前段时间，“无人驾驶网约车”开始在各大城市投入运营的事情，引发了热议。一时间，大家又开始讨论起什么职业会被人工智能所替代。早在10年前，银行员工就经常被排在“十大最有可能被人工智能替代的职业”前列。这些年，银行的智能化设备更是日新月异，从最早的ATM机、手机银行、网银，到移动银行、智能柜台等，越来越先进。（1987年，全国第一台ATM机在珠海中行上线）
这些技术在推动银行业务迈向智能化的同时，也给客户提供了更多便利。但这么多年过去了，银行的员工人数和岗位变化似乎并不是特别明显。银行也确实因为科技的发展，解放了一些柜台服务窗口和人力，但更多的是做了岗位优化和调整，越来越多的银行人担任起了营销的职能，而不是直接被淘汰。因为银行的盈利模式和经营方式也在发生着变化，进入“全员营销”时代。我国的国情决定，在很多地方，银行网点和柜台服务仍是不可或缺的。许多客户，尤其是老年客户，可能更习惯于传统的网点人工服务，这种面对面的情感交流与安全感，是机器所无法给予的。更别说一些城乡结合片区和农村地区了，就是让客户自己到ATM机上存钱、取钱，都很难。此外，银行还有许多涉及金融监管的业务，比如反洗钱，反诈骗等，目前都需要依靠人工来识别处理。
虽然人工智能的学习能力是人类无法比拟的，但在创新以及应变能力上，程序化设置的流程始终不够人性化。从这些层面上来讲，人工智能还有很长一段路要走，特别是在情感和创新方面。做好自己的本职工作最重要。况且，当前的技术一日千里，时代向前发展是谁也无法阻挡的，现在担心也没有用。特别是，Chat GPT的推出，更是颠覆了人们的认知，有人更是列举了一百多种未来会被人工智能替代的职业，几乎覆盖了各个领域和每个行业。其实，对于银行人来说，特别是基层员工来说，关心的并不是会不会被AI替代的问题，而是能不能早点退休的问题了。
面对永远完不成的KPI，永远加不完的班，永远开不完的会，永远培不完的训，以及永远少得可怜的工资。
用银行人的话说，AI机器人来了，都要被压榨得短路冒烟。
