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结构化战略思维：结构化沟通建立在结构化战略思维的基础之上，意味着在传达洞见或商务洞察时，需要一系列与之匹配的沟通原则、工具和技巧，这些原则、工具和技巧构成了麦肯锡结构化商务沟通的核心内容。
结构化分析：结构化沟通强调对沟通整体进行谋篇布局，以结构为主要特色，结构也是其最重要的元素。这意味着在沟通时，必须先确定结构，然后再填充具体内容，确保沟通的逻辑性和条理性。
2.1 如何做好沟通前的准备
沟通战略的定义：
制定针对具体内容、事件或听众群体的沟通计划。
考虑沟通关键成功要素：
确保沟通目的符合SMART原则：具体(Specific)、可衡量(Measurable)、能落地(Actionable)、有责任人(Responsible)、有时效(Time-bound)。
分析听众：
根据RACI+O模型将听众分为责任人(Responsible)、负责人(Accountable)、被咨询人(Consulted)、被通知人(Informed)和潜在反对者(Opponents)。
识别听众情绪：
使用同理心技巧，直面问题、表示理解、驳斥担忧。
物理空间准备：
包括投影仪、麦克风、座椅摆设等，确保远程参与者也能顺利参与。
沟通形式选择：
根据情况选择口头陈述、PPT文档、文档备忘录或白板演示等。
避免沟通陷阱：
注意过度沟通、外部风险和PPT诅咒等问题。
2.2 如何“抓关键”和“讲重点”
洞见优于表象：
将判断、结论或核心观点前置到叙述的第一位。
抓住关键分5步走：
寻找数字中的规律和趋势。
寻找极端的数字及其含义。
对比参照数据并分析差异。
寻求其他相关信息。
推演并提炼洞见。
2.3 点线大纲写出故事线
故事线5元素：
3W2H：为什么(Why)、是什么(What)、怎么做(How)、谁做(Who)、投入产出(How Much)。
用点线大纲讲故事：
点线大纲由点和线组成，点承载主要观点，线是支持点的分论点或支撑论据。
点线大纲的层次：
3W2H作为第一层，之后添加2～3层级细节，使故事线丰满和完整。
故事线的应用：
以具体案例为基础，将3W2H的每个元素以成段的文字描述表达，然后用点线大纲进行改写，使结构更清晰。
3.1 选择每页的构图
并行组件：
用于展示几个并列的论据或将观点切分成几个并行的组成部分。
适用于展示同级或同层次的信息。
递进组件：
展示逻辑递进或时间更迭的顺序。
适用于展示步骤或阶段的进展。
流程组件：
展示具有强顺序关系的流程，尤其是复杂流程。
适用于描述端到端的过程。
筛选组件：
表达通过一系列步骤或筛选生成成果或实现目标的过程。
适用于展示筛选或决策过程。
总分组件：
强调中心“总”的价值，将“分”要素围绕其周边。
适用于展示核心观点及其支持要素。
复式组件：
结合并行、递进、流程、筛选和总分组件生成复合式构图。
适用于展示多层次或多维度的信息。
3.2 锤炼商务语言
有效至简：
使用结构简单的短句，去除冗余内容，保持精练。
专业保守：
使用高质量的洞见、严谨的逻辑和翔实的数据来征服听众。
主动直接：
多用主动句，避免被动句，以增强控制感和自信。
定量具体：
使用具体数据和定量描述，避免模糊不清的定性描述。
标题必须是判断：
标题应为完整而易懂的句子，包含明确的判断，最好为洞见级的判断。
3.3 学会用图表说话
定量图表：
根据数据关系选择合适的图表类型，如饼图、柱状图、折线图等。
定性图表（概念图表）：
用视觉手段表现框架、结构、关系和流程等非量化内容。
“杀手图表”：
关键图表，直接回答关键性问题，统领商务文档的其他部分。
图表的5步创作法：
分析主张、决定图表类型、整理数据、适当增减信息、优化中心主张。
图表的“加分”技巧：
使用瀑布图、蝶形图、箱形图等高级图表来增强信息的传达。
图表的清晰性和准确性：
确保图表清晰、准确，避免误导听众。
4.1 聚光灯下，如何讲好故事
自我定位：
讲者应作为洞见的媒介，而非沟通的焦点，避免过度表演。
开场抓住注意力：
使用激进的手段（如提高嗓门）或吸引注意力的开场白来快速获得听众的关注。
清晰内容梗概：
包括人员介绍、背景综述、核心内容和流程安排。
建立信任和连接：
使用故事、非常规观点、提问互动等技巧来建立与听众的连接。
讲故事：
利用故事来传达复杂的商务逻辑和数据，使内容更加生动和易于理解。
控场保持节奏：
利用7-38-55定律（55%视觉、38%听觉、7%语言表达）来控制沟通的节奏和效果。
收尾点睛之笔：
设计有创造性的结尾，简洁地回顾关键要点，如果开场讲故事，结尾应呼应并升华。
4.2 非正式商务沟通
电梯陈述：
在30～60秒内完成复杂商业主张的口头交流，要求高度概括和萃取能力。
“出口成3”：
将观点分解为三点，符合人脑的记忆习惯，如果超过三点，考虑建立树状结构。
模型叙述：
使用STAR模型（情况、任务、行动、结果）和W-S-N模型（什么、又怎样、现在如何）来组织叙述。
用表达指引思考和行为
“第一天的答案”：
尽早用高水准的表达来引导战略思考，即使在项目初期也要提供有深度的见解。
思考和表达的统一：
“第一天的答案”是思考与表达的结合，要求咨询师在项目开始就以高效沟通为目标。
实战中的用法和功效：
通过案例展示“第一天的答案”在实战中的用法，如定义问题、结构化分析和提出假设。
赢在呈现之外：
成功的商务沟通不仅靠会议中的高光时刻，还需要在会议室之外的长时间准备。
建立制胜生态：
聚集并善用资源，包括导师、专家和团队，以确保持续成功。
106页PPT方案
