销售中，经常可以发现这样的现象，越有人，人们越会往里走，越没人，就越没人往里走。
我们可以分析哪些顾客可以留，哪些留不住，哪些可以短时间内成交，哪些顾客会成为我们的忠实顾客。
一、把话说到顾客心坎上
1.只卖“对的”：
主动告知你的价值，依据顾客情况推荐新款，避免给顾客拒绝机会，吸引顾客留下来。
给顾客一个留下来的理由，先不要乱推荐产品，要察言观色，发现顾客的风格特点，并根据顾客的风格等特点推荐。
2.发现顾客价值：
从引起顾客兴趣，到让其感知商品价值、联想使用场景、产生拥有希望、进行比较权衡，最终建立信任决定购买，逐步引导顾客消费心理。
①留意：让顾客有兴趣
如果销售人员的销售话术，能引起顾客的注意，就意味着已经引导顾客购买的第一步。
②兴趣：让顾客有价值
盯住商品的顾客，有的离开，但也有人因为对商品感兴趣而驻足。有时她会触摸商品，同时可能向销售问一些相关商品的问题。
③联想：让顾客有场景
产生兴趣并获得一定印象后，会进一步想象该商品能给自己带来哪些益处，对自己有些什么帮助。
④希望：让顾客有想法
当顾客联想发展到一定阶段时，就会产生拥有它的欲望和冲动。因此准备购买，但并不是立即就会购买。顾客还希望寻找更理想，更满意的商品。
⑤比较：让顾客有欲望
顾客对商品产生了强烈的购买欲望后。通常还要进行细致的比较。如比较商品的品牌，颜色，风格，价格，质量，比较权衡下顾客决定是否要购买。
⑥信任：让顾客相信你
在进行各种比较和思想斗争之后，大部分顾客会对商品产生信任并决定购买。这种信任来自于宣传和销售的服务。
3.看对人说对话：
与活泼型顾客交往，让其先说多说是重点；
面对完美型顾客，需用真实准确且含蓄的赞美，并提供实际效果或数据证明。
赞美顾客一定要真实、准确，带有含蓄的感觉赞美他。
二、“说”不如“问”，“问”不如“听”
一个真正厉害的销售，多数时间是在“倾听”，只会在关键时候滔滔不绝，
1.说不如问：
运用反问聚焦问题，掌握沟通主导权，如询问顾客关心方面以便针对性介绍产品。
2.问不如听：
掌握三个沟通技巧，让对方先说、多说、说完，利用停顿和眼神引导顾客持续表达，并做好记录与反馈，营造良好沟通氛围。
3.沉默是金：
依顾客需求把控说话时机，同时积累销售、专业和顾客知识，把握销售底层逻辑。
三、销售冠军搞定顾客的
1.观察顾客视线：
通过顾客外在分析性格，以此调整销售方式。
如，从顾客的穿衣打扮就可以分析出一个人的大致性格，这样做的目的，就是为了方便我们根据不同的顾客，用不同的销售方式来介绍产品。
2.避免盲目推荐：
否定不适合产品，推荐更合适的，展现专业性与诚意。
如，顾客看了一件不适合他的产品，他就会否定顾客，然后告诉他XX款产品更适合您，这样顾客就会觉得你真的为他好。
3.保持适当距离：
顾客表示随便看看时，提供水并保持距离，待其有需求再回应。
如，给他倒杯水，放到他的手里，并且告诉他有什么需求可以随时叫你，这样当顾客有问题的时候就会叫你，而且对你的印象绝对非常好。
4.先优点再展示：
先阐述产品优点，引导顾客关注优势，提升销售成功率。
如，先讲解产品，让顾客充分了解产品后，再交给顾客展示，这样顾客80％对产品的关注点都在你说的优点上。
5.引起顾客共鸣：
在顾客擅长领域寻找共同观点，增强顾客认同感。
如，当你和顾客有共同观点，这时候就非常容易和顾客产生共鸣，而且产生共鸣的顾客，会对你非常认同。
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