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银行为了获得客户芳心,可谓奇招百出,有些服务措施或许能带给客户那么一点儿新鲜感,但有些制度和规定就真的不敢恭维了。
其中,开门前列队迎客,是遭到最多人吐槽的一项。
不少银行都有这样的规定,早上8:55分,员工需要在大厅列队迎客,迎客完毕后,才能回到各自的工作岗位上。
有的银行是迎客3分钟,有的银行是迎客5分钟……
实际上,只要有一家银行这么干了,其他银行就会马上跟进,这就是银行的互卷。你迎客3分钟,我就迎客5分钟,你早上迎客,我就晚上列队送客。
其实,好多时候,银行里的形式主义,都是那帮所谓的银行培训机构宣导的,今天在A行,推荐列队迎客服务,明天在B行,也是这一套理论。
而现在的银行高管,真的是一点创新理念都没有,反正其他银行做了,就要求员工跟着做,纯抄袭,也不管这么做,到底有没有效果。
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