该问题每个职场人都会碰到,如果还没遇到过,那是暂时的,更可能是岗位级别还没到。
我们有个群友,在上海安亭的外企做LEAN manager,就是精益经理,带2个精益工程师。但除此还有7个手下汇报给他,因为上面安排他做四家工厂的精益经理。那7个也是精益相关的人,级别最高是主管,最低助理工程师,分别属于上海外高桥、苏州新区、山东烟台3个工厂。
换一种说法,这家公司在上海安亭有总部、研发中心、工厂,公司不愿意在每个工厂都招聘一个精益经理,所以让他一人做4家工厂的精益部领导。这里要注意下,看起来他有9名手下,其实直线汇报给他的只有安亭这2个身边的工程师,另外7个人家都是虚线汇报给他。
最明显的就是烟台工厂的精益主管,人家带着2名精益工程师,基本不需要他掺和,只不过也要参加他组织的一些电话会议,偶尔接待他来出差。烟台精益主管只是虚线汇报给他,人家有自己的实线领导,就是烟台的运营经理,实际上就是烟台的二把手,也叫厂长。
因此,我们大致可以看得出来,精益主管的实线领导并不是专门搞精益的领导,而是整个运营部的经理。他虚线汇报给上海的精益经理,尽管看起来职位和部门名称一样都叫精益,但上海经理只是个虚线领导。所以虚还是实,这里的第一个规律就是以地理就近为原则,也叫县官不如现管。
我当初在徐家汇一家港美合资公司的上海分公司上班,我做采购工程师,但公司总部在深圳宝安区沙井镇水田村的一座大厂房里,员工上万人。我们上海分公司加起来不过20人,在写字楼里上班,分成三个组,跟我一样的采购工程师五六个,销售员七八个,其他后勤、行政、财务等人员也有七八个,我们这20人的领导就是上海办一把手,即上海经理。
我们的工资来自上海办这位经理的支配,预算也他申请的,他是我们的实线领导,请假、出差、绩效、报销、工作安排和汇报甚至奖赏和晋升,其实都他说了算。但日常一些工作,我们也分别汇报给深圳总部的采购经理、销售经理、财务经理等,开不完的电话会议,不过总部的经理是我们虚线汇报的对象。
这里大家看了容易混淆,我叫采购工程师,理论上是要汇报给采购经理,但采购经理不是我的直属领导,只是虚线领导。我的实线领导是上海分公司一把手,上海办经理,当时是一个40岁出头的上海阿叔。连招聘也是他在上海面试并招我进去的,尽管人事在深圳总部,工资也是深圳总部发放。
那是2005年的事情了,我从上海代工厂英业达连加班费在内月薪六七千,跳槽到写字楼里不加班月薪继续维持六七千,这家公司看上我且满足了我当时的诉求。不过我只待了10个月就去了下一家,五天八小时不加班月薪翻番跳槽去了德尔福。至今都十九年过去了,我去年在手机支付宝上还查到,我在深圳缴纳的那10个月的社保记录。
这里提出来,不管我工资从哪里发放,但我属于上海分公司的领导招聘的采购工程师,我的工资预算也是他申请的,招聘、签合同、日常工作以及离职等,基本都是找他,他是我真正的领导,尽管我也虚线汇报给我们深圳采购经理,那边还有采购总监。
所以,这里大家可以看得出来,除了就近汇报的原则之外,谁负责你的招聘、面试、入职、工作安排、假期审批、出差审批、加薪晋级、年终评估、离职等,那谁就是你的领导,也叫行政关系上的上级。
以上两个原则,如果你分不清,那你查下人事系统里你的直接上司是谁。有人都30岁了,入职后还抱怨自己的领导好几个,不知道谁才是真正的直接上司。其实主要就是查系统里你汇报的对象,而不仅仅看你和他的职务名称,也不完全看你的办公地点是否跟他在一起。
这个跟是否体制内外还关系不大,因为交叉管理是人类组织架构中无法避免的。比如你在财政局工作,你的直接上司也就是实线领导,绝对是你身边同一个级别政府机构的一把手或者二把手,而不会是“财政”这个条线上更高级别机构的条线领导。条线领导只是职务跟你相同,有时你们需要交流同行经验,且行内的政策等他们先知道后才会下达给你们,偶尔也会来查询和监督你们的工作,但他们是条线领导,是你的虚线领导。
写这么啰嗦,是因为这个知识点很多年薪30-50万的群友也没能理解。这会对我们的求职、面试、入职和日常工作,还有后面的站队、领导关系、职场派别斗争甚至裁员和离职,都有很大影响。
继续举例再细讲下:
你是乡镇财政局的工作人员,你的单位名称其实叫“乡镇财政所”,你和你的同事、领导以及你的家人都好面子,自称在财政局上班,其实你汇报给主管你们这个镇财政事务的副镇长,这个副镇长才是你的实线领导,他掌握着你接下来是否升职以及任免的大权。比你们高一个级别的就是县城的行政单位,县里面也有个“财政局”,一般叫“县财政科”,他们也好面子,总说自己是财政局的人。
刚刚说了,乡镇财政所的所长,实线汇报给副镇长,但虚线也有领导,虚线领导一般是县财政科的某个科长,当然,科长的手下你们所长也都尊称人家为领导,因为都是来自财政这个条线的人,而且人家岁数大,级别高,又在更高级别的单位上班。他们属于县一级机关,你们是镇级机关。
后面我就简写了,同理,县财政科也有一个财政科长,他的直属领导是某个分管县长,但虚线汇报给市财政局的某个副局长;地级市的财政局长,实线汇报给地级市的某个副市长或者市长,但虚线汇报给省财政厅的条线领导;省财政厅的厅长,实线汇报给某个省长,虚线才是汇报给中央财政机关其实就是财政部的人。
以上大家看得出来,只有在你还做小兵的时候,你的直属上司才是你的条线领导,此后实线领导就是身边日常管理你的那个领导,你的工资来自于他申请的预算,他决定你的日常事务以及是否能升迁和加薪的主要部分,当然也会考虑到其他人尤其来自你的条线即虚线领导的建议。
2008年底金融危机期间,我跳去一家外企的总部做采购经理,但我主要为上海金桥的工厂购买东西,占据了我80%的工作量。我的直线领导自然就是我们总部的采购总监,我的岗位预算也来自总部。但我差不多一周要去一次我们金桥工厂,好在不远开个车也不过20分钟,但可以算做是短途出差,在工厂待到下午五点我就可以从那里直接下班了。工厂有个运营总监,他就是我的虚线领导。
这俩总监,一女一男,一总部一工厂,级别几乎一样高,前者是我的实线领导,后者为虚线领导,他们在各种事情上斗得不可开交。我总结,是他俩所在的职位决定的,而不是他俩多么有私仇。工厂总监想多管一点,想让我去他们工厂的办公室常年办公,他自己想多多参与供应商从初选到审核以及拗断的全过程,但无奈,公司的组织架构是这样设计的,销售、采购、设计等都不归他管,都在总部,他也没办法,因此他只能作为我们总部部分人员的虚线领导。
这里大家可以得出另一个结论:谁出钱汇报给谁。我是总部招的采购经理,我当然汇报给总部,因为也是总部出的钱。
反例这就来了。2015年我跳槽了,月薪2万8跳到了靠近4万。因为这次我去面试的职位在一座300人的工厂里,我入职后就是公司的四把手,比我级别高的有工厂的正厂长、副厂长,还有个财务经理。我入职的职位采购经理,是工厂出预算,我90%以上的工作量为这间工厂服务。我实线汇报给厂长,但厂长比较忙,因为他还代管韩国和苏州工厂,因此安排并审核我的假期、晋升、加薪、日常工作的就成了副厂长,人事系统里也在我入职一个月时将我的领导换成了副厂长。
但是你要知道,我是采购经理,我采购这个条线必然还有领导,那就是采购总监,在长宁区的写字楼里的采购总监。招我的人事也来自总部,在总部我们采购部门里也有一间我的小办公室,但我每周只周一去那里,要开个大的早会,待到还没下班时我就可以下班了。此后四天我就都在松江工厂里上班,松江也有个我的办公室。
再后来我了解并小结,招聘我的真实流程是这样的:
1)工厂出预算,招聘一个采购经理,年薪40-60万,松江厂长申请招聘名额,并将该职位的描述发给长宁总部的人事招聘经理;
2)长宁总部的人事发布职位,收集候选者简历,粗选20份,再精选出来大致8份,并通知连我在内的这8人来总部面试;
3)长宁总部的人事和采购总监将我们8人全部面了一下,从学历、年限、预算、外语等方面,综合筛选出来5人可以进入下一个环节,也就是一面8人淘汰了3人,淘汰率37.5%;
4)我们在初面中胜出的5人,被分别通知去松江面试,这就是二面,面试官是厂长和副厂长,最终他们除了问了些各类零部件的主要供应商,并对我原来的汽车等行业两家大公司表示欣赏之外,还很看重我之前双线汇报的长达7年的实际经验,也特别强调了一旦入职后要常来工厂,也主要在这里工作,该斗时要能斗;
终面时,你要第一时间了解到谁才是最终能拍板录用你的人; 入职一周内,你要查询到谁是你在系统内的顶头上司; 待一两个月时,你好歹要知道谁才是能做主决定你试用期合格的人; 转正后,你要清楚谁才是能让你继续待下去并给你加薪晋级的人。