销售就是要学会表达，你的产品再好、价格再实惠，如果你无法用清晰、明了的语言表达出来，顾客便无法意识到，好产品之所以卖不好，就是因为你不会表达说！
一、让顾客爽快买单的正确话术
1.为什么需要：
销售话术要连接顾客生活或心理，明确对谁讲（顾客群体）、诱因（顾客问题或渴望）、需要（针对问题或渴望应做之事及所需产品）。
如卖服装要刺激女人对美的需求，让其意识到便宜衣服的弊端及高价服装的性价比和显气质等好处。
①.谁：
指的是你要对谁讲，言外之意，你必须清楚你的顾客群体是哪一类人，你才能做到有效沟通，否则，极有可能对牛弹琴；
②.诱因：
也就是指你所针对的顾客群体所面临的问题，或者他们的心中的渴望；
③.需要：
也就是针对这一类人的问题或渴望，然后告诉他们，需要做什么事情，需要某一类产品。
如，以卖服装为例，我们必须先刺激女人对美的强烈需求，让女人们意识到衣服质量不好，样式不合适有多严重。
话术：“衣服只图便宜一点的，其实对身体是很不好的，严重地还会引发各种疾病，而且这款衣服虽然价位高一点，但是它的性价比很高，您穿出来还很显气质，可以放大您的气质和美丽，何乐而不为呢？”
2.为什么需要我：
需给出顾客选择自己的理由，包括我是谁（产品及品牌定位）、我的卖点（产品价值特色）、我的资历（信任优势）。
例如卖服装者可表明从业多年、了解流行趋势，服装中高端、能显瘦显腿长等。
①我是谁：
也就是指我独特的产品及品牌定位，告诉用户我是某一个品类当中最好的，或者独一无二的；
②我的卖点：
指的是我产品的价值特色，我能带给顾客哪些非同凡响的价值；
③我的资历：
指的是我有什么强大的信任优势，以此来让顾客明白，选择我是靠谱的，是最可信的；
话术：我是卖服装的，我做这个行业已经好几年了，我充分的了解流行趋势，你的衣服定位是中高端，穿上显档次的同时还可以让顾客显瘦，显腿长，放大顾客的优点等。
3.为什么需要现在行动：
拖延会阻碍顾客行动，要提供现在行动的理由。
包括描绘可预见结果体验（如让顾客试穿后看照片感受服装价值）、体现物超所值（如说明高价衣服日均花费低）、制造紧俏感（限时、限量、限价，如优惠活动限 15 天）。
①描绘可预见的结果体验
就是你要提前把顾客穿上你的衣服的成效生动地描绘出来，以此来进一步拉起顾客的行动欲望。
例如：你可以在顾客试穿完之后拍照片给顾客看，让她自己感受价值。
②让顾客购买更值得
如果你能让顾客感知到买你的产品的确物超所值，而且买你比买别人更值得，那么，顾客必定买你的产品。
例如：你这件衣服虽然价格高点，但是质量过关，而且还好看，你平均到每天也才几块钱！
③让你的供应变得更紧俏
越是紧俏的东西，才越容易驱使人们产生行动，那么，卖服装要如何制造紧俏感？——限时、限量、限价！
例如：＂本次优惠活动为期仅限15天，请务必抓住眼下难得的机会，来了就不要空手离开，更不要为错过而后悔，请赶快抢一件吧！＂
二、从进店到成交的8步及销售重点
顾客在进店购买的过程中，在不同的环节，顾客的心理和期待是不同的，销售八段就是针对顾客不同时期的心理进行的销售过程。
销售一段：
顾客盲目浏览，无需求欲望。
销售重点是用一句话概括商品亮点吸引注意，随顾客目光及时解说，“引起注意”就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。
销售二段：
顾客好奇，会停下触摸商品并问简单问题。
此时应在一句话销售基础上简单介绍卖点，“简单介绍”在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。
销售三段：
顾客产生兴趣，会询问并愿交流个人信息。
销售重点是用销售道具辅助顾客联想商品效果，“辅助联想”这就是顾客喜欢向“谈得来”的销售人员购买的原因。
销售四段：
顾客表示喜欢但无购买动力。
要通过强调品牌品质和专业解释价格提升购买欲望，可采用提升价值型或加深需求型价格解释法。
销售五段：
顾客有购买欲望，会坐在咨询台评定价格和需求。
应强调品牌、专业评价推荐，可运用暗示型或最后通牒型收场白技巧促成订单。
销售六段：
顾客产生犹豫，讨价还价并挑商品毛病。
销售重点是列举相似人员购买情况消除顾虑。
销售七段：
顾客做出购买决定，关心售后服务。
销售人员可利用从众效应告知很多人购买且评价好，承诺售后服务安抚顾客。
销售八段：
顾客评估商品和服务是否满意。
销售重点是人脉经营，给顾客留联系方式、回访，解决问题，争取口碑传播带来新客。
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