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需求的定义：
广义需求：任何影响产品开发成功的信息，包括消费者和产品需求、市场信息等。
狭义需求：特指消费者需要的某种产品及其实现的功能，以及产品要达到的某种特性。
需求的分类：
消费者和产品需求：直接来自用户，涉及用户希望产品具备的功能和特性。
市场信息：涉及市场容量、市场份额、竞争对手情况等，对产品定位和市场策略有指导作用。
需求管理的重要性：
确保产品开发与市场需求和用户期望保持一致。
帮助企业捕捉市场机会，避免开发出不符合市场需求的产品。
提高资源利用效率，减少返工和浪费。
需求管理的关键性问题：
确定目标客户：准确识别目标市场和用户群体是需求管理的前提。
需求收集渠道的管理：识别和梳理有效的需求收集渠道，如客户反馈、市场调研等。
需求演化：需求管理的本质是信息的采集、演化、传递与跟踪。
2.1 需求管理在IPD体系中的位置
战略规划流程（SP）：
需求管理支持战略规划，通过市场和客户需求分析，帮助企业确定产品开发的方向和重点。
产品规划流程（MM）：
需求管理与产品规划紧密结合，将客户需求转化为产品包需求，形成产品路线图和项目任务书。
技术规划流程（TP）：
需求管理为技术规划提供输入，确保技术发展与市场需求相匹配，促进技术创新。
产品开发流程（IPD）：
在产品开发过程中，需求管理负责收集和分析需求，确保开发团队对需求有清晰的理解，并跟踪需求的实现。
支撑流程：
需求管理与项目管理、管道管理、标准管理等支撑流程相互作用，确保需求得到有效管理和实现。
2.2 需求管理和IPD体系中其他流程的关系
市场管理（MM）：
需求管理与市场管理相互依赖，市场管理提供市场细分和客户需求信息，需求管理将这些信息转化为产品需求。
产品开发流程（IPD）：
需求管理贯穿整个产品开发流程，从概念到发布，确保需求得到满足和跟踪。
项目管理：
需求管理为项目管理提供需求基线，帮助项目团队制定计划和跟踪进度。
配置/文档管理：
需求管理与配置管理紧密合作，确保需求的变更得到控制，并通过文档管理维护需求的完整性和一致性。
2.3 需求管理总体架构
运作管理机构：
负责需求管理的整体运作，包括需求收集、分析、跟踪和变更管理。
信息渠道管理：
管理和优化需求信息的来源和渠道，确保需求信息的质量和及时性。
评审管理：
对需求进行定期评审，确保需求的一致性和可实现性。
工具和模板：
使用标准化的工具和模板，如需求收集表、需求跟踪矩阵等，提高需求管理的效率和质量。
跟踪与验证管理：
跟踪需求的实现状态，验证需求是否得到满足。
变更管理：
管理需求的变更，确保变更得到适当的审批和实施。
数据库管理：
维护需求数据库，确保需求信息的可追溯性和一致性。
IT系统：
利用IT系统支持需求管理的自动化和集成。
2.4 需求管理团队（RMT）
区域市场窗口：
负责收集和分析区域市场的需求信息。
市场/产品/PMT：
负责将市场需求转化为产品需求。
PDT/TDT/PRT：
负责需求的实现和验证。
国内销售、研发SE、品质、售后服务：
参与需求的收集和分析，提供专业意见和建议。
市场和用户研究：
进行本地市场研究，了解当地用户的需求和偏好。
考虑地区特有的社会经济因素、文化习俗和使用场景。
合规性和法规：
确保产品符合当地的法律法规要求。
调整需求以满足特定的安全标准和行业规定。
语言和沟通：
将需求文档和沟通材料翻译成当地语言。
采用当地用户容易理解的表达方式和术语。
产品定制：
根据本地用户的使用习惯和需求，对产品功能和设计进行定制。
考虑本地化的用户界面和用户体验设计。
供应链和物流：
考虑本地供应链的能力，以确保需求的材料和组件的可用性。
调整物流和分销策略以满足本地市场的需求。
定价策略：
根据当地市场的经济状况和用户支付能力制定定价策略。
考虑货币汇率和税收政策的影响。
营销和推广：
采用适合当地文化的营销和推广策略。
与当地合作伙伴合作，以更好地理解和满足本地需求。
客户服务和支持：
提供本地语言的客户服务和技术支持。
根据当地用户的期望和习惯调整服务流程。
反馈和持续改进：
建立机制收集和分析本地市场的用户反馈。
根据反馈调整产品和流程，以持续改进和适应本地市场。
单项需求收集表/需求列表：
作用：记录原始需求的相关信息，便于后续分析工作的开展，保持可追溯性。
结构：包括来源识别信息、产品识别信息、客户识别信息和需求描述信息。
需求分析和评审模板：
作用：用于记录需求分析过程产生的信息增量，以及评审的结果。
内容：包括需求的详细描述、分析结果、评审意见和优先级判定。
需求跟踪矩阵：
作用：跟踪每个需求的状态，从收集到实现的整个过程。
内容：包括需求ID、描述、状态、责任人、相关文档和版本历史。
需求数据库：
作用：集中存储和管理所有需求，确保信息的一致性和可访问性。
功能：支持需求的搜索、过滤、排序和报告。
需求管理报告模板：
作用：定期生成需求管理报告，向项目团队和利益相关者通报需求的状态和进展。
内容：包括需求概览、变更日志、风险和问题列表以及下一步计划。
KANO模型评估表：
作用：使用KANO模型对需求进行分类，以确定需求的优先级。
内容：包括需求的满意度、兴奋度和必要性评估。
需求变更请求（RCC）模板：
作用：记录和管理需求变更请求，确保变更过程的透明性和控制。
内容：包括变更的原因、影响、建议的解决方案和审批流程。
62页PPT方案
