审核准则:一组方针、程序或要求,是审核的依据。
审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
审核发现:将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
审核结论:审核员考虑了审核目的和所有审核发现后所作出的审核结果。
内部审核:由组织内部具有资格的人员对组织的质量管理体系运行情况进行的审核,称为第一方审核。
第二方审核:由组织的顾客或相关方以顾客的名义对组织进行的审核。
第三方审核:由独立于组织之外的第三方认证机构对组织进行的认证审核。
审核策划与审核准备:包括管理者授权、任命审核组长成立审核组、文件审查、准备审核文件等。
审核实施与审核报告:包括首次会议、现场审核、审核组内部沟通与汇总、与受审核方沟通、起草审核报告及附件、末次会议、正式提交审核报告等。
纠正措施与跟踪验证:包括责任部门进行原因分析、制定纠正措施计划、实施纠正措施、记录实施情况、跟踪验证纠正措施的有效性等。
专业知识:熟悉质量管理体系标准和相关法律法规。
审核技能:掌握审核方法和技巧,能够进行有效的审核。
综合素质:思路开阔、判断分析能力强、坚韧不拔、客观公正。
道德修养:正直诚实、尊重他人、保持冷静和坚毅。
少讲、多看、多问、多听:通过观察和询问获取客观证据。
选择正确的面谈对象:确保获取的信息准确可靠。
正确提出问题:采用开放式和封闭式提问相结合的方式。
创造一个良好的审核气氛:保持沟通顺畅、氛围融洽。
忠于职守,准确公正:确保审核工作的客观性和公正性。 努力提高审核技能:不断提升自身的专业水平和能力。 不介入冲突或利益竞争:保持中立和独立。 不泄露审核信息:保护受审核方的商业秘密和隐私。 不接受任何形式的贿赂:保持廉洁自律。 严格按照注册范围从事审核:不超越权限进行审核工作。 接受认监委的监督:确保审核工作的合法性和规范性。
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