第一章：电话约访的目的
虽然，我们现在与客户的联系方式多元化了，比如除了电话，几乎都在微信上了，微信文字、语音、微信电话、视频电话，但是都是非见面（视频电话虽然是看到真人，但是不具备线下见面的那种气氛，也许过不了多久就有VR体验模拟真实的线下见面的感觉了）沟通方式，因此，所有的非见面沟通，都有共同的规则以及经验，把电话约访这个最基础的技能掌握好，其他方式的约访，触类旁通，特分享给大家。
目的，就是提高约访的成功率。
一. 打电话的目的是什么？简单的说，就是获得一次晤谈的机会
千万要记住这一点。打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是面谈时所做的事。
大部分寿险规划师的最大的问题就是，不知该何时挂电话。在电话中，话讲得太多，问题也会越多，这将造成约访变得困难。话讲得太多，准客户也会随之发问，很多问题很难在电话中说明地清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。
二. 人们会想拒绝自己完全不清楚的事情
人们不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化，害怕你向他们销售不必要的东西。因此为了让对方较容易做出决定：要求大约二十分钟的时间，来说明我们所提供给准客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热忱与正直的意图。
到目前为止，我们找到的最好的方法就是利用“全能接近法”。使用这个方法可以避免说一些不必要的话，或会造成不愉快的感觉，因为它不但简短而且效果最好。
三. 好的开始
电话是你在销售流程中所必须使用的工具，是销售流程的开端。你在电话中的音调、语气、用语、态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是准客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续的销售拜访。
注：这反而是文字表达的弱点，而微信语音也难以体现电话中的语音情绪。所以，多种约访技能是必要的。
你的表现越专业、越平稳，达成约访的比率也就越高。
第二章：电话约访的好处
（1）节省时间
可以节省时间，你也不必在准客户办公室门外等候。用电话联络比实际挨家挨户拜访可以接触更多的人，打电话只要几分钟的时间，而登门拜访可能会花上几个钟头。另外，打电话可以选择见面的地点和时间。从事销售工作，必须要面对已经感兴趣的准客户说明才能有效果，如果事先以电话做好初步的工作，就可以有足够的时间来与准客户洽谈。
