的局？还有人认为，这个劳力士手表会不会是仿品，等等。网友们的疑问，其实也是在打官司过程中法官会考虑到的点。法律维护的是公平公正，而当时的情况又不可还原，法官审理案件也只能依据证据。
而从主持人提供的案件情况来看，只能确认确实邮寄了一只形似劳力士的手表，而这只手表丢失了。那么这只手表到底价值如何，还需要其他证据证明。比如说，要考虑寄件人与收件人的关系，如果寄件人是出售劳力士手表的专柜，而收件人又支付了38万元的价款。显然，这种情况下，不需要质疑手表的真实价值。但是，如果只是普通朋友之间邮寄手表，又缺乏相关的票据，那么该手表的真实价值就值得怀疑，因为很有可能邮寄的是一件仿品。
方弘：邮寄大额财物，该如何收集证据？
盛祥律师：邮寄大额财物，确实要非常小心，首先，最好亲自前往快递点进行邮寄，并跟快递点说明具体的财物和价值，在快递进行包裹时要进行录像，自己也要保管好相应的票据。其实，凡是涉及到打官司都存在一定的风险。我还是建议大家在邮寄大额财物时一方面要固定好证据，另一方面还是要选择保价的方式。以此，可以更稳妥的减少自己可能面临的损失。
方弘：本案的处理结果会是？
盛祥律师：本案的处理结果，我还不好妄下结论。还需要石某进一步的举证，证明手表的真实价值。根据我今天上午从网上了解到的信息来看，寄件人石某确实是劳力士品牌的销售人员，如果他有收件人也就是买家38万元的付款记录，我认为大概率是可以获得胜诉判决的。
近日，顺丰速运有限公司通报：经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。外部人员是如何接触到手表的？是否构成盗窃？我们也静候消息。
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