有10种沟通技巧很重要,却经常被我们忽略

教育   2024-10-12 11:34   广东  



"谈话的艺术是听与被听的艺术。"
——赫兹里特(英)

沟通是职场的第一生存技能,然而有很多基础的沟通能力却被我们忽略。为此,南哥总结了10种非常重要的沟通技巧分享给你,期待能够帮您提升日常职场沟通的效率。


01

万能的表达结构化思维




记住了,重要的工作沟通第一原则是结论先行,第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么,然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的想法,最后再做一个总结。



02

汇报工作从成果开始




影响力发挥是从对方关注的焦点开始,例如在跨部门沟通及汇报工作的基本逻辑是:先说工作成果,再谈工作进度,最后提出工作中遇到的困难与挑战以及需要获得资源支持。


03
不必与一些人较真“敏感问题”



你要知道争论是永远无止境,与一个钻牛角的人是无法进行正常对话的,所以绕开一些因人而异的 “敏感话题”是一个有效的沟通策略。


04
三个沟通契机点



不要遇到了什么问题就直接去找领导、找同事询问!你要知道每个人的时间是很宝贵的,不要轻易地去打断他人的工作节奏。

很多好学的职场新人喜欢遇到问题就问上级,不妨先将问题整理记录下来,哪些是可以度娘解决的?哪些必须请示上级的?记住了这三个关键询问时间点:

  • 刚到公司

  • 工作间隙

  • 下班前



05
三思而后说很重要



三思而后行,是古人留下来的智慧,却被很多年轻人所忽略,正确的沟通姿势是,在心里默数三下,想一想再回答可以让你更好的表达。


06
沟通频次很重要



不说与多说的频次决定了人际关系的亲密度,在职场中需要保持一定的频次,不要过于热情也无需过于高冷,这个频次如何把握呢?看看你身边那些情商高手是如何处理的就豁然开朗。


07
越级说话要谨慎



这是职场的一大敏感地带,不管是你主动越级沟通,还是被动越级沟通,讲话的时候需要注意分寸,因为你要知道有可能你上级与老板的私人关系比你想象的要亲密~


08
放低自己,则汇聚百川



不要装听懂,不懂就虚心地向别人请教,装腔虽然可以很爽,但是却失去了良好的学习机会。


09
养成及时回复的习惯



很多人被各种信息给炸蒙了,但是有意识地回复他人的信息是一个非常重要的沟通情商,虽然很琐碎,但是你可以打包在一个时间段处理,坚持1年你会发现奇妙的效果,这也是职场素养的一种体现与品德。


10
学会倾听



很多时候,我们以为我们听懂了!而这往往是误解的产生,如何确保做好这一点呢?南哥觉得复述与确认是减少双方沟通产生误解的两个常用技巧。


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