关于「优秀私教课」标准的讨论
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2024-01-23 18:51
广东
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本文成文于2022年9月，字数为1800字，阅读约7分钟。本文为「健身教练从业指南」系列文章之一。2022年9月份，我做了一次线下的活动，活动里讨论了关于什么是「好私教课」的标准。我问的第1个问题是：「一节好的私教课程是什么样的？」第一个人回答：能做好课前、课中、课后的准备。比如课前确定训练内容、确定时间；课中时刻关注客户；课后发放计划给客户并且询问感受。第二个人回答：好的私教课会时刻关注客户的反应：比如今天精神状态好不好，训练强度的感受怎么样，是不是需要调整一下重量等等。第三个人回答：好的私教课程，教练上课的情绪要饱满，始终用比较高的热情来对待客户，让客户能够全心全意进行训练，保持好的状态。第四个人回答：我会比较看重效果和实际利益。比如说能够让减下来多少斤，这样的私教课我就觉得是好的。第五个人回答：我曾经是个小白，那时候每次上私教课总有点开盲盒的感觉：我不知道今天练什么，练完了也不知道有什么效果，就是迷迷糊糊地跟着练。所以我还是希望教练能够告诉我一些这方面的内容，让我清楚知道整个训练过程到底是做了啥，有啥意义，接下来又应该做点什么，最后能够达到什么效果。第六个人回答：要安全，不要把人练废了。这是需要特别强调的。我又问了第2个问题：「听完每个人的发言，你们觉得自己对私教课的理解，有没有什么不足？」自己更多关注功能性的目的，关注流程、关注结果，但真正的消费者似乎更关注感受、关注情绪。他们不只关心结果，还关心自己练得开不开心、舒不舒服。刚才听了大家的意见，用「满足预期」大概就可以概括大家所说的一切：客户的需求在那，每一项都能满足的话就是好的私教课。一节课上，客户是看不到的太多的内容，他的需求是什么，你满足了他，这一次很开心；是不是我们应该让他能够期待下一节课，甚至是期待更长远一点？比如：让他觉得自己在慢慢变强、慢慢改变，朝自己心里那个目标前进。甚至你可以慢慢的纠正他的错误的一些想法，调整他的生活方式。是不是一个好的教练可以往这方面努力一下？我们是不是应该不只考虑满足客户的需求，还应该在私教课中加入一些「超预期」的行为？我问了第3个问题，「你们觉得普通私教课和好的私教课程，差别在哪里？」第一个人回答：差别是情绪。好的私教课可能让学员感受很好的心情。第二个人回答：我觉得是细节。好的私教课细节更多，服务更好更周到。第三个人回答：我也同意认为是情绪，但是好的私教课让客户感觉到是在「充电」而非「消耗」。我手上现在有一些学员，他们跟我明确说，只要没有意外会一直跟我练。我这个人有一个特点，就是我在工作的时候不会把生活里的情绪带进来。这些学员，在现实生活中我跟他不会作为非常好的朋友，但是我在上课的时候，我会尽量去满足他的情绪，我觉得这是很重要的一点，这是教练应该有的职业精神。第四个人回答：我觉得是「人格魅力」。一个好的教练是会让客户想要模仿的。一个牛逼的人也是这样子，很多人不自觉地想要追寻他，想要成为他的样子，永远不能超过他。我有一个跟我练了几年的客户，他跟我说，即使我现在周围有专业比你更好、价格比你更低的教练，但我依然会选择你，因为我不确定其他教练的人品是否好，我不确定跟其他教练聊天是否舒服。第五个人回答：我也觉得是「人格魅力」。一个人长期都愿意买你的私教课，愿意每个星期花1~2个小时都跟你在一起，那必然是认可你的整个「人」了。从这个角度，我觉得这就不是一个简单的技术、谈吐、语言套路等等的细节问题，最后看的是一个人的整体综合素质，包括价值观等各方面。一节普通的私教课程，教练把该做好的事情做好就行了，专业技术要有，训练计划要写好，课前准备和课后询问这些流程都应该存在。但如果私教课要能达到「好」这个层面，教练要关注更多的东西，比如：要关注客户的感受，要为客户提供情绪价值，甚至教练自己本身人格就非常完善，人品价值观很好。普通的私教课程，关注「流程」；好的私教课程，关注「感受」。普通的私教课程，提供「功能」；好的私教课程，提供「情绪」。普通的私教课程，教练是「执行者」；好的私教课程，教练是「引领者」。作者信息：陈柏龄，身体技术教育者，身体相关产业组织者，目前出版有《量化健身》两册书籍。个人微信chenpangling。
