同样的一家店铺里,或者一条街上隔壁两家店铺里,不同的销售去做销售,业绩可以有多少差距呢?答案是:2.49倍!
一、金牌销售与普通销售的区别
不需要以“我不会”为借口,只需要稍微用心一点,你就可以做到最差的销售的2.49倍的业绩。
1.店铺没人时:
普通销售抱怨,金牌销售则积极想办法吸引进店率,如截流、调整陈列等,且金牌销售接待主动性更强,进店率保守相差 20%。
①普通销售,一直在抱怨:“妈的,真没人啊。”
②金牌销售,一直在努力:“哎,没人啊,总得拉几个人进来啊。”
2.顾客进店后:
金牌销售决心让顾客试穿成交,普通销售仅例行公事推荐,试穿率保守相差 20%。
①普通销售,只是例行公事—喊“欢迎光临”推荐“新款”、“爆款”
②金牌销售,而言,顾客进店了,就想着一定要让他试穿、成交
3.顾客试穿后:
金牌销售主动让顾客多试穿,普通销售怕顾客试多不买,连带率相差 20%。
①普通销售,则生怕顾客试多了都不买,他根本就没想过(或者很少想过)主动让顾客多试。
②金牌销售,早就准备让顾客继续试穿下一套、下一套、下一套……直到顾客完全拒绝为止;
4.顾客试穿结束后:
金牌销售敢于逼单和推动多件成交,普通销售成交环节被动,成交率保守相差 20%。
①普通销售,则在成交的环节做得非常被动“不敢逼单”
②金牌销售,更加敢于逼单,也更加敢于让顾客多买
5.顾客买单后:
金牌销售热情联络感情,添加微信等,普通销售则较冷淡,长此以往金牌销售粉丝更多,保守相差 20%。
①普通销售,例行公事地去送客,连已经买单的顾客,都没能对你留下什么印象。
②金牌销售,比顾客刚进店时更加热情的肢体接触(仿佛突然变得特别熟了),添加微信,注册VIP…
二、干销售要有匪气
1.避免跪舔顾客:
顾客少时不能姿态过低,应彰显态度,大胆拒绝无理要求和逼单,积累经验。
越没顾客,越不能跪舔顾客。
大胆拒绝顾客无理要求,大胆直接逼顾客,反正失败了我还能累计经验,没什么损失的。
2.具备匪气:
有个性,敢怼顾客、让顾客做决定,能吸引顾客并筛选掉低端顾客。
销售需要带点匪气。
3.筛选顾客:
筛选顾客是每个销售的必修课,业绩多来自20%的顾客,需从付费能力(线上通过职业等,线下通过着装等判断)和意愿度(如需求紧急程度、决策人等)两方面快速筛选。
三、没有赚不到的钱,只有赚不到钱的人。
金牌销售扮演着至关重要的角色,这些金牌销售能够灵活应对各种顾客,通过高效沟通建立信任,精准把握顾客需求,并提供量身定制的解决方案。
1.不要让顾客失去购买的欲望
要巧妙地运用销售方法,针对不同的人说不同的着重点,使顾客的心理由犹豫、比较,过渡到信念、决心,最终销售成功。
2.不要擅自帮顾客做决定
从侧面来塑造商品的价值,带有赞美性的话,这样巧妙地把选择难题交回顾客,一般顾客都喜欢听比较好听的话,顾客买的就是那份舒心。
3.不要直接拒绝顾客请求
“我们的商品是不打折的”这样说无疑是打击顾客购买的决心,转移顾客的关注点,强调和塑造商品的价值,让顾客觉得是物有所值。
4.不安于现状,不断努力
“一天三顿饱,老婆孩子热炕头”,一辈子捧着“铁饭碗”的人,永远没有赚钱的机会,这句话是那些赚不到钱的人聊以自慰的“名言”。
5.抛弃“面子”的销售
想发财要不怕羞,当您在大街小巷推销产品时,当你在门口吆喝时,当你走上大街截流时,不要怕被别人看不起,每一个走出去的脚步,都可能是你成交的机会!
6.有人生目标的销售
没有目标的销售,日子是盲目的,会赚钱的销售,一定在心里有一个明确的目标,他知道自己想要什么,适合什么样的职业,对自己有一个清晰的定位。
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