我们经常会遇到这样的顾客，试了，不买？为什么？衣服不喜欢？价格太贵？她们都没问我价格就走了？
一、应对只试不买顾客的策略
1.发现问题，放平心态：
顾客试穿不买属常见情况，应保持大度，因为试穿表明其对衣服有一定认可度。
避免询问如“你喜欢什么样的衣服？你为什么不喜欢？”等无趣、生硬或急切的话语，以免加快顾客离开。
顾客试穿了不买没关系，至少顾客试穿表示她对衣服本身是存在一定的认可度。
2.寻找原因，争取解决：
当顾客有离开趋势时，微笑询问不喜欢的原因。
如“这几件衣服你不喜欢吗？我看刚才您试穿的那件不错，比较适合您温婉的气质，是什么原因让您不喜欢呢？”
若顾客不回应，可说“这么美女，您买不买这件衣服都是没有关系的。我也是刚刚接触这服装行业，很多问题知识都还在不断学习中。”，以换取顾客真心对待。
3.解决问题，留下印象：
了解原因后，为促进下次成交，同时送顾客离开，加强与顾客的联系。
可以这样说：“谢谢您的建议，我会改进的！真的非常对不住没有您喜欢的款式。要不您留下电话号码，等新款上市我一定第一时间通知您。”
二、提升连带率的方法（5问5答）
1问：给个理由让顾客多买同类商品提升连带率？
---答：帮顾客找个理由多买同类的商品，是最基本的途径，也是见效最快的途径之一。
如：买一件衣服只需多加1元钱就可以拿走比第一件衣服价格更低的衣服走等促销手法。
降价促销：
利用商品价格弹性，对价格弹性大的商品降价可刺激顾客多买。
捆绑销售：如两件衣服按最高价那件出售，能增加同类商品销量与单个顾客销售额。
买赠活动：常见于新品或处理商品促销，如买一件衣服加 1 元拿走低价衣服，可刺激同类商品销售。
2问：给个理由让顾客多买不同类商品提升连带率？
---答：我们知道商品组合是可以促成连带率提高，促成顾客不同类商品多买，也可以通过上述的捆绑销售和买赠活动来实现。
提升不同类商品连带率：通过捆绑销售和买赠活动，考虑关联性与非关联性商品的互补性和暗示性，如衣服与皮具捆绑、男士皮具与女士钱包捆绑销售等，带动异类商品销售。
3问：如何让顾客购买价值更高的商品提升连带率？
---答：每个人都有虚荣心，只要在这方面多下点功夫，学会赞美客人，特别是带朋友一起来买的客人是可以让顾客购买价值更高的商品的。
促使顾客购买更高价值商品：利用顾客虚荣心，赞美顾客，尤其带朋友的顾客；同时借助陈列和促销手段推动消费升级，提升连带率。
4问：通过数据分析实现提升连带率？
---答：很多店铺都忽视了一样东西，那就是利用门店的销售数据来提升连带率。
利用数据分析提升连带率：分析会员购物单，找出关联强的品类或单品，调整陈列，进行关联促销，强化顾客组合消费行为。
5问：如何让提升连带率常态化？
---答：三个做到…
一句话营销：收银员收银时推荐促销商品，增加销售机会。
“我们门店正在进行××促销，先生/小姐要不要来一件?”即便20个顾客中有一个被说动，也可以实现微弱的增加。
主动推荐：店长带领店员向老顾客推销新进、畅销或促销商品，培养亲切感并提升连带率。
制造消费热点：用季节性新品、低价或高性价比商品夸张推销，吸引顾客。
三、与顾客“交心”
1.水到渠成别“吓走”顾客：
介绍商品时先强调好处、卖点与优势，待判断顾客有购买意向后再告知价格，让顾客感受物有所值，避免因价格敏感而流失顾客。
2.避开经营误区，“递增”有理：
打折时要标注原价，避免只标现价或乱标价，防止顾客产生误解或受骗感觉，确保诚信经营。
3.积分买赠兼顾营造“氛围”：
推出购物积分制（积满分值领实物或现金）和赠品馈赠制，增加顾客重复购买几率，让顾客感觉物超所值。
4.换位思考，“双赢”做前提：
站在顾客角度考虑问题，支持其合理举动和观点，理解顾客想法行为，使顾客认为商家为其着想，实现销售并留住顾客。
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