如何制定出一套完善的私域落地运营方案?

教育   科技   2024-08-08 10:47   广东  

我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【前美年大健康私域运营总】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 267 原创文章

感谢您的悦读


做私域顾问这几年,光是写过的私域落地方案就有好几十套。

那么想要写好私域落地方案,核心关键是什么?以及需要注意什么问题?

01.可落地

一份成熟的私域落地方案,不是看写的有多好,而是一定要可以落地,没有最好,只有最合适。

孙子兵法说,兵无常势,‌水因地制流。

打仗的局势一直都在变化,作为一个合格的将领应该要学会审时度势,根据敌我之间状况的改变,而制定合理的作战策略。

做私域也是如此,最怕的就是夸夸其谈,纸上谈兵。一顿操作猛如虎,一看战绩零杠五。

想要制定出完善的私域落地方案,最核心关键的一个点是,要对公司有全面而细致的了解。

私域要的是实干家,而不是形式主义的理论派。

02.全面了解公司情况

做私域顾问这三年,总是会碰到有一些想要省钱白嫖的客户,一上来就简单说两句公司的情况,我们公司是美妆护肤品工厂,之前主要做贴牌代加工,现在想自己做一个品牌出来搞零售,想问一下私域怎么做?

然后就直接说,你看一下,你能不能先出一套私域落地方案,然后我们再接着谈合作。

我谈nm。

我连公司产品是什么,团队几个人,有多少预算,有什么资源,这些统统不知道,我怎么给你写落地方案,随便乱编乱写是吗?

首先,得对公司的产品线有全部细致的了解吧。

一共有多少套产品或者服务,质量怎么样,评价怎么样,定价是多少,利润率是多少,复购率怎么样,有没有对标的竞品?

我说过,产品是私域的基本盘。好的产品是无论你做公域还是私域,都会有一个基础的销量保障,这种产品才会可持续。

其次就是公司的团队架构。

团队→私域→用户。

一个团队在做私域,吸引更多的用户来购买产品。

所以私域这件事情,是由一个团队来做的,没有团队,就没有什么所谓的私域,那你说团队重不重要?

在我服务过的公司里,私域做不好的,90%都是团队不行。

产品可以提升的空间其实是有限的,在这个产品过剩的时代,想要在产品上打造出来优势,其实是蛮难的一件事情,需要耗费大量的资金,还需要跨越时间周期。

而团队不一样,需要提升的空间很大,包括你的管理模式优化,选人策略,薪酬机制等,优化一个点都会对私域的发展带来很大的改变。

最后,就是公司的预算以及资源。

目前的现状是,很多公司都想着做私域,但是都不想投入太多的资金。在还没有做私域之前,老板就已经想好了,大概投入的资金或者资源是多少。

例如,花个几千块钱招个毕业没多久的先进来干着,或者找个兼职合作一起干,总之,怎么省钱怎么来。

03.要什么工具来写?

其实要什么工具来写没有固定,主要就是看个人的喜好以及老板的要求。

我一般写私域落地方案,就两种格式:思维导图和word文档。

思维导图其实对于写方案的人来说比较友好,在写的时候,逻辑会比较清晰连贯,可以你的思路更加清晰。

但是思维导图所包含的信息量有限,或者说表达的不会太具体细致,这就会让看的人有点吃力,甚至看不懂。

word文档表达的就会更加具体很多,可以把方案的每一个细节表达的清清楚楚。但是在逻辑思维上就会不太好表达。

所以二者之间有利有弊,选择哪种方式,第一你得看是否需要口头讲解,第二老板个人的喜好,有些老板确实喜欢word的风格。

思维导图我一般用的是x-mind,word我喜欢用飞书,具体看自己个人的喜好。

04.需要包含哪些内容?

在文末有一套可落地的白酒私域运营方案,包含的内容比较全面,是私域团队打磨了好几个星期,我亲自写出来的。

想要获取这套白酒私域方案的,需要扫下方二维码进我的“私域研习社”领取。

首先,我们需要先写清楚,私域的整体运营思路:

第一、为什么要做私域?

第二、私域大的方针策略是什么?

第三、阶段性目标规划

总之,要让老板看了第一章内容之后,知道私域应该怎么做,能够实现什么样的效果,如果老板看完之后压根不知道你想怎么做,那说明你这套方案是不成熟的。

如何搭建各个平台账号以及工具?

在私域运营的过程中,需要做哪些平台,这些平台的作用是什么,如何设置账号,以及需要购买到哪些工具,费用是多少?

用户怎么来,也就是如何导流?

做私域一样离不开公域,你会发现,基本上做私域的公司,流量用户都是从公域平台来的,所以你得写清楚导流的链路是什么,如何导流,转化率能够达到多少。

用户留存策略。

当把用户导流过来之后,要如何运营客户,包括如何打标签、维护用户、提升用户的粘性与信任度、提升用户的复购率、如何发朋友圈、如何制定SOP、客服服务流程以及绩效管理等。

私域销售产品组合。

在私域里要卖什么产品?跟公域的产品是否有冲突,单品的利润是多少,单个客户产生的价值最大是多少?

团队结构如何设计?

需要几个人,岗位是什么,主要负责哪些工作,如何计算人效等。

我们在设计团队的时候不仅要考虑工作职责,还要考虑到公司的成本预算,人越多,成本就会越高,这个时候私域转化就得跟上。

绩效目标预期管理。

其实最后这点是老板比较关心的,你得让老板看到,做私域这件事情,需要多长时间,能够给他赚到多少钱。

但这里往往也就是最难写的,你不能乱写,瞎写,你得跟根据实际情况预估可以达到的目标,你不能写单月100万,结果只转化了1万块钱的销售额。

最后,还可以写一写具体的一些私域活动策略,例如做什么新品活动、节日活动等。

写私域落地方案,最怕的其实就是纸上谈兵,把一大堆不符合公司目前情况的东西写上去,然后无法落地。

这种方案不仅落地不了,还会严重拖延私域的进度,因为你会发现都是在做无用功。

一套完善的私域落地方案,一定要审时度势、因地制宜、具体情况具体分析。

没有最好,只有最合适这就是写私域落地方案的核心宗旨。


白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。


小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。


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【阿浩闲谈】


改变是一件很难的事情!

你有想过改变自己吗?

但一个人想要改变自己的时候,那他一定会有所成长和收获,因为改变是一件很难的事情。

改变意味着,他要和过去自己长达多年的习惯做斗争,而你要知道形成一个习惯是多么困难的事情。

习惯是潜意识的行动指令,而不是深度深度思考后下达的指令。

就拿我自己来说,对于养成阅读这个习惯,它需要和玩游戏、看电影、逛街购物做斗争,这种能让人获得即时满足的事情,相对于阅读这种摸不着看不见的事情来说,想要被代替不是一件轻松的事情。

既然这么困难,为什么还要做改变?

对,这个问题很重要,当你想清楚你为什么要改变的时候。

那一切的辛苦都是值得的。

谁不想舒服,谁不想不劳而获,天底下没有这么美好的事情。

要怪就怪上帝吧,唐僧西天取经,不也是历经九九八十一难吗?

改变,其实是对过去的自己,一场惊心动魄的挑战。

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卢明浩说私域
卢明浩,前上市公司私域运营总监,5年私域运营操盘手。
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