我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 271 篇原创文章
感谢您的悦读
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孙子兵法说，知胜负，而后举兵决战，先胜后战。孙子兵法其实讲的不是打战之法，而是不战之法，因为不战就不会失败。
在当下的市场环境，企业的生存变得异常艰难，竞争非常激烈，研究孙子兵法正契合了当下的市场环境。
比如何让自己成功，更重要的是，如何让自己不失败。
做私域也是如此，要先知胜负，才决定要不要做，这样才会让私域大概率不会失败。
而私域的优先级，我觉得在整个私域的成败里，尤其重要。
我做私域顾问这几年，我发现很多企业老板对于先做什么，后做什么，一头蒙，迷雾云罩，完全找不到靶心和重点。
去年年底我刚过去珠海给一家抖音千万粉丝头部的商业博主做私域陪跑顾问，私域连方案、账号平台、产品这些统统都没有想清楚、搭建好，就已经买了一款星云有客的SCRM，一万多块钱，虽然说成本并不算高，但从这个细节里反映出了一个问题，就是老板对于私域的整体把控其实是懵的，什么时候该做什么事都不清晰。
那么对于从0-1起盘私域项目的公司来说，如何给私域的事项排优先级？
其实我自己总结和首创的【私域三心力与三步曲】公式，大概已经包含了私域的事项，在这里我们更加细致化的剖析一下。
-01-
为什么要做私域
为什么虽然短短的只有三个字，但是却包含了很多内容以及私域的方向。
为什么是“因”，是私域的起点，是起心动念，私域之所以能够开展下去的原因。
所以在开始做私域之前，你一定要先想清楚一个问题，你的公司为什么要做私域？
有一个点非常重要，就是私域只能锦上添花，不能雪中送炭。如果你把私域的定位为想救活公司的业务，让公司起死回生，那私域做不到，这样去做私域大概率会失败。
在我看来，99%的公司在做私域之前，它一定是至少可以在市场中立足或者有一定盈利空间的，而不是濒临破产倒闭。
所以私域的这个“因”一定不要跟“雪中送炭”扯上任何关系，而是要想如何给公司业务“锦上添花”。
-02-
能不能做私域
“为什么”是起心动念，是想，是期盼，而“能不能”是真正的要落实的现实环境中，落实到市场中，也就是，这样做私域，成功的概率有多大。
其实要想判断这个“能不能”很简单，拜访和学习一下同行的商业模式就知道了。
一家企业最快速的商业模式其实就是抄袭，抄你都不会，你还想创新？
假如你是一家白酒代理商，你想做私域对吧？
你去拜访参观一下远明酒业的私域商业模式就知道了。团队有多少人，成本大概多少，如何获取客户，如何运营客户，变现怎么样？
把这些都搞清楚之后，你还不知道自己能不能做私域吗？
有人可能会说了，你说的这些别人哪里会告诉我。
没啥好说的，资源和人脉到位了，有人会求着告诉你，在这个关系的社会，没点关系还真不行。
所以判断这个“能不能”本质上其实就是SWOT分析，私域的优势和劣势、机会和威胁。
如果你想做私域，参照你的同行，你的优势在哪，劣势怎么弥补，如何创造出来新的机会，未来会面临什么威胁，把这些判断清楚之后，你自然知道自己能不能做私域？
-03-
私域落地运营说明书
我为什么没有写“私域落地运营方案”，而是叫说明书，那是因为我觉得这份方案就像整个私域的说明书一样，要做什么，怎么做，目标是什么，绩效设定等，统统都可以在这份方案里体现出来。
我之前写过一篇文章，特地分析如何写落地方案的，如何制定出一套完善的私域落地运营方案？里面已经讲的很清楚。
想要写好一篇成熟完善的私域落地运营方案并不是一件容易的事情，这个人的基础知识和私域的认知大局观一定要很好才行。
对于私域的方向和整体把控以及私域的细节都要很清晰明了才行。
我之前在珠海给客户陪跑的时候就写过一篇抖音转私域的落地运营方案，写的还算比较清楚，文末有领取说明（先进私域研习社即可领取）。
当然私域落地运营方案并不是一成不变的，而是在做的过程中，不断的去修正、优化，只要大的方向没有问题就行。
-04-
私域团队搭建
以上三点可以理解成私域的准备阶段，等真正到了私域团队搭建的时候，整个私域其实已经开始运作起来了。
私域团队的搭建对于私域的成败至关重要，私域能否做好其实都是靠团队靠人。
当我走进一家公司，看一看公司团队的氛围，我就大概能知道，这个私域究竟能走多远了？一个公司如果没有一点团队的凝聚力和向上力，这样的公司往往做私域很难成功，除非产品真的很好，好到阿猫阿狗都能卖出去。
搭建私域团队需要考虑的事情很多，对于刚开始0-1启动的私域项目来说，有可能预算有限，那么前期在招人的时候，就得考虑到成本的问题。这个时候岗位人员的配置就比较讲究，需要什么岗位的人员，需要几个人，这个人能不能完成这些工作，是否会影响到私域的进展和成效等。
在招人的时候也很考验负责人看人的眼光和水平（最好不要人事直接招人进来，因为人事不知道你需要什么特质的人），孙子兵法说，“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”
在我看来，私域失败了责任不在于下面执行的人，而在于私域的负责人、将领，因为人是你招的，需要什么样的人，你自己最清楚，本来每个人适合的事情都不一样，如果私域没有做起来，只能说明你还没有把事情想清楚。
推荐阅读：做私域，为什么你的团队就是不行？
-05-
私域SCRM工具
做私域到底应不应该买SCRM，什么时候买？
关于这个问题，首先我们要知道，SCRM究竟是什么，有什么作用？
SCRM全称是Social Customer Relationship Management，中文意思是社交客户关系管理系统。
CRM系统销售人员都比较熟悉，就是专门管理客户的系统，销售人员可以在系统上查看客户的基本信息以及跟进情况，但是不具备社交化功能。
而SCRM说白了就是加上了社交化的属性，也就是说销售人员不仅可以知道客户的情况，还可以直接通过社交软件跟进客户，所谓的知行合一。
这样可以大大提升销售员工的跟进效率以及客户体验感（相比于电销，微信会显得友好很多，反正我是很烦接到推销电话的）。
SCRM对于私域来说，真正的解释是基于企业微信（个微虽然官方不让弄，但市面上还是有公司在弄）的api接口开放能力，进行功能的拓展延伸，丰富企业微信的原生功能，在此基础上，提升客户的运营能力与运营效率。
所以一般有一定预算或者客户比较多的情况下，最好还是购买一款SCRM，至于什么时候买，这个问题说白了还是跟公司资金和预算有关系，有钱啥时候买都行，哈哈。
推荐阅读：做私域需不需要购买SCRM？
除了以上几点之外，在私域的执行过程中，也需要排优先级，例如什么时候发朋友圈、什么时候做社群活动、什么时候发送SOP等，这些都要想清楚。
做私域需要优先级，做人也是如此，什么时间做什么事情，什么年龄段做什么事情，你会发现优先级安排清楚的人，他走的路就会比别人顺很多，而那些今天应该做什么，明天又该做什么都稀里糊涂的人，整天都过得浑浑噩噩。
给私域排个优先级，给自己的人生排个优先级，你会发现很多事情都会悄然改变。
白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。
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