编者按：
当孩子被老师被投诉扰乱课堂纪律、行为不端，如何理解并提供正确、有效的帮助？
本文是一个案例分析，介绍咨询师对一位初一男生的行为问题成功实施干预的过程。
帮助孩子解决问题，需要对问题的本质进行分析。咨询师以同情理解、温和、客观、坚定的态度，站在孩子的立场上，分析他的动机和需求，指出他的做法有违他的目标和最佳利益，使得改变的必要性真正符合孩子的需求，指导孩子走向积极和成熟。
01
小岳（化名）是初一男生。开学一个月，他被多科老师连续投诉多种行为问题：
上课不认真听讲，找周围的同学讲话，导致老师停止讲课，干涉他、整顿纪律； 做作业拖沓，没有按照老师要求背诵课文的任务，却代表妈妈签字，谎称完成了任务； 课间操和上体育课的时候说笑话、做怪相，引起同学们哄堂大笑，导致老师的指令不能执行，老师很有意见。
针对孩子行为问题，老师希望得到家长的配合，要求对孩子施加管教。
小岳的妈妈向来相信孩子，让他自己管自己。她不怎么制定规则，指出孩子问题的时候，往往自己先忍不住笑起来。孩子显然对她缺少敬畏，她的教导缺少约束力。
孩子的这些问题，其实在小学阶段就有。不过那时候孩子小，”又是男孩子“，妈妈觉得可以理解和接受，以为大些了自然会改。
进入初中后，问题并没有自动消失，似乎还变得严重了。听到老师们的反映后，母亲感到问题严重，需要寻求专业帮助。
02
儿童、青少年在成长过程中，出现行为偏差是正常的。不用大惊小怪。不要对孩子贴标签、进行道德判断，进行严厉批评、责罚。
这些做法往往事与愿违，不一定有效，经常导致对立、冲突。
其实，孩子只是不知道他的做法的危害，不知道如何最好地满足自己的内在需求。
帮助孩子解决问题，需要对问题的本质进行分析，让孩子意识到他的做法对他自身的成长、人际关系和社会形象这些他自身的根本利益都没有好处，而且有长远不利的后果。
咨询师结合了养育理论和心理学洞察，提供了可行的反馈给小岳和他的母亲，从而促使他的行为明显改善。
次日，母亲反馈说：“你跟他说的力度和影响和我不一样。我觉得他心里是有触动的。第二天回来英语补课，老师说行为规范很多。”
一周后，母亲反映孩子学习学习态度积极，行为大为规范。
本文是一个案例分析，希望可以为家长、老师和咨询师提供经验教训。
03
咨询师对小岳的问题进行了客观的分析。
小岳在课堂上的不当行为包括不认真听讲、与同学交谈以及讲笑话引起哄堂大笑，这些行为扰乱课堂纪律，削弱老师的尊严与权威，影响老师的教学效果和同学们的学习效果。
小岳的行为缺少规矩、界限，与年龄和情景不相应、”幼稚”，对别人的自由和权利形成干扰，伤害了老师和全体同学的利益，很有破坏性。
长此以往，他将成为集体当中的捣乱者，令人烦恼、讨厌，导致持久和严重的问题。
通过将讨论框定在直接影响孩子自身的后果上，咨询师帮助他认识到自己行为的具体代价：
与老师的关系：扰乱课堂的行为干扰了老师上课的效果和教学目标完成，削弱老师的尊严和权威，势必影响老师对他的评价，不利于他和老师的关系与合作。 和同伴关系：上课说小话和开玩笑不仅妨碍了自己的学习，也干扰了同学的学习，导致同学不能专心听课，浪费了别人的时间。 这将导致同学们反感他、负面评价他，逐渐与他疏远。受他影响的同学家长会建议自己的孩子远离他。 实际上，连他妈妈都感觉到被他干扰的同学家长对她的态度变得冷淡了。 损害信任与信誉：对作业的谎言是对老师和妈妈的误导、欺骗，会破坏他在母亲和老师心中的信用。 咨询师强调，撒谎、欺骗是道德缺陷，会导致信任的丧失。而且，老师和母亲会对他施加更多的监管、干涉，他的自由、自主将减少。 误导性获取关注的努力：咨询师还指出，小岳的扰乱行为源于希望获得关注、认可、赞赏、友谊。这样的动机和目标是正常的，没有问题。 然而，他的做法属于一般所说的“哗众取宠”，对大家没有任何好处，只能建立起负面的形象和“捣蛋者”的名声，不可能赢得他想要的尊重和好感。 也就是说，他的做法与他想要实现的目标相违背，因此，是错误的，必须纠正。 学业和自尊心受损：上课不专注，没有学到应有的知识，已经是自己的损失，又影响完成作业的能力和进度，导致学习成绩下降，最终导致学习热情和自我评价降低，心理感受、自我评价不可能良好。 这等于是自己整自己。
通过帮助小岳理解这些行为如何损害他的社会形象和学业进展，咨询师成功地鼓励他承担责任并做出改变。
小岳理解和赞同咨询师的分析。随着交谈的进展，他的神情变得庄重起来，咨询师感到他的灵魂受到了触动——这与他妈妈的观察是一致的。
04
小岳的行为问题与母亲的养育观念和方式有很大的关系。
帮助小岳解决行为问题，巩固咨询效果，母亲需要改变养育观念和养育方式。
根据发展心理学的理论，儿童和青少年在成长过程中需要爱与结构的结合。
小岳的母亲虽然关心和支持儿子，但她未能提供与孩子必要的结构和监督。她随意而幽默的方式，虽然出于好意，却缺乏必要的权威来引导儿子的行为，导致她的教导没有效力。
研究表明，缺乏明确界限或后果的儿童往往在自我管理和对权威的尊重方面遇到困难。
通过鼓励小岳的母亲加强监督和树立权威，咨询师旨在恢复他们之间的平衡。这种转变将帮助小岳学习尊重母亲，进而尊重其他权威人物，如老师。
通过分析孩子不良行为与养育方式之间的关系，母亲认识到，需要从自由、放任转变为更具权威性的方式。
她决定采取更为结构化和监督的方式，强化在小岳成长过程中清晰界限的重要性。
咨询师强调，孩子需要发展对父母、老师权威的尊重，这将为他将来应对其他社会期望做好准备。
05
从咨询的角度来看，此次咨询的成功在于其同情理解、温和、客观而坚定的方式。
咨询师并没有批评、指责小岳的行为，而是采取了“以来访为中心的”治疗方法，以他自身的最佳利益为切入点，客观地分析行为背后的动机、需求，并予以理解和肯定。
通过让小岳看到自己的行为对个人目标（如自由、自主、学业成功和良好的师生关系、同伴关系及社会形象）的不利影响，有违他的最佳利益，咨询师使得改变的必要性更加贴近小岳的生活。
此外，咨询师运用了认知行为技术，指出小岳行为的幼稚、非理性，与年龄、情景不相符，指导他走向更为积极和成熟的行为。
小岳最终理解了自己行为与其后果之间的直接联系，这对于他改变的动机至关重要。
06
小的问题解决起来比较容易。小岳的问题主要还是行为层面的，尚未导致明显的心理问题。
有的家长在孩子刚出现问题的时候，没有引起足够的重视，或者采取了错误的干预方法，导致与孩子的对立、冲突，却没有提供孩子能够理解、真正有效的帮助，结果，行为问题演变为关系问题、心理问题，解决起来要花费更长的时间，更大代价。所以，咨询师对小岳妈妈及时寻求专业帮助的做法给予了高度的评价。
祝愿孩子保持积极的改变，成为品行端正，学业优秀，愉快、受欢迎的家庭和班级成员！
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