我个人总结,保险业数字化营销的系统,是由三个核心模块组成的。我给取了三个名字:慧联,慧客,慧英。
整个系统,我曾经设计了一个名字:慧眼察悉。不过也一直没有去注册个商标。
其实,系统是实现营销方法论的一个载体,如果没有系统,以目前的科技互联网的普及程度,个人都可以搭建起来数字化营销的作业体系,比如excel、腾讯会议、微信好友通讯录,这些工具的组合,就是数字化营销。
公司级的系统,是把这些珍珠,进行了串联,开放给所有人使用,把经验与智慧沉淀了下来,复制给更多的人去参考。
因此,我也一直说:数字化,数字化,最重要的是数字化思维,而不是系统工具。
掌握了数字化思维,你就是一个能借力的营销员,营销团队长,能去在数字化的环境下去运用,去运营!
如果要做系统,那么数字化营销,就一定是要助力保险业营销模式升级:运营数字化,客户数字化,队伍数字化,最终实现整个组织与过程管理数字化。提升团队展业能力与效率,基于私域生态更高效的开拓与连接客户,识别客户需求,缩短成交周期,提高转化效率。
慧眼察悉由三个子系统组成:
1、慧联
定义:把客户激活连接,包括私域客户开发,新客开拓,公海客户分配到私域。
效果:提升连接效率5倍以上。传统线下日均20次连接,10余电话、3次拜访,提升到日百次连接。
2、慧客
定义:通过对客户数字化洞察,有效缩短客户成交过程,实现销售加速。
效果:活动量提升5倍,成交周期缩短一倍,保费翻倍。
3、慧英
定义:通过对营销员能力数字化评估,有针对性提升展业能力,缩短精英养成周期。
效果:收入翻倍,精英化成长周期缩短一倍。
而慧眼察悉这套数字化营销系统,在不同客户经营业务阶段的应用场景:
一、准备阶段
1、数字识英
根据营销员三种网络应用情况:不触网,触网,深度触网,把营销员分层,然后匹配统一标准业务指导模板,武装营销员,升级为数字化保险营销员:
1)要统一要求,不同层级不同要求规范,解决队伍素质参差不齐的问题;
2)要能力训练,培训指导,陪跑,执行标准动作,解决难以落地的问题;
3)要统一包装,个人+公司,数字化明星化模版,解决从业形象差、客户初印象差的痛点。
二、运行阶段
2、触点1+1
搭建大内容管理平台,触网动作标准化,内容体系标准化。
1)针对“客户要保险知识,营销员要专业技能,公司要品牌公信力”的三层次需求,解决保险业缺好的内容素材,以及内容数字化的问题,内容数字化以后,才能实现内容资源统一管理,发出去能收回来,有数据,有画像。
2)通过内容的输出,帮助营销员开拓客户、连接客户,盘活客户,解决营销员与客户的认知鸿沟、难以链接、握手与对话的问题。
3、KYC1984
客户在线数字化,追踪出单。
解决洞察客户,教育客户、激发需求的客经难题,建立标准化动作体系,解决抓不住客户尤其是销售过程的痛点,产生客户数字资产。
4、KYB134
队伍在线数字化,留存提升。
解决队伍活动量管理与能力提升的难题,通过线上标准化动作抓线上活动量,养成工作习惯,成就营销员保险事业,评估营销员能力体系,提升能力拉齐展业能力。
三、首轮出单后
5、千星计划
输出千种人设模版,助力组织发展与增员,打造自身与团队人设,吸引组员加盟。解决增员难的痛点。
6、老客长存
解决老客户持续开发难题,把成交客户做长久,持续复购,做实客户终身价值。
7、新客开来
解决获客难的痛点,持续开发高质量新客:老客户介绍,公域投放,私域裂变。
2022年11月7日
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