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对于一个客户来说,我是希望汽车修理厂可以规模化、集团化、连锁化,因为四S店确实维修保养价格太高,路边店又不让人放心,没有统一标准。
比如:
补胎,蘑菇钉,修理厂收150,途虎80,京东京车会也80。
小保养,四S店900多,京东京车会和途虎可以把价格降下来至少1/3-1/2。如果你在山姆买机油,美孚一号这类,还绝对放心是正品,整体下来价格还能再低,整个保养下来,甚至是四S店的1/3价格。
但是,目前看,这只是对于很小一部分客户,自主动手能力强,而且不迷信四S店的,像我这样的,用车福利,绝大部分车主是享受不到的,因为第一不知道,第二懒得弄。
修理厂正规军集团化作业,这是一个持久战的过程,因为很重!
但凡想轻资产去整编修理厂的,不可能!
即使人保这个体量,想通过配件来切入,也是很难,因此邦邦汽服也无能为力,虽然我个人推测应该很挣钱,利润很高,但是赚钱的门道绝不是靠配件!你要信了,就一定被带沟里去,所以,千万别学巨头之下的各种商业模式,不管什么行业!
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汽车修理,是一个高度依赖人和店的行业。一涉及到人,还涉及到店,就很重。
一个好的店长,把控店里的服务质量,以客户满意度为导向;有一定专业的几个小工,能处理一些基本的汽车维修,还得是各种品牌的。
现在修车越来越标准化了,疑难杂症没有以前那样需要特别的专业,比如北京很多年前有个张捷达,庆洋的创始人,捷达车所有问题都不在话下,想想也是,早起的工业现代化阶段,确实这个毛病那个毛病,就跟人的身体一样,需要老中医,见多识广。但是,就连医院,也是诊断设备、医疗设备越来越多,越来越先进,一定程度上就缓解了靠老中医的时间与经验解决疑难杂症的压力。
就像上面这样的京东京车会,在北京东四环大郊亭桥附近,6个维修位,工位后面还有几个储物间,配件,轮胎,机油等等,一个办公室(开会、办公),一个小洗手间,面积有得有400,门口还有7、8个车位。
1个店长,4个小工,这样的店,一个月租金+人工+水电,成本多少钱?6万,不多吧?
相比之下,存货的成本反而是最好解决的,京东靠车后一体化服务,你看上面这家京车会,边上就是京东快递的网点,我猜想,线上和线下是有联动的,京车会本身就是个库存小网点,京东用户在APP下单,就近可以发货。
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但是,那些百万以上的大小修理厂,他们拿货,早已形成了自己的一套体系。
根据最新查询到的资料,目前我国共有151.6万家汽车维修相关企业。从地区分布来看,山东省目前以16.75万家企业排名第一。广东省和江苏省则分别以13.42万和9.69万家汽车维修企业,排名全国二三位。
几年前,曾经有朋友让我帮忙看一个项目,汽车云配件,做配件撮合的SaaS,一边整合各种配件供应商,原厂、副厂,一边对接合修理厂,在有配件需求的时候,修理厂老板登陆查询,挑选配件供应。
这一个电话就解决了的事情,用SaaS有什么必要呢?
这就是庞大的线下配件产业的多年形成的运转体系,一个电话,就可以拿到市场上的这个时间点性价比最好的配件供应,基于多年的信任与供应关系,甚至还可能有赊购赊销在里面。
也只有京东这样的车后布局,才有可能形成自己新的一套更有效率,或者说,对消费者、车主,更放心的汽车修理网络。
但是,一般,哪个修理厂在自己这片区域,没有一些老客户朋友呢?
即使那家补胎收了我150的蘑菇钉的家门口附近的修理厂,我也曾经觉得他家还不错,直到我知道途虎的价格。
靠信息不对称挣钱,在任何领域,还是能有一段红利期。
但是,我现在再也不会去那家修理厂,并且在百度地图的商家点评上,留下了2星评价。这老板估计是大意了,否则怎么也要拉拢下我这样居住在周边小区的客人啊。
看看,一个好店长,或者好老板,有多重要。
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汽车修理,养护,方向一定是集团化、连锁化,而且服务的边界会扩大!四S店都做得不够好,摆一些样车供客户真实体验之外,还有vip和普通客户的休息室,这么多年,有什么变化吗?
元宇宙,AR和VR,首先落地应用场景的可能就是他们。
如果在京车会,摆一些头盔,或者裸眼3D技术也可以,把新车、二手车线上展厅,还有跟客户目前这辆车相关的汽车美容、汽车装饰,在客户等着保养和维修的时候,让客户消遣一下,还支持马上预约、马上下单,不是更好吗?
车主的车险推荐、健康保险、驾乘意外、三者高额,也不违和啊!
最好就别嵌入白条啥的了,消费信贷这种业务,我建议见好就收吧!
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所有:脏、乱、差、累,的行业,都值得在科技的加持下再做一遍,道理是这样子,但是服务提供商,就像汽车修理厂的老板们,大小老板们,还有服务接收方,就像我这样的车主,要的根本就不是科技!我们才不管什么科技不科技,这跟我有一毛钱关系吗?
服务提供方,要的是赚更多的钱!
服务接收方,要的是又要少花钱又要服务好(省心、放心)。
这看起来是矛盾的,但是又不是不可实现的,就是把中间浪费的资源,货币化,再分配!
服务提供方提供的服务,收费价格-进货价格(含配件与服务的固定分摊,比如人工,租金,等)
把整个链条拆分,汽车后市场我不懂,这个链条有多长,每个环节有多深,我只知道又长又深。
整个链条盘点下来,如果原来要收费100,进货价格总共90,服务方就是赚10块。
进货价格60呢?收费75,还能赚15,客户还省了25,1/4就有了吧?
可是,这个链条的整体效率优化提升,是仅仅靠科技吗?
社会要进步,就需要这样的行业链条优化。仅仅车后,就是万亿级的市场,还有围绕干线运输的人、车、路、油、货,物流货运,都占GDP的10个多点了(接近15个点),跟发达国家的8个点占比相比之下,优化空间又有多高呢?
最后来欣赏两个泰国的汽车保险广告,泰国这个国家,真神奇,简直就是保险广告中神一般的存在。
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