银行生病了
文摘
社会
2024-09-10 19:55
广东
为什么越来越多的银行人吐槽银行？银行业又为什么从一个高高在上的职业，成了一个口碑逐年下滑的行业？银行业的制度和文化屡屡遭到银行人诟病，是00后开始整顿职场了？还是基层银行人觉悟了？无论是什么原因，都说明银行可能生病了，出问题了，银行业的问题又出在哪里呢？拿基层员工来说，每天十几二十项考核指标，一会要求业务十全十美，一会要求营销必须到位，神仙来了都做不好银行这份工作。弄得基层员工人不人，鬼不鬼的，天天顶着完成不了的任务有苦难言。好不容易逮到一个客户，就是求爷爷告奶奶的，求客户帮忙开通这，开通那，绑定这项业务、签约那项业务的。银行现在这种用光基层、榨干基层、处罚基层的做法，肯定不能长久。看业绩，做营销没有错。可为什么一个银行里面，只有一线员工要拉存款、做业绩？部门的人、部室的人就没有任务指标呢？退一万步来讲，部门不用做业绩也就算了，为什么还要天天在背后捅刀子呢？部门臃肿，人多事少，就是整天盯着基层，盯着一线那点业务刷存在感。而到头来，没有业绩考核指标的部门，工资比基层高多了。在银行内部，行长、网点负责人、客户经理和网点员工的营销定位，应该是有区别和层级之分的。行长对应哪些目标客户，网点对应什么样的客户群体，是分工明确的。可笑的是，我们很多银行分管营销的行长，是没有营销任务的，就是整天坐在办公室里，遥控逼迫二级支行和客户经理出去做营销，拉业务。假如您是一个公司领导，您会和一个没有权限，或权限不够的的营销人员沟通合作，谈贷款吗？这一点，连银行高管都能在公开场合说出以下这些话，说明银行这样的考核制度的确是存在问题的：
“ 银行业长期把指标分到员工身上，我个人见解，分到员工身上干什么？我们看不到超市员工有多少指标，看不到饭馆服务员头上有拉客人指标，宾馆服务员每天晚上每个月拉多少客人入住，我们为什么这么搞呢？搞得人家不敢接银行电话。”
“ 一人在银行，全家跟着忙，忙着拉存款。”
“ 招工走后门的，你就让他拉存款，背后有关系，如果招了老百姓的孩子，你给他分了任务又怎么样？农民子弟、普通家庭子弟，没有更多社会关系，分了任务也拉不来。”
详见《他曾说不要把指标任务分给银行员工》。
网点是服务窗口，首要任务是做好营业厅的服务和网点内部的一些营销工作。而对外营销和拓展是营销队伍的事情，是营销经理、客户经理、网点负责人和分管营销的行长的主要职责。营销队伍不够，那就扩充，没有专门的电销团队，那就成立。而不是像现在这样，整天抓着基层和网点员工不放：一会营销、一会服务、一会检查、一会开会、一会培训、一会考试。
