关注下方名片学习更多管理和数字化内容
CRM变革：华为通过CRM变革，实现了从交易型销售向关系型销售的转变，强化了客户关系管理。这包括整合客户数据，优化客户互动渠道，以及提供更加个性化的客户体验。
CRM流程变革规划：华为对CRM流程进行了端到端的梳理和优化，确保流程能够支撑战略目标。变革规划包括了对现有流程的诊断、设计To-Be流程模型、实施速赢项目以及能力提升计划。
以客户为中心：变革始终围绕客户需求和体验进行，确保营销活动与客户需求紧密对接。华为通过CRM变革，加强了对客户生命周期的管理，提升了跨部门协作效率。
技术和数据驱动：利用先进的技术，如大数据和人工智能，华为深化了对客户行为的洞察，实现了营销活动的精准定位和个性化推荐。
持续优化：华为认识到CRM变革是一个持续的过程，需要不断地评估和优化流程，以适应市场和客户的变化。
管理战略
战略规划：制定年度业务计划与预算，确保与公司的长期目标一致。
管理执行与监控：通过定期审视和评估，监控业务计划与预算的执行情况。
业务计划与预算半年评审：对业务计划和预算进行中期评审，以调整策略适应市场变化。
区域年度工作规划
市场洞察：分析区域市场，识别趋势和机会。
目标制定：基于市场洞察，设定具体的市场目标和订货目标。
策略计划：制定策略和计划以实现目标，包括客户关系策略、解决方案策略等。
客户群年度工作规划：
市场分析：深入分析特定客户群体的需求和行为。
客户分析：了解客户的需求和偏好，以及他们对产品的反馈。
竞争分析：分析竞争对手在目标客户群中的地位和策略。
管理线索：
收集与生成线索：通过各种渠道收集潜在客户信息，生成销售线索。
线索培养：通过营销活动和沟通，培养线索，提高转化率。
管理机会点
机会点管理：识别并评估销售机会，制定相应的销售策略。
方案分析和规划：为每个机会点制定详细的解决方案和行动计划。
管理合同执行
合同执行：确保合同条款得到履行，包括交付产品或服务。
合同关闭：在合同履行完毕后进行关闭流程，包括财务结算和客户反馈。
管理项目
涉及单个销售项目的规划、执行、监控和收尾。
项目策划：明确项目目标、范围、时间线、预算和资源。
项目执行：按照项目计划执行任务，确保项目按计划进行。
项目监控：跟踪项目进度，管理变更请求，确保项目目标的实现。
项目收尾：完成所有活动，正式关闭项目，包括经验教训的记录。
管理项目群
涉及多个相关项目的协调和管理，以实现组织的战略目标。
项目群规划：确定项目群的整体目标和战略一致性。
项目群执行：协调各个项目，确保资源的有效分配和利用。
项目群监控：监控项目群的整体进度和性能，解决跨项目的问题。
管理授权与行权
涉及确定项目团队成员的职责和权限，以及如何使用这些权力。
授权：明确项目团队成员的职责和决策权限。
行权：确保团队成员在其授权范围内行使权力，进行有效的决策。
项目管理软件：如Microsoft Project或Jira，用于规划、跟踪和管理项目。
风险管理工具：用于识别、分析和管理项目风险。
沟通工具：如电子邮件、会议软件或即时消息工具，用于项目团队成员之间的沟通。
文档管理工具：如Confluence或SharePoint，用于创建、存储和共享项目文档。
协作平台：如Slack或Microsoft Teams，用于团队协作和信息共享。
决策支持工具：如数据分析软件，用于支持基于数据的项目决策。
授权工具：如电子签名工具，用于授权文档和合同。
流程集成：
确保项目相关的不同流程和活动能够协同工作，形成一个统一和高效的工作流程。
横向拉通：
在组织的不同部门或团队之间实现信息和资源的共享，以支持项目目标。
涉及跨部门合作，确保项目需求和目标在各个层面得到理解和支持。
纵向集成：
确保项目从启动到交付的每个阶段都能顺利过渡，各个阶段之间的工作能够衔接。
涉及项目内部各层级之间的沟通和协调，以确保项目按计划进行。
销售毛利：衡量销售收入与销售成本之间的差额。
客户收入：衡量从特定客户群体获得的收入。
营运资金：衡量用于日常运营的资金效率。
客户满意度指标：通过调查或反馈机制直接衡量客户对产品或服务的满意程度。
客户留存率：衡量保持现有客户的能力。
从线索到回款时间：衡量从客户表达购买意向到完成支付的周期。
销售质量指标：衡量销售过程中的质量控制和客户反馈。
完美订单率：衡量订单处理的准确性和及时性。
人均净销售收入：衡量每个销售人员的平均销售业绩。
54页PPT方案
