强调标准化、规范化、系统化的管理，确保质量活动的有序进行。
职责明确，流程清晰，便于问题的追踪和解决。
突出预防为主，具有持续改进的能力，通过不断发现问题、分析问题和解决问题，推动质量管理体系的不断完善。
考核重依据，评价重证据，具有良好的激励功能，能够激发员工的积极性和创造力。
突出全面、全员、全程管理，确保质量管理的全面性和有效性。
强调以人为本，可持续发展，注重员工的培训和成长，以及企业的长远发展。
以顾客为中心：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 领导作用：领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来益处。 过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。 管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
鱼骨图（因果图）：用于寻找因果关系，分析问题的根本原因。
层别法：按层分类，分别统计分析，有助于了解不同层面的质量状况。
柏拉图（排列图）：用于找出“重要的少数”，即影响质量的主要因素。
查检表（检查表、查核表）：用于调查记录数据，以便进行分析和改进。
散布图：用于找出两者的关系，分析变量之间的相关性。
直方图：了解数据分布与制程能力，判断过程是否处于受控状态。
管制图（控制图）：用于管制找异常，及时发现并纠正过程中的偏差。
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