你希望对方帮你做什么事?
你认为他会要求你做什么?
如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?
如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?
“这么做,对业务部的业绩有帮助吗?”
“如果我是他,会接受这种做法吗?”
“这个方法真的有用吗?”
错的不要解释;
务必不要争执
不打断对方说话;
微笑再微笑;
向对方重复沟通中的主要内容;
利用澄清的方式提出不明白的内容;
谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;
双方的共同目标是什么?
有什么阻碍双方合作?
创造共同目标的资源是什么?
合作的价值是什么?
不谈论对方家庭;
不以人身攻击;
不涉及组织敏感话题;
幽默有度,点到即止。
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