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左手职场.右手AI
有故事.有方法.有工具
2024年5月10日
这是2023年第33篇原创文章
总第696篇原创文章
全1719字，阅读时间约6分钟
璩静，一位曾处在职场巅峰的女性，百度副总裁，公关一号位。
却因为在五一假期期间发生的一系列事件后，黯然从百度离职。在百度的内部系统中，璩静被打上“已离职”标签。
图片来源：脉脉
01 到底发生了什么？
五一假期期间，璩静在社交平台上发布了一系列视频，其中一条关于“员工闹分手提离职我秒批”的内容迅速引发了网友的热议。
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视频中，璩静以一种直接且不加掩饰的方式表达了她的管理理念，“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭……我又不是她婆婆，我主要考虑的是他能不能在他的岗位，及时给我交付结果……”
璩静大概是想展示出一种管理者义不掌财，慈不带兵的姿态。然而，这种直白的表达方式激起了大家的广泛争议并且立马分成了两派。支持者认为，璩静的言论体现了职场的效率和专业性，认为职场雇佣关系本就不应涉及过多的个人情绪。而反对者则认为，这种言论过于冷血，缺乏对员工情感的考虑，缺乏最基本的人文关怀，不利于建立和谐的职场关系。
由于百度本身就有一些历史包袱和网络负面形象，因此随着争议的升级，事件给百度带来了巨大的舆论压力。璩静的言论很可能会让人认为百度的高管都具有类似的管理风格，这对百度的品牌形象产生了一定的负面影响。最终，在舆论的压力下，璩静已经发表的视频被删除，她本人也在朋友圈发表了道歉声明，承认短视频内容不当，未征求公司意见，给公司价值观和企业文化带来了误解和伤害，并宣布离职...
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02 亮眼的工作经历
璩静的职业履历可谓丰富多彩，可圈可点。
在外交学院毕业后，她加入了新华社，担任中央新闻采访中心的记者。在新华社工作期间，璩静凭借其扎实的新闻采编能力和敏锐的业务洞察力，参与了多项重大新闻事件的报道，赢得了业界的广泛认可。她的工作不仅局限于新闻报道，还涉及了媒体业务的管理工作，这为她积累了宝贵的媒体运营经验。
离开新华社后，璩静加入了华为，担任公共及政府事务部副总裁，主要分管中国媒体业务。在华为，璩静充分利用了自己在媒体领域的经验和资源，推动了华为与中国媒体的沟通与合作，提升了华为在公众心目中的形象。此外，她还参与了华为在国际政府关系方面的工作，展现了其在国际舞台上的沟通协调能力。
加入百度后，璩静作为公关副总裁，负责集团公众沟通部工作。在她的领导下，百度的公关团队在AI、无人车、智慧城市等高科技领域的传播工作中取得了显著成绩，有效提升了百度在这些领域的品牌形象。璩静的加入，为百度的公关工作带来了新的活力和创新思路。
03 管理的本质是激发人最大的善意
彼得德鲁克说，管理的本质是激发人最大的善意。这说明管理不仅仅是一种技术和方法，更是一种艺术和智慧。它要求管理者在追求效率和业绩的同时，也要关注员工的情感需求和价值实现，这样才能激发员工的善意和创造力。
而被公关危机反噬的百度公关一号位璩静就栽在了缺乏善意这个关键点上。
图片来源：网易
在她的言论中，直接忽视了员工的感受和家庭状况，过分强调了雇佣关系中的效率和结果。这种管理方式会导致员工感受到冷漠和不被尊重。这与德鲁克所强调的管理本质相悖，即管理者应关注员工的成长和发展，激发他们内在的善意和潜能。
其次，管理者需要关注员工的情感需求并给予人文关怀。在现代职场，员工不仅关注工作成果，也越来越重视工作环境和企业文化。一个关心员工情感和家庭状况的管理者，能够更好地激发员工的工作热情和创造力。这种人性化的管理方式有助于建立员工对企业的归属感和忠诚度，从而提高企业的整体竞争力。
最后，管理者要善于倾听和沟通。在璩静事件中，她既没有针对开设自媒体一事向上报备，也没有充分倾听员工的声音，与员工进行有效的沟通。这导致她的言论引发了广泛争议，对百度品牌形象造成了负面影响。
而一个优秀的管理者应具备良好的向上管理的能力和向下倾听和沟通的能力，这样才能与员工建立良好的沟通渠道，及时了解员工的需求和意见，以便更好地调整管理策略。
作为企业高管，个人的一言一行都代表着企业的形象，任何不当的言论都可能给企业带来负面影响。在数字化时代，个人言论可以迅速放大，对个人和企业品牌都可能产生深远的影响。因此，职场人，尤其是企业高管，更应该谨慎地在公共平台上表达自己的观点，避免发表可能引起争议的言论。
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