金融服务团队的典型岗位职责

文摘   2024-11-12 11:57   北京  

金融服务团队的典型岗位职责说明。

团队岗位职责说明

理财顾问1
1. 团队负责人
作为团队执行委员会负责人
制定战略愿景
负责招聘
协调团队职责
绩效考核
2. 投资
构建投资组合(与理财顾问2一起)
负责最复杂的期权、对冲和策略
3. 业务拓展
主持业务展望会议
担任主要宣讲人
进行会议总结
4. 客户关系
作为负责最重要的前50位客户的客户经理

理财顾问2
1. 客户关系
客户检视及与次要客户的沟通
2. 投资
负责投资组合管理和投资策略
参与电话研讨会
业绩追踪
3. 业务管理——团队负责人
跟踪结果与目标
将部分业务外包给其他理财顾问
团队支出管理
4. 业务拓展(次级职能)
与客户、注册会计师和律师建立潜在的客户渠道关系

理财顾问3
1. 业务拓展——寻找业务资源、挖掘商机
联系潜在的优质富裕客户
特定兴趣社群会议及活动
事件营销
新商机沟通会议
获客渠道管理
2. 客户关系(次级职能)
联系客户——小客户
亲自与分配给自己的客户进行见面并追踪

客户助理1
监控团队费用
负责客户规划的准备工作
负责客户检视的准备工作
为客户检视制定时间表
充当团队技术人员
为团队管理和客户提供行政支持

客户助理2
协助核心富裕客户的管理(最重要的前100位客户)为最重要的前50位客户设定50个接触点


以下是4个部门的关键角色与职责的描述。

不是每个团队都需要设置所有的角色,但是这个清单将为你提供一个广阔的范围去思考可能需要的角色,每一个角色都能在高效团队运作中发挥价值。

·合伙人。

与股权所有者和理财顾问(通常是高级顾问)的岗位职责一致
——产品、服务、人力资源和营销部门。

·客户经理。

薪酬主要来源于工资和奖金,未持有股权,任务是为小客户工作
——产品和服务部门。

·业务经理。

可以是负责协调4个方面工作的合伙人或雇员(领取工资和奖金)。担任团队负责人,主要解决团队冲突,并根据每个团队成员的岗位职责说明提供业绩评价结果
——人力资源部门。

·产品专家。

可以是团队的内部成员或外部成员,也可以是合伙人。为团队财富管理方案提供详尽的专业知识,例如代际规划、保险、贷款、财务规划和信托
——产品部门。

·代际规划师。

为富裕客户做出下一代规划,通常由年轻的顾问或客户经理担任这一角色
——产品和服务部门。

·投资分析师。

投资组合分析,投资管理,研究
——产品部门。

·业务拓展专业人士。

通常是合伙人,可以持有少数股权。唯一的责任是执行营销部门的获客策略,管理及拓展获客渠道
——市场部门。

·取得注册资格的客户助理。

面向核心富裕客户工作,为忠诚的客户提供服务
——服务部门。

·行政助理。

在日常运营中,辅助合伙人和客户助理工作。管理报告,准备和安排任务检视,提供投标书等
——服务部门。

·投资助理。

介于高级客户助理和理财顾问两者之间的角色
——服务部门。

·规划师。

为核心富裕客户提供规划方案,把挖掘到的信息和资源应用到方案中,与客户共同评估方案,必要时引进专家支持。负责增强客户对本团队的黏性,努力获取客户全部钱包份额
——产品部门。

·营销经理。

在网站、社交媒体、活动运营、持续跟进等方面为团队塑造品牌,帮助团队完善和彰显价值主张,制定和维护营销材料和投标书,组织客户会议和网络活动。这个工作可以由兼职或全职的员工担任
——营销部门。

·礼宾经理。

全年为客户制造惊喜时刻,维持与客户的联系,维护客户档案,并确保邀请到每一位核心富裕的客户参加他们感兴趣的活动,结合客户的喜好为客户的孩子举办趣味活动
——服务部门。


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