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银行对于基层员工的要求之高,已经到了极致。
在员工形象上,无论着装、饰品、微笑的幅度、甚至头发的长度,都有严格要求。
员工不能在柜台喝水,不能在柜台看手机,不能在摄像头底下聊天……
只要其他人穿长袖,而你穿短袖,就会被罚款。而且罚款一般都很重,少则一两百,多则上千元。
在网点服务上,柜台手势、营销话术必须统一。
只要没说:“您好,请坐” ,就是不规范;只要没说:“请问您还有其他业务需要办理吗” ,就会面临扣分处罚。
在网点环境上,所有大厅里的桌椅板凳必须整齐画一;所有宣传册、物品的摆放,必须统一,不能有一点杂乱。
甚至只要大厅里的植物和花朵,有一片枯叶,都要处罚。
美其名曰:网点标准化服务,说白了就是屎上雕花。
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一个服务员,在五星级酒店干活,和在大排档干活,待遇能一样吗?
你们按超严格的标准,来要求银行员工,几乎不能有一点瑕疵,试问,你们又给员工提供什么样级别的工资待遇了呢?
你们降低了基层员工的收入,可是,你们的要求降低了吗?
既然你们不能给基层员工提供同等级别的待遇,又凭什么要求员工做到这些标准呢?
银行啊银行,你既然没有那么高的头,就不要戴那么高的帽!
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