41页PPT | 引领变革:麦肯锡六步打造影响力变革故事及传播

文摘   职场   2024-09-14 10:23   广东  

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麦肯锡的影响力模型是一种组织变革工具,它通过四个关键杠杆——树立榜样、促进理解和加强信念、培养人才和技能、通过正式机制进行加强——来激发和引导员工行为的转变。这个模型强调了领导者以身作则的重要性,并指出当约30%的员工开始明显改变行为时,可以触发整个组织的变革。而变革故事则是领导者用来传达变革必要性和愿景的叙事方式,通过引人入胜的故事来激发员工的情感共鸣,促进变革的接受和参与。有效的变革故事通常包含挑战、冲突和解决方案,能够触动人心并驱动行动。

一、麦肯锡变革故事和关键要素

变革故事是一种强有力的沟通工具,它通过叙述引人入胜的故事来传达变革的必要性和紧迫性。在变革故事中,意义的五个来源是关键要素,它们帮助听众理解变革对他们个人、团队、组织乃至更广泛社会的重要性。这五个来源分别是:

  1. 社会意义(Social Impact)

  • 强调变革如何对社会产生积极影响,比如改善环境、提高生活质量、促进社会公正等。

  • 通过展示变革对社会的正面贡献,激发听众的责任感和参与感。

  • 公司意义(Company Impact)

    • 描述变革如何帮助公司实现其使命、提高市场竞争力、增加利润或现金流、成为行业领导者等。

    • 使员工看到他们工作与公司成功之间的直接联系。

  • 客户意义(Customer Impact)

    • 突出变革如何提升客户满意度、提供更高质量的产品或服务、简化客户体验等。

    • 通过关注客户需求和期望,强化变革对客户价值的重要性。

  • 团队意义(Team Impact)

    • 展示变革如何增强团队协作、提高团队绩效、增加团队成员的归属感和成就感。

    • 通过团队层面的变革故事,增强团队成员之间的联系和对共同目标的承诺。

  • 个人意义(Personal Impact)

    • 强调变革如何促进个人成长、提升个人技能、增加个人自尊和自我实现的机会。

    • 使员工认识到他们在变革过程中的个人收获,包括职业发展和个人满足感。

    二、变革故事说服力六步法及故事传播

    六步法打造富有说服力的变革故事是一种系统性的方法,旨在通过故事讲述来促进组织变革。这种方法通常包括以下六个步骤:

    1. 明确核心变革理念

    • 确定变革的核心目标和理念,这是故事的基石。

    • 思考变革如何影响真实的人,以及为什么这种变革是必要的。

  • 有关必须改变之人的故事

    • 讲述一个或多个与变革相关的真实人物的故事,以展示变革对个人的影响。

    • 通过故事让听众与变革产生情感上的联系。

  • 设计有说服力的演讲,启发人们行动

    • 结合故事内容,设计演讲的框架,确保信息传达清晰、有逻辑。

    • 演讲应该激发听众的兴趣、激发他们的欲望,并提供行动的路径。

  • 获得关注

    • 使用吸引听众注意的技巧,如出人意料的事实、负面案例或高度相关的情境。

    • 确保故事的开头能够立即吸引听众的注意力。

  • 激发愿望

    • 通过故事展示变革的积极前景,激发听众对变革成果的渴望。

    • 使用“跳板”故事,即那些能够展示变革成功案例的故事,来增强说服力。

  • 具体化

    • 详细说明变革的具体步骤和预期结果,使听众明白如何参与和支持变革。

    • 明确指出听众需要做出哪些改变,以及这些改变对他们个人的意义。

    2.2 在故事传播方面,以下是一些关键策略:

    • 面对面沟通:直接与团队成员进行交流,这被认为是最有效的沟通方式。

    • 层层宣讲:一旦核心故事确定,通过各个层级的领导者向下传达,同时根据听众的特点进行适当的调整。

    • 故事反馈:在故事传播过程中,收集听众的反馈,并据此调整故事内容,以提高其相关性和影响力。

    • 多渠道传播:除了面对面沟通,还可以利用内部通讯、视频、会议等多种渠道来传播故事,以增强其覆盖面和影响力。

    • 互动和参与:鼓励听众参与讨论和反馈,使他们成为故事的一部分,从而提高他们对变革的投入和支持。

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