私域的万能公式:三心力与三步曲,可直接复制,可落地!

教育   科技   2024-08-07 09:48   广东  

我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【前美年大健康私域运营总】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 266 原创文章

感谢您的悦读


我经常会跟企业主说,私域是很难复制和抄袭的,因为每一个公司的情况不一样,别人可以成功不代表你就能成功。

但是接下来的这套公式,我不敢说对所有公司都适用,但至少可以解决百分之九十以上企业做私域的问题和痛点。

其实在之前的文章《展览行业如何通过私域进行数字化赋能?》中,我也已经提及过,今天我在系统的讲解一遍。

做私域无外乎就是研究两个东西,一个是私域的“道”,另一个是私域的“术”。

《道德经》曰:有道无术,术尚可求。有术无道,止于术。

引用到私域里,大概意思就是,做私域如果有道,即使没有术,术总有一天会得到。相反,如果道是错误的,即使术是正确的,也仅仅只是浮于表面,终究无法得道。

私域的道是是什么?

是一,是发心,是私域的根源,是私域一切的开始,为什么很多人术的东西懂很多,也做不好私域?

那是因为发心不正,根不正。

私域的术是什么?

是方法论,是工具,是平台策略,是执行步骤,换句话说,私域真正要落地下来,靠的其实是术。

私域的未来蓝图很美好,但终究需要把它照进现实才有意义,而这正是术的作用。

所以道德经里这句话,想要传达的其实,就是道很重要,至少比术还重要。但是在私域的层面,我觉得同样重要,只不过优先级不一样罢了。

私域的道之“私域三心力”

1.私域三心力之为什么要做私域

在私域三心力里,第一点是最重要,同时也是最优先要考虑的。

为什么要做私域?

别看这个问题好像很简单,但是我观察过好多企业,其实能够想清楚这个问题的老板没几个。道理很简单,因为私域的入门门槛比较低,所以就容易在这个问题上糊弄过去。

ok,那我现在在问你,你为什么想要做私域?你现在是否可以立刻清晰的回答得上来?

因为私域现在很火,同行都在做,我可不能落伍,所以我也要做。

因为公域流量现在好贵,我听说私域流量很便宜,是免费的,所以我想转行做私域。

因为公司业绩好差,我想通过私域救死扶伤。

这就是典型的发心不正,把私域当成救命稻草,当成备胎,潜台词就是,好的别人看不上我,我只好选你了,我谢谢你哈。

2.私域三心力之可不可以做私域

当我们想清楚为什么要做私域之后,接下来还得衡量和评估私域的可行性,因为有些企业和产品是不适合做私域的。

衡量一个企业是否可以做私域,有两个维度:

第一、企业维度

企业的基因不行,是导致私域很难做好的原因之一。

有一个老板是做公众号客服软件的,在微信公众号刚兴起的那几年,通过公域广告投放的方式狠狠抓了一波风口。

但是随着公众号阅读量的不断下降以及广告投放成本的不断升高,原有的营销模式已经岌岌可危。

这个时候,老板便产生了转战私域的想法,但做了一年多的私域也始终没有任何起色。

道理其实很简单,这家公司之前一直都是公域的逻辑,现在突然转变到私域,底层逻辑不一样,玩法不一样,做不好也是情理之中的事情。

第二、产品维度

说实话,在私域里其实我不太愿意提及产品,因为很多时候这个问题好像无解,而且好多老板都对自家产品有一种莫名的自信,其实产品做的跟垃圾一样,但他们不会承认这个事实。

私域本质上属于一种营销。我们经常会听到一句话,产品是1,营销是0,如果没有产品,后面做再好的营销,始终都0。

而私域做的是熟人的生意,复购的生意,如果你的产品不好,供应链不好,复购怎么能做得起来?

所以为什么说,接下来做私域要选择非标化的产品,因为非标在某种程度上很难评估产品的好坏。

衡量私域是否可行,还有更多不同的维度,例如团队的组织架构、一把手的领导力、股权设计等都有一定的关系。

3.私域三心力之应该如何做私域

当我们衡量私域的可行性之后,具体应该要如何做?

如果说前面的两点仅仅只是停留在构思和规划的阶段,那么第三点,就是要真正的落地到私域的每一个阶段。

在大方向上要把握好私域的准心,真正到执行层面,我们要注意到每一个小的细节。

这三点就是私域整个道的层面,通过对三个心力的分析与总结,私域启动就有了方向盘和指南针。

说完私域的“道”(三心力),我们再来说一说私域的“术”(三步曲)。

私域的术之“私域三步曲”

1.私域三步曲之用户引流

很多想做私域的公司,最头疼的一个问题就是,没有流量,没有用户要怎么办?毕竟做私域都要建立在用户的基础上。

想要解决流量的难题,我们得先思考一个问题,用户为什么要添加你?也就是说你可以给用户提供什么?

在私域发展到至今,从流量思维转变到用户思维,再到现在的超级用户思维,本质上就是我们对于私域认知上的转变,我们不在把用户当成是冷冰冰的数字,把用户当韭菜来收割,而是把用户当朋友一样对待。

所以现在做私域,我们不能盲目的追求数量,更多的是要看重质量。低质量的用户不仅耗费我们的时间精力,还会降低对于高净值用户的服务与转化效果。

所以,在用户引流这一块,我们要学会从自身出发,从产品出发,从服务出发,用户引流更多的时候是水到渠成。

正所谓,桃李不言,下自成蹊。

2.私域三步曲之用户培育

相比于用户运营和维护,我更喜欢培育这个词,培育意味着用户关系的转变,意味着质的变化。

事实上,当用户添加我们的时候,我们与用户的关系还处在陌生人的阶段,这个时候我们需要彼此之间相互的了解。

而在用户培育阶段,最难的就是用户关系的破冰。

不知道大家有没有这种感觉,就是当用户加进来之后,接下来应该如何与用户建立连接?而且绝大多数公司私域做不好,其实就是这个环节处理不好。

要么就是比较粗放式的运营,批量发信息,无差别群发,不管三七二十一,就是一顿操作,跟瞎猫碰上死老鼠一样,逮到一个算一个。

要么就是不知道如何下手,所以干脆就摆烂,把用户搁置好几个月才突然想起来。

如果说用户引流考虑的是用户为什么要加我们,那么用户培育,我们需要考虑的是用户想要的是什么,希望看到的是什么?

投其所好是用户培育的本质。

3.私域三步曲之用户转化

如果说前面两步是站在用户的角度上思考问题,那么第三步,则更多的是站在企业的角度。

用户引流+用户培育=用户转化

用户的引流是整个私域地基,如果没有用户,没有人,就没有私域的后续动作。

因为无论是私域还是公域,本质上都是用户之间的游戏,人与人之间的游戏。

用户的培育则是私域游戏的规则,而制定规则的人是企业和用户,只有当双方的利益达到高度统一的时候,规则才能正常运转下去。

为什么用户复购率很差,基本上购买一次之后下次就不来了,因为你没有遵守游戏的规则,你把产品做的这么差,服务做的差,这会让用户感觉到不对等的关系。

所以,用户转化本质上就是私域的镜子,它可以反馈出来私域存在的问题,可以根据结果来进行相应的调整和优化。

私域三心力和私域三步曲,从道和术的层面,把私域统一到一个方法论里,从某种程度上来说,任何一家企业想要做私域,都离不开“三心力”和“三步曲”。

私域三心力:

1.为什么要做私域?
2.可不可以做私域?
3.应该如何做私域?

私域三步曲:

1.用户引流
2.用户培育
3.用户转化


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【阿浩闲谈】


改变是一件很难的事情!

你有想过改变自己吗?

但一个人想要改变自己的时候,那他一定会有所成长和收获,因为改变是一件很难的事情。

改变意味着,他要和过去自己长达多年的习惯做斗争,而你要知道形成一个习惯是多么困难的事情。

习惯是潜意识的行动指令,而不是深度深度思考后下达的指令。

就拿我自己来说,对于养成阅读这个习惯,它需要和玩游戏、看电影、逛街购物做斗争,这种能让人获得即时满足的事情,相对于阅读这种摸不着看不见的事情来说,想要被代替不是一件轻松的事情。

既然这么困难,为什么还要做改变?

对,这个问题很重要,当你想清楚你为什么要改变的时候。

那一切的辛苦都是值得的。

谁不想舒服,谁不想不劳而获,天底下没有这么美好的事情。

要怪就怪上帝吧,唐僧西天取经,不也是历经九九八十一难吗?

改变,其实是对过去的自己,一场惊心动魄的挑战。

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卢明浩说私域
卢明浩,前上市公司私域运营总监,5年私域运营操盘手。
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