家住江苏的小宋是一个销售，22年夏天，小宋要去广东出差，想到爸妈都没去过广东，小宋决定带上爸妈一起。
到了广东，他们直接到了酒店入住，小宋爸妈习惯了老家的硬板床，对酒店的软床感到不适应。
宋妈妈抱怨说：“这床太软了，腰都不舒服，还这么贵，这不是坑人吗？”
小宋安慰道：“妈，这床睡着才舒服呢，咱们难得出来玩，就别心疼钱了。”
晚上，小宋早早休息，准备第二天带父母去爬山。但宋老爷子却辗转反侧，难以入睡。
他决定出去走走，结果在二楼发现了一个清洁工具间，门敞开着，里面没有人。角落里的清洁推车下，放着两瓶矿泉水。
宋老爷子心想，酒店这么贵，拿两瓶水也不算过分，还能省下明天买水的钱。于是，他把这两瓶水带回了房间。
第二天，一家人爬山时，小宋感到口渴，宋老爷子立刻拿出了那两瓶“矿泉水”。小宋也没有多想，拧开瓶盖就喝了几大口。
然而，他很快感到味道不对，随即捂着肚子倒在地上，痛苦不堪。宋老爷子急忙求救，但因为地处山区，医护人员无法及时到达。
很不幸，小宋还没撑到医院，就没气了，医生问了原由，发现那两瓶所谓的“矿泉水”，其实是除锈用的化学药剂。
宋老爷子悲痛欲绝，他认为酒店应该为此负责：“你们把有毒的东西装在矿泉水瓶里，一点警示标志都没有，我儿子就是你们害死的。”
酒店经理很生气：“这是我们清洁工在用的，而且是你偷拿的。要是你不偷拿，怎么会发生这种事。”
双方争执不下，宋老爷子将酒店告上法庭，索赔160万元的死亡赔偿金。
根据《民法典》的规定，宾馆等经营场所的经营者对其经营场所的安全负有特殊的保障义务。
酒店将危险的除锈剂装在普通矿泉水瓶中，没有贴警示标签，也没有妥善保管，这种行为构成了重大过失。
酒店作为经营者，应该对清洁剂等危险品的储存、使用有专门的规范，但酒店在管理上的疏忽导致了这起悲剧。
同时《民法典》也规定了，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
宋老爷子未经允许偷拿酒店物品，已经构成了盗窃，而且是他直接给儿子喝的，这是造成宋先生死亡的主要原因。
最后，法院判决，酒店承担30%的责任，赔偿小宋的父亲48万元。
有网友表示：我干了将近十年的酒店工作，酒店确实有责任：第一：消毒间，布草间是必须人走锁门的，就是为了防止客人随意进出。第二：清洁剂一些化学类用品是不允许用矿泉水瓶装的，必须用稀释喷壶。
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