品质部年终总结报告ppt

文摘   2025-01-04 22:13   河南  
一、年度工作内容概述
在过去的一年里,品质部致力于全面提升企业的质量管理水平,通过一系列措施,包括品质升级过程、质量规划管理、团队建设以及质量管理系统的完善,为企业的产品质量保驾护航。
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1. 品质升级过程
从最初的“喊口号”阶段,到独立设立品质保证部门,再到如今的“求完美”阶段,品质部在质量提升道路上不断迈进。这一过程中,我们不仅建立了完善的质量管理系统,还实现了从检查到预防、从基础到关键的全面质量管理。
  • 初级阶段:没有独立的质量管理部门,检查力量薄弱,常受制于供应链管理者。

  • 中级阶段:设立独立的品质保证部门,配备必要的检查人员,通过检验保证产品质量。

  • 高级阶段:多方面分析生产过程中质量不稳定原因,制定相应措施,并开始设计质量管控、新供应商导入评审及绩效考核等。

  • 卓越阶段:追求“零缺陷”,营造质量提高的企业文化氛围,形成跨职能的团队协作,不断提升品质。
2. 质量规划管理
质量规划管理是品质部工作的重中之重。通过提高质量管理人员素质、增强检验人员基本技能的全面性,品质部建立起了完善的质量体系,实现了全员参与,使产品质量再上新台阶。同时,品质部还加强了供应商管理,使材料品质受控,并调动各部门人力资源,分机型突破质量关。这些措施的实施,为企业的产品质量提供了有力保障。
3. 团队建设
品质部深知,一支高效、专业的团队是实现质量管理目标的关键。因此,品质部在团队建设方面投入了大量精力。通过营造阳光的团队工作氛围、体贴下属、适当激励等措施,品质部实现了零人员流失的佳绩。同时,品质部还通过明确岗位设计、完善品质过程流程文件、识别与管控过程品质关键点等措施,提升了团队的整体工作能力和效率。
4. 质量管理系统
为了从源头抓质量,品质部建立了一套完善的质量管理系统。该系统包括物料质量管理、质量检验管理、供应商(外协厂)质量管理、质量计量管理、质量数据管理以及质量改善管理等多个方面。通过这一系统,品质部能够确保产品实现过程的受控状态,追求高质量的产品,并不断改进供应商的品质保证能力。
二、工作完成具体情况
在过去的一年里,品质部按照既定的工作计划,顺利完成了各项任务。以下是工作完成具体情况的详细总结:
1. 质量检验策划与实施
品质部通过全制程质量检验、成品全检出货等措施,确保了产品质量的稳定性。同时,品质部还加强了供应商/外协厂/云动等合作方的质量控制,实现了供应链的整体优化。

2. 岗位职能策划与实施
为了合理、高效地完成部门工作职责,品质部对岗位职能进行了系统化、明确化的策划与实施。通过岗位分工系统化及明确化、岗位职责闭环落地、岗位职责饱满等措施,品质部确保了部门所有人员能够各司其责,共同推动质量管理工作的顺利开展。

三、成功项目详细展示
在过去的一年里,品质部成功实施了多个质量改善专案,取得了显著成效。以下是部分成功项目的详细展示:
1. 售后不开机改善
针对售后不开机的问题,品质部通过更换蓝牙芯片、优化电路设计等措施,成功解决了这一问题。项目实施后,退货数量大幅减少,直接收益显著。同时,这一项目的成功实施还提升了企业的品牌形象和客户体验。
2. 售后外观伤碰伤掉漆改善
针对售后外观伤碰伤掉漆的问题,品质部通过更换生产线静电皮、流水线柱子用泡棉包裹、专用周转车周转等措施,有效降低了不良率。项目实施后,FQC全检不良率由之前的1%下降到0.4%,直接收益和间接收益均十分可观。
3. 蓝牙不良改善
针对蓝牙不良的问题,品质部通过优化天线贴装位置、更换胶水等措施,成功解决了这一问题。项目实施后,蓝牙不良现象显著减少,直接收益和间接收益均十分显著。
4. 提升生产直通率
针对加工厂生产直通率低的问题,品质部通过杂音标准打合、外壳包装防护升级、制程过程防护升级等措施,成功提升了生产直通率。项目实施后,生产直通率提高到91.83%,生产效率大大提升,同时也降低了产品客诉风险。
5. 提供X产品质量
针对X产品质量不稳定的问题,品质部通过整理设计所至生产问题清单、安排专项会议逐一检讨、成立表面处理工艺优化小组等措施,成功提升了产品质量。项目实施后,加工厂生产效率提升,供应商材料直通率提升,产品品质得到了有力保障。
四、工作存在不足之处
尽管品质部在过去的一年里取得了显著的成绩,但仍存在一些不足之处。以下是部分主要问题的详细分析:
1. 供应商及外协厂管理
在供应商及外协厂管理方面,品质部存在新供应商导入评审不严谨、旧供应商复审淘汰执行力度不够等问题。同时,合格供应商评审也存在承认资料不全、承认样板本身质量不合格等问题。此外,供应商绩效考核规则导入时间迟、执行力度不够等问题也亟待解决。
2. 执行准则和部门职能
在执行准则和部门职能方面,品质部存在未能坚持判定原则、未向管理层提供《品质风险评估报告》供领导作裁定依据等问题。同时,DQE、SQE、QRE、QSE等岗位在产品设计过程控制、供应商管理与辅导、可靠性实验承认段实施、标准文件输出等方面也存在不足。
五、明年工作计划
针对过去一年工作中存在的问题和不足,品质部制定了明年的工作计划,旨在进一步提升质量管理水平,为企业的可持续发展提供有力保障。以下是明年工作计划的详细内容:
1. 团队建设
品质部将继续加强团队建设,通过岗位设定的系统化、岗位人力资源合理化、岗位职能实用性等措施,打造一支高效、专业的质量管理团队。同时,品质部还将注重团队氛围的营造和员工的激励与培养,提升团队的整体凝聚力和战斗力。
2. 品质目标
品质部将按照SMART原则制定明年的品质目标,即具体(Specific)、可测量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound)。通过明确品质目标,品质部将确保各项质量管理工作能够有序开展并取得实效。
3. 计量管理
品质部将加强计量管理工作,确保各类计量器具的准确性和可靠性。通过定期校准、维护和更新计量器具,品质部将为企业提供准确、可靠的质量数据支持。
4. 行动计划
品质部将制定详细的行动计划,明确各项工作的具体步骤、时间节点和责任人。通过定期跟踪和评估行动计划的执行情况,品质部将确保各项质量管理工作能够按时、按质、按量完成。
5. 质量成本分析
品质部将引入质量成本分析的概念和方法,对各项质量管理工作进行成本效益分析。通过识别和分析质量成本中的关键因素和环节,品质部将为企业提供更加精准的质量成本控制建议。
6. 部门愿景
品质部的部门愿景是成为企业质量管理的标杆和引领者。通过不断提升质量管理水平、加强团队建设、推动创新和发展等措施,品质部将为实现企业的可持续发展目标贡献更大的力量。

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