做私域,为什么你的团队就是不行?

教育   科技   2024-08-02 12:39   中国  

我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【前美年大健康私域运营总】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 261 原创文章

感谢您的悦读

之前的文章我们提到过一个公式:私域战略=公司+团队+产品+市场。


其实公司是包含团队的,但是我们把团队独立成一个因子,是因为一个成熟的团队对于私域运营来说太重要了。


所以今天我们就来聊一个话题:为什么你的私域团队总是做不出好的业绩?


所谓古之善用兵者,能使敌人前后不相及,众寡不相恃,贵贱不相救,上下不相收,卒离而不集,兵合而不齐。


这句话是出自于孙子兵法九地第十一,大概意思就是指擅于打战的人都可以使敌人的组织散乱,不能集合在一起,不能相互照应与依赖,此时敌人就宛如一团散沙,即使再多的兵力也发挥不出战斗力。


由此我们引出成熟的私域运营团队,第一个核心关键词“凝聚力”。如果一个团队没有凝聚力,没有团队合作精神,那么就不能称之为“团队”。


团队一旦拥有了凝聚力之后,1+1才可能大于2,如若不然就是1+1小于0。


私域运营团队要想拥有强大的凝聚力,就应该像一支军队组织一样去管理,将军是团队的一把手,而士兵就是团队的成员。


在一个军队组织里,首先要有一个成熟的指挥系统。


夫金鼓旌旗者,所以一人之耳目也;人既专一,则勇者不得独进,怯者不得独退。


古代打仗因为相互看不见,所以靠金鼓旌旗指挥士兵前进或者后退,旌旗有各种不同的颜色和图案,传递的指挥信息也不一样。

私域的指挥系统就像金鼓旌旗一样,指导着团队行进的方向,是团队的大脑,有了指挥系统,才不会导致团队犹如无头苍蝇到处乱撞。

一支成熟的私域运营团队,除了要有凝聚力,还要有创造力。

这是私域运营的属性决定的,因为每一个企业的发展情况和发展阶段都不一样,如果只是一味的照搬别人的运营模式,就会东施效颦,弄巧成拙。

想要拥有一支创造力的团队,除了在招人的时候要慧眼识珠,在日常工作中,领导也要特意地去练习和培养下属的这项能力。

例如每周定时的头脑风暴以及工作氛围的开放性与包容性都可以有利于员工积极发言,发散思维,发挥出各自的创造力。

拥有凝聚力和创造力还不够,还要有执行力。如果所有的事情都只是停留在想的阶段,不去落地执行,私域永远没有结果。

我们在之前的文章里还特意强调了执行力之于私域的重要性。做私域,执行力到底有多重要?

其实很多人之所以焦虑,最核心的原因就是想得多,做得少。真正做事情的人,往往都是执行力特别强的人,因为只有去执行去落地,把想法付诸于实践,而不是空中楼阁,做不切实际的幻想。

所以一支成熟的私域团队必须具备三个力:

  1. 凝聚力

  2. 创造力(想象力)

  3. 执行力


这三个力缺一不可,我们可以参照一下自己的私域运营团队缺少哪一个力,缺力我们就补力,那么应该如何补“力”呢?

善战者,先求之于势,再责于人,故能择人而任势。

这句话原句是:善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。我在“求之于势”前面加一个“先”字和把“不”字改成了“再”字,就充分解释了补“力”的两个关键核心因素以及关键责任人。

先求之于势,这里的势是气势的,造势的势,那么势由谁来造?很显然应该由团队的负责人、一把手来造。

造什么样的势,造不达目的决不罢休之势,造置之死地而后生之势,造绝处逢生之势,造不惧困难不惧未来之势。

负责人想要造势,一个前提是先要底下的人服你,如果下属对你很不服,说什么都嗤之以鼻,那无论造什么势,都会收效甚微。

那如何让下属服你?

关键是要以身作则,先人而后己。

曹操割发代首就是以身作则的经典案例。

建安三年夏,曹操亲率大军兵发宛城讨伐张绣。此时麦子已熟,曹操下令:“大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。”

官兵在经过麦田时,都下马用手扶着麦秆,小心地蹬过麦子。然而曹操没有下马,正在此时,突然从麦地里飞起一只斑鸠,曹操的坐骑受惊蹿进麦地,踩倒一片麦子。

曹操要求执法人员治自己踩踏之罪,正准备要割首,被众士兵拦住,才有了割发代首的故事。

想要下属服你还得做到先人后己,要擅于分钱财,不能打仗士兵第一个冲上前,到了分钱财的时候,士兵在后,然后你在前,自己中饱私囊。

正所谓,掠乡分众,廓地分利,悬权而动。

有钱大家一起赚,有业绩大家一起分,这样组织才有战斗力,才有活力。

造势除了让下属服你,还得具备足够的领导力。

刘邦和群臣在讨论带兵打仗的事情,然后他问韩信,你觉得我可以带多少兵,韩信说陛下能带十万。刘邦又问韩信自己可以带多少兵,韩信说,多多益善,再多的兵我都可以带。

这里就充分说明了韩信带兵打仗的领导力有多强。刘邦是属于将之将,所以才有那么能人志士跟随于他,而韩信是将之兵,所以韩信适合带兵打仗,不适合当主君管理朝政。

团队的一把手更多的时候要做决策,而想要做出正确的决策,就要进行准确的判断,所以一个私域负责人,其实最重要的不是看他知道多少理论,而是看他做过多少项目,纸上谈兵说的容易,真正实战起来,你会发现情况会比理论复杂的多。

所以团队负责人的经验才是最重要的,带过多少人的团队,做过多少私域项目,这样可以避免在做下一个项目的时候踩坑,时间就是金钱,私域的卡点如果处理不好会严重影响到私域的进程。

团队一把手还有一项很重要的任务,就是制定团队规则以及绩效考核。我们在组建团队的时候,一定要先立好“三令五申”,无规矩不成方圆。

领导者感情用事是工作中的大忌。

这里边说一个切身经历的例子,就是之前在组建团队的时候,招进来一个自己的老乡,由于本人的感情用事,以致于很多事情都没有按照团队的规则来执行,导致后面收拾了很多烂摊子。

在工作的过程中尽量不要掺杂过多的私人感情进来,不然很多时候我们都分不清哪件事情是工作哪件事情是感情。

制定KPI考核,其实我挺反感给下属制定KPI的,我觉得不利于一个团队的创造力以及自驱力,一个真正自驱型的员工是不需要KPI来束缚的,我更偏向于OKR工作法,愿景型驱动工作。

但是我低估了惰性的下线,KPI绩效考核虽然在某种程度上会限制员工的创造力和想象力,但是可以一定程度上限制住员工的惰性。你要知道一个企业中自驱力强的员工其实没有几个,如果没有KPI,可能很多人更多的还是摆烂。

至于领导要如何给下属制定KPI,才能极大程度的发挥员工的积极性和创造力,我们在之后的文章会单独拎出来说。

将军之事,静以幽,正以治。

作为一个团队的领导人,不是整天都风风火火,忙忙碌碌,而是要镇定自若,有条不紊的安排团队的事务。

一个团队里,只要你发现领导比下属还要忙,那么这个团队肯定有问题。作为领导,东抓一把,西抓一把,感觉什么事都在做,其实没有一件事情是做好的。

一个成熟的私域团队,除了要有一个合格的领导人,还得有一群合格的组员。所以团队不行,也有可能是人没有选对。

第一、首先是挑人

人不配位是职场中经常会出现的情况,就是招进来的人我们发现能力匹配不上。所以在招人的时候不仅要人事来面试,我们作为团队的负责人也要面试。

人事只是帮你看一下这个人的基本素养以及基本能力,但是此人可不可以真正匹配上这个岗位,最关键的还得是你自己来决定,而且很多时候面试者可能连自己适不适合都不知道。

挑人最先看的是“德”,其次才是“才”。

三姓家奴吕布就是典型的德不配才,吕布一人大战桃园三兄弟都打了个平手,就足见此人的武功了得。但是吕布的“德”不行,此人不讲道义,心胸狭隘,两位主公王允和董卓都是他亲手所杀。

无论这个人的能力有多强,如果德行不好,也不能用,因为你不知道哪一天会背后捅你一刀,而且这种人一旦使阴招,伤害是很大的。

第二、员工没有老板思维

这点也非常重要,不想当将军的士兵不是好士兵。一个员工如果不能站在上级的位置设身处地的着想,那他多半领悟不了上级的意思,工作自然很难做好。

而且员工如果没有一点老板思维,那说明这个员工是没有上进心的,一个没有上进心的员工,你希望他做出多大的业绩来呢?

员工要学会换位思考才能明白领导的决策和良苦用心。

第三、没有良好的执行能力

执行力是考验一个员工比较重要的能力,一个执行力不好的员工,就算再聪明也不要用,这类型的员工属于典型的说得多,做得少。

我们在之前的文章里也说过执行力之于私域的重要性。做私域,执行力到底有多重要?,事在人为,业绩是靠做出来的,而不是靠想出来的。

如果一支私域团队连最基本的执行力都没有,做什么事情都拖拖拉拉,你还指望这个团队做出来多少业绩呢?

第四、没有强悍的战斗力

以上三点都只是团队的基本能力,而第四点才是私域团队要想出业绩最重要的能力。

故其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山。

日本战国大将武田信玄将这十四个字,用金泥书写在青色绢布上,作为武田军军旗,称为“孙子旗”。

这句话的意思其实就是指这只作战部队非常强悍,行动快如风,军队就像树林一样整齐庄严,进攻像火势一样凶猛,防守就像山一样稳健。拥有这样的军队就没有打不赢的战。

私域亦是如此,如果团队里各个人员的能力很突出,做事情效率特别高,快狠准,各司其职,那私域业绩肯定可以蒸蒸日上。

最后还有一点:上下同欲者胜。

团队每个人上下一条心,拧成一股绳,把力量集中在一个点上,以迅雷不及掩耳之势攻破每一项任务,这样的私域运营团队还怕做不出业绩来吗?

参照以上几点,你现在知道为什么你的私域团队不行了吗?


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卢明浩,前上市公司私域运营总监,5年私域运营操盘手。
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