我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 275 篇原创文章
感谢您的悦读
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对于商家来说,小红书只不过是一个公域电商平台。
商家或者个体IP可以在小红书上发布笔记种草或者直播方式,吸引更多的用户关注或者进入到薯店购买下单。
所以商家对于小红书的定位其实就两点:
1.获客引流
2.电商成交转化
从笔记种草(直播)→薯店,其实在小红书的生态里就可以完成闭环,用户始终都是留在小红书平台里。
但是从目前来看,商家们除了这条链路之外,更多的希望可以把用户沉淀到私域流量池里,然后再进行转化,而这个私域流量池,商家的首选还是个微或者企微。
这对于小红书官方来说,肯定是不希望看见且不允许的,小红书目前的日活用户(DAU)是1.2亿。
所以在今年,小红书就出台了很多限制商家导流私域的新规政策,一旦发现商家有导流的行为,轻则限制账号流量推荐,重则直接封号封店,可见小红书对于导流的行为打击是多么严厉。
但是反过来思考一个问题,为什么这么多的商家还是要冒着这个风险千辛万苦的把用户导流到私域上来,尤其是对于高客单价的产品,而不是直接开个薯店引导用户进店购买。
这里就不得不提一下公域与私域的本质区别。
1.公域做的是首购的生意,而私域做的是复购的生意。
2.相对而言,公域的流量是平台的,不太好掌控,而私域的流量是自己的,可控性比较高。
3.重中之重,私域流量更容易提升用户的粘性与信任度,可以跨越时间周期。而在小红书等公域平台上对于高客单价的产品转化其实是蛮难的,因为粘性与信任度不足的问题。
综合一对比,也就可以理解为什么那么多商家愿意把用户导流到私域平台了。
当然这是站在商家、个体IP的角度来思考这个问题,肯定是利大于弊,但是对于小红书来说,绝对是弊大于利。
那怎么办?
除了刚刚提到的限制商家导流的行为之外,小红书还在思考布局私域这个赛道。
小红书官方:你们不是想做私域吗?我帮你们解决,你们也不需要偷偷摸摸费劲心思导流到别的私域平台了,我给你们搭建私域平台。
所以小红书私域就来了,但是经过我的仔细研究之后,我发现小红书私域最终还是很难做起来。
因为它目前只是在解决“术”的问题,压根解决不了“道”的问题。
老子说,有道无术,术尚可求也,有术无道,止于术。
小红书私域做了一部分“术”的工作,但是关于“道”的部分是一点都没有涉及与解决。
我们先来看一下小红书私域的链路与玩法。
在此之前,我们先来思考一个问题,为什么那么多商家喜欢在小红书上做流量?
小红书虽然流量没有抖音、快手、视频号大,但是质量要比这几个平台高很多,粘性足,容易转化,这其实跟小红书的定位有很大的关系。
小红书有70%是女性用户,而且高净值的用户比较多,所以你会发现做这类型产品的商家或者个体都很喜欢做小红书。
小红书的笔记流量不会像抖音一样,动不动就几十上百万,但是吸引的用户会特别精准,就这么说吧,小红书一万的粉丝用户可能都比抖音上百万的粉丝用户要强。
小红书→笔记、直播、达人推广→小红书社群→私聊→薯店→小红书。
整个小红书的私域链路形成了闭环,用户始终都留在了小红书上。
私域流量的来源渠道就是笔记分享、开直播以及达人合作推广,这个其实也是用户拉新引流的过程。
但是做小红书的商家都知道,笔记的阅读量都不会太高,经常性的都是几百的阅读量,想要快速的拉新,除了优化笔记之外,我们更多的要考虑结合直播、达人合作来提升私域用户基数。
当把用户沉淀到小红书社群之后,群里会有不同的玩法来提升用户的粘性与转化率,例如,群话题(群主发布话题以此来吸引群用户参与讨论)、群AI(自动聊天机器人)、群投票(话题PK)、群内购(关联商品,提升转化率)、直播预告(提升直播间人数)等。
后面小红书社群的玩法会越来越丰富。
当用户在社群里培养一段时间之后,商家就会引导用户私聊,以此来获得高转化。
从整个小红书私域链路与玩法来看,更加注重的是内容创作以及整个活动运营策略,它是以活动运营的形式来提升推动用户的粘性以及积极性,这个和微信私域的策略完全不同。
我之前已经在文章里多次反复强调私域流量的核心本质其实是用户关系的经营与培育,最终的目的是为了提升用户的粘性与信任度。
所以,这让我们不经会思考一个问题,小红书私域真的可以做得到吗?
小红书和传统的电商模式不一样,它不像淘宝、拼多多、京东一样,属于纯电商的运营模式。
小红书是内容+电商,而且是先有的内容后有的电商。电商板块跟私域的核心本质是完全不搭嘎的,可能会有影响的是内容。
我们在定位私域的时候,社交属性往往是抛不开的一个词,正因为微信生态天然的极其强大的社交属性,才会造就了微信生态在私域这块巨无霸的地位,要知道现在所谈的私域其实就是在微信生态里。
那么很显然,小红书并不具备很强的社交属性,我们平常打开小红书并不是为了社交,而是为了发现好物、发现生活的美,这是两种不同的概念。
问题又来了,内容可以代替社交,在私域里所产生的作用以及化学反应吗?
不能,再好的内容都无法代替社交在私域里的地位。
所以,短期来看,小红书私域绝对不会是商家的选择,真正的私域其实还是在微信生态里。
说实话,我觉得小红书官方与其思考如何解决用户留存的问题,还不如思考如何实现共赢?
每个平台的基因与优势不一样,用自己短板软肋去攻击别人的长板,这不是自讨苦吃是什么?最终只会搞得大家两败俱伤,划不来。
白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。
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