第一章:获得推荐介绍的重要性
一、开拓准客户是销售流程的源头
销售过程的第一个步骤开拓准客户,就是必须要掌握充足的准客户名单,在未来才能持续不断的销售。而准客户的主要来源包括缘故市场、陌生市场以及透过共同的朋友推荐介绍。
这三种来源各有其优劣点。
缘故的特点包括彼此有良好的信任基础,你对准客户的情况比较了解,易于接近,而且愿意协助你成功,但是缘故市场的数量有限。
然而,陌生市场与缘故的特点刚好相反,你与他缺乏互信,也不易掌握其情况,当然不易接近,但是数量无限而且多元。
推荐介绍是经由每天的晤谈而获得名单,再由新的客户处获得推荐介绍,因此像是一条没有中断的锁链,亦称之为“连锁介绍法”,它与陌生人一样有无限的数量,然而因有第三者的影响,因此具有缘故的优点,但是要运用这种方法必须具备良好的技巧。
杰出的寿险规划师在完成契约的同时,不会忘记促成新契约的机会,这是因为在完成契约时,已赢得保户的信赖,可获得客户的推荐介绍之故。
不要与某位准客户完成契约就认为工作已经结束了,而不继续开拓新的准客户,这正如挂着终年无休招牌的便利商店停止营业一样。
推荐介绍是优秀寿险规划师成功的关键,如果你不具备这项能力,仅依赖其他的市场,你将无法在这个行业发展。
当然,转介绍,绝不是仅仅一个名字,或者转推下微信好友名片,在可能的情况下,要尽量详细的向介绍人了解被转介绍人的情况。否则,就跟获得一个陌生联系方式是差不多的效果。
二、推荐介绍的好处
要求推荐介绍在开拓准客户的各种方法中最有效果。因为你不只是获得一份名单而已,更可以获得下列的好处。
(1)建立个人良好声誉
如果客户在他的环境中是一位举足轻重的人,藉着他在人群中的地位与权威,并由他的推荐,一定也比较容易在他的群体中,建立你自己的良好声誉。
(2)易于建立双方的信任感
陌生感往往是沟通时的最大障碍,然而透过介绍,可将这种状况将至最低,藉由这位彼此的朋友达到互相的认识,进而建立双方的信任感。
(3)可事先做好准客户的筛选
从推荐介绍所获得的资料不只是一个名字和电话而已,你可以知道被介绍人的一般基本资料,例如他的年龄、职业、所得、嗜好、婚姻、子女、健康状况等,可藉此事先筛选是否为合格的准客户。
(4)了解准客户的潜在需求
从推荐介绍你会知道准客户的工作内容及家庭状况,因此可以概略判断其需求,这对未来的拜访可做很好的准备。
第二章:获得推荐介绍的注意事项及时机