做过柜台的银行人都知道,柜员受到的限制是最多的,最让人无法理解和纳闷的是,都什么年代了,网点员工连吃个中午饭的权利都没有?我不止一次吐槽过银行柜台,它是许多银行人不愿多待的岗位,原因有很多,抛开大家最具争议的指标任务和薪酬待遇外,受气、受约束、受限制,也是很大的因素。拿银行部门来说,就算再忙,起码中午还能安心吃个饭,还能休息一下,网点柜员有时连吃饭都得看客户脸色,更别说休息了。:我就是刚刚从银行辞职,每天上十几个小时的班,中午就半个小时吃饭时间,有时候值班的人换你吃饭,客户还各种不开心,催促你,十来分钟就出来了,就别想着中午能休息一会……:卑微,不被客户理解,把我们当工作机器,根本没把我们当做人,“你们中午还吃饭啊?你们还上厕所啊 ?” 你们听听这是人话吗?:吃饭时,被客户责问,你们还要吃饭吗?当时真想破口大骂,我们又不是机器人!:记忆很深,怀孕坐柜,人多,到下午快三点了,所有人都没吃,让我先吃了,外面有个年轻男人吆喝,说外面人多,我还去吃饭……:在客户眼里,柜员不用吃饭不用喝水,更不能上厕所,“为什么轮到我办业务就去吃饭喝水上厕所了?给我办完再去……”听听这些柜员们最真实的经历,哪个干过柜台的银行人,没受过这种窝囊气?多少前台柜员一天下来,水都没能喝上几口,有时连上厕所都得忍着,就为了给客户办理业务。
难道银行基层人员的命就这么贱吗?
ZF机关中午休息,股市中午休市,连银行部室中午都能休息两个小时,为什么银行网点中午就不能休息一下?
就算没得休息也罢,为什么连安心吃个饭的权利都没有呢?
这都什么年代了,就算一个小公司,一个小企业,中午都能让员工休息吃个午饭。
连商场和超市的收银员,甚至餐饮行业,都能灵活安排员工吃饭。
而我们的银行网点员工,从早忙到晚,一天十几个小时,中午想安心吃个饭,就这么难吗?
ZF机关中午关门休息,税务、工商这些业务就办不了了吗?经济就不能正常运转了吗?该办的业务,相关人员自然会根据自己的时间去统筹安排办理的。银行现在的电子银行已经相当成熟了,可以在线解决大部分业务,中午开门营业,无非就是处理一些特殊的柜面业务而已。再说了,就算银行24小时开门营业,也会有客户说,时间对不上的。随着技术的进步和社会的发展,周六日排班营业的网点越来越少了。很多地区的银行网点,中午真的没什么人办理业务。中午关门休息一个小时或两个小时,和机关同步,完全是可以的,影响并不会很大。而最让人气愤的是,很多银行网点,就是中午再怎么没人,也不愿让员工稍微休息一下,就是要不断内耗柜员,典型的跪久了,爬不起来。真的没必要老是揪着网点员工不放,网点对接了所有部门,每天干的活最杂,受到的检查和处罚也是最多的。
还要经常面对部分野蛮客户的无理取闹和投诉,工资系数却是银行几十个职级中的最低一级。
用柜员的话来说,柜员就是蝼蚁,工资就是窝囊费。
让柜台员工安心吃个午饭,中午稍微休息一下,下午上班也能更有精神,不容易出差错。
对柜员好点,让他们也有那么一点点行业归属感吧!