目前,很多企业在培训管理中,都出现了一个现象:能自己开发的课程,就不花钱请外部讲师来做,导致结果是内训师与培训经理越来越忙,越来越卷,但是培训效果不明显。
关于这个问题,请允许我从经营管理的角度,提出一个相反的观念,为了强调这个观念的重要性,请允许我将这个观念,定义为培训ROI的第一定律:培训要突破价值创造的临界点(能买到的优质课程,千万不要自己开发)。
为什么会有这个结论呢?
这会跟培训的有效性相关:如果培训没有突破价值创造的临界点,那么再多的培训都没有用。就好比是我们在常压下要烧开一壶水,必须要达到100摄氏度才行,即便你烧到了99度,这水跟还是没有烧开的道理是一样的。
而培训要突破这个临界点,至少需要四个条件,接下来我以领导力课程为例,来说明这几个关键条件:
条件1
有良好的管理实战经验,确保经验的有效性
领导力课程开发者至少应该有三年以上总监级管理经验,这大概是最低配置,并且这位总监,最好是德才兼备的那种(这是稀缺资源)。
目测这样的管理者年薪在50万~100万之间,按照一年有250个工作日计算,管理者每天的人力成本最低是2000元。
在这里培训管理者需要思考的问题:这样的管理者是否有意愿及有足够的时间,投入到管理课程的开发?
条件2
掌握知识图谱方法论
实际上,很多内训师并不是在做培训,而是做经验的分享,虽然这些经验有很好的实战性,但是这些经验与特定情景有关,不太具备可复制性。
举个例子说:一名业务能力强且很强势的管理者,用他自己的方法论,带出来的销售团队,其实战能力也很强,业绩结果也非常不错。但是,如果我们把这位管理者成功的管理经验,教授给一位性格温和的管理者,很可能是不适用。这就是为什么很多大公司,特别是外企,不自己开发管理课程的一个重要原因,因为这背后需要找出的是管理的基本规律及共性的问题,需要有足够的样板量及理论的支持。
另外,要开发高质量的管理培训,还会涉及到价值观、系统的管理理论、心理学理论。这些没有足够的理论知识支持,企业自己开发出的管理方法论,很难支撑公司长远发展。
更重要的是,由于缺乏这些基础理论,内训师对一些管理命题的理解可能是错误的,这会对公司的管理思想及管理文化带来负面的影响。
条件3
精通课程设计与开发
一个能够创造价值的好课程是需要精心设计的,这包括了定义教学目标、模块化教学内容、绘制课程心电图(行为心理学)、设计学员对知识的认知过程(认知心理学)、开发教学事件(案例、故事、视频、游戏等)。
这不仅仅需要内训师接受过系统的训练,还需要内训师有丰富的课程开发的实践经验,如果一门管理课程没有经过这样的设计,大概率是以分享经验为主,这样的课程既不能突破价值创造的临界点,也不能真正地创造价值,看起来管理培训是做了,但是管理者依然带不好团队;看起来节省了培训成本,实际错误管理行为带来的损失更大,这是多数企业面临的真实问题。
条件4
系统培养内训师的授课技巧
培训是要讲好的课程,而最基本的条件是:学员愿意听,能够听得懂。在这里也举个例子,苏东坡的故事大家都有听过。但是,很多人更喜欢董宇辉版的东坡故事,这跟董宇辉的讲师功底及小作文的能力有很大的关系。
从培易的Master Trainer培训项目来看,要培养出一名全能型内训师,参加线下课堂培训大概需要14天左右的时间。而绝大多数企业,不太可能为内训师提供如此系统的培训,因此很多企业自己开发的管理课程,很难做到有效。
为了让大家更能理解,开发一门可以创造价值的课程所需要投入的时间成本,我做了一张表分享给大家。
按照每个月22个工作日,这里基本上需要投入完整的2.5个月,如果按照月薪5万的水平来计算,这个课程的开发成本大概需要12.5万。
加上前期的学费,初步算下来,要开发一门真正合格的领导力课程,实际的开发成本价格不菲。
关于这个开发成本,培训管理者还有几个问题需要思考:
开课的频次:
深度思考的一个问题是:内训师,第一次能讲好这门课吗?(以职业培训师来看,一门课至少讲过10次以上才算成熟),耗费如此多的精力开发的这门课,在公司内总共能讲几次?
从欧美企业的经验来看,如果一门课程在2年内没有被讲到12次,是不值得被开发的。性价比更好的方式是请外部的专业机构来交付培训,或者使用更轻量的方式来解决,例如:岗位教练、辅导工作中的反馈等方式。
被复用的可能性:
开发这门课程的老师升职、跳槽之后,还有人能讲授这门课程吗?而答案往往是否定的,我见过挺多公司的课程最终停留在文件柜中。
因此,回到本文的一个基本结论,即培训ROI的第一定律:能买到的优质课程,千万不要自己开发。
同时,培训管理者及企业的高管,还必须意识到:时间是经营管理中最宝贵的资源,如果内训师的时间用来开发和讲授通用类及管理的培训,那么他们在专业类、业务类的课程开发时间就会被挤压,而此类的课程是花钱也买不到的。
其实,这些问题还都是技术型的问题,在这里还有个更要命的是:实际上,绝大多数企业的大部分管理者,平时都忙得一塌糊涂(最近在交付训战一体领导力项目感受尤为深刻),不要说让他们开发课程了,让他们来参加培训都已经很难了。
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