我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 277 篇原创文章
感谢您的悦读
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我发现“企微私域”这个概念是错误的，官方一直也没有承认过企业微信做私域这件事情。
我们来稍微捋一捋，企业微信的大致发展历程。
企业微信，2016年上线，定位就是一款OA办公系统，主要对标的对象是钉钉。
而钉钉作为一款内部办公OA系统，已经占领了大部分的企业办公市场，功能的开发以及体验也已经非常完善，这个时候如果企业微信只作为一款办公系统，想要和如日中天的钉钉竞争，就会显得举步维艰。
所以企业微信就急切想要破局，来改变这种尴尬的局面。
到了2018年，企业微信正式宣布与个人微信打通，也就意味着，企业的员工可以使用企业微信来添加微信客户，可以进行双向联系客户，达到信息互通、维护客户的作用。
随着疫情的催化与影响，企业微信的增长越来越快，截止到目前，企业微信真实的企业组织数已经超过了1200万，活跃用户数超过1.8亿，同时还链接了5亿的微信活跃用户。
至此，企业微信也就发展成为了一款内部OA办公结合客户运营管理的数字化营销工具。
值得一提的是，我查阅了企业微信的几乎所有相关信息，官方并没有提过私域这两个字，提的最多的是客户运营管理以及信息触达互通。
所以，这里边我们就不得不重新思考一个问题，到底有没有企微私域或者说把企业微信定义为一款私域运营工具是不是正确的？
重新审视过后，我发现对于企业微信的定位有失偏颇或者说不太合理。
企业微信其实不是一款私域运营工具，而是一款企业客户关系管理工具，旨在帮助企业解决企业→员工→客户三方之间存在的问题与卡点，规范员工的客户管理工作，提升员工的客户运营效率与能力。
“官方培训课件截图”
这张截图也很有意思：
从企业→员工之间，管理，客户信息沉淀，CRM系统。
从员工→客户之间，触达、服务、信息提供，消息互通、小程序、企业支付。
然后在下方标有“企业微信、微信”。
在这里，我又不得不吐槽一下企业微信，真的是照猫画虎，照葫芦画瓢，说是CRM系统，但实际上跟CRM系统差远了。
不过官方自己也承认，从员工→客户之间，只是提供信息互通触达以及服务的作用，咋一听，这不就是客服功能吗？
所以说企业微信在客户关系上，算不上私域运营，顶多算客服管理。
所以企业微信真正解决的是企业管理员工管理客户的问题，更多的是是企业→员工的层面。而私域的定位更多的是解决人→用户之间的关系，也就是私域的核心本质用户关系的经营与培育，提升用户的粘性与信任度。
这也就可以理解为什么很多公司用企业微信来做私域会存在很多问题，因为本身定位就是错误的。
例如，企业微信主动加好友显示服务栏，还需要用户二次识别，导致通过率下降；看不到客户的朋友圈；账号的交接等问题。
从这个角度来看，与其说企业微信是一款私域运营工具，还不如说企业微信是一款销售管理工具，首先解决的是销售管理的问题，其次才是客户管理的问题。
过去销售公司都会给底下的销售员工购买或者开发一款CRM客户管理系统，主要就是为了客户信息的存档与跟进，帮助销售员工更好的获取用户的信息、情况以及后续的跟进。
但是CRM工具仅仅只是停留在信息的获取以及维护上，如果想要进行接下来的跟进动作，要么就是打电话、发邮件、或者加微信沟通，在CRM上并不能完成这个动作。
企业微信出来之后，就把客户信息管理以及后续跟进维护这两个动作统一到了一个平台上，企业微信+SCRM。
在SCRM后台，我们可以录入客户的相关信息以及所有聊天记录，而作为销售员工，我们可以通过企业微信的侧边栏查看客户的基本情况、聊天记录之后，直接给客户发送消息，还可以做一些其它的营销活动。
从这个层面来说，企业微信确实解决了员工管理的问题，让底下的员工管理更加规范化以及效率更高。
在我看来，企业微信目前最大的问题是，解决了前半部分员工管理客户的问题，但是并没有很好的解决后半部分员工与客户的问题。而恰恰私域的核心本质是在后半部分上，用户关系的经营培育。
企业微信在用户关系的粘性这块有天然的短板，是目前很难去解决的，因为企业微信没有人设，只有企业、品牌的相关综合信息，企业微信反映出来的是一家公司的综合实力与影响力，折射到的是就是用户对于员工的信任度以及态度。
我们单纯的把企业微信定位为一款销售管理工具，我觉得一点毛病都没有，毕竟除了一年300元的认证费，其它基础功能基本都是免费的，你还想要求什么？
但是如果你想把企业微信定位为一款私域运营工具，那么不好意思，可能它并不适合，而且就连企微官方也不承认，既然自家老大都不承认，那你又何必热脸贴冷屁股，勉强自己呢？
企微私域更像是一个被知识付费的服务商凭空捏造出来的一个词汇，你永远也不要怀疑我们国人的造词能力，这个词抄完了接着抄下一个词。
在佛家思想里有一个词，叫着相。
做私域最怕的就是着相，执着于表象的东西，而忽略掉本质内核。
我在之前的文章中，请直接放弃企微私域！说到，做私域的除了这两种情况的公司，其它类型的公司都不适合做企微私域。
1.大品牌
2.大客户量
企业微信链路：企业→员工→客户。
在我看来，大品牌的公司已经把私域最核心的部分：员工→客户，粘性以及信任度关系的提升得到了天然的解决方式，他们真正要解决的其实是企业→员工，这个链路的问题，也就是管理的管理。
所以，你发现了没有，你们所面临的问题以及需要解决的问题，压根就不在一个层面上。
大家都是做私域，你的私域和他的私域，压根就不是同一个私域。
接下来给企微官方一个建议，多把重心放在员工→客户的后半部分，解决人设的问题，解决加好友的问题，开放朋友圈，到那时，或许商家们可以大大方方的说，我在做企微私域。
白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。
废话不多说，附上文件截图，想要源文档的，底部私信进群领取！
还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！
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