一、“魔术师式”制造氛围来营销
1.“互动”真实感的增加
最好的办法就是让顾客亲身参与、亲自使用,为什么魔术师在表演时喜欢找现场观众一起表演?因为人性本来就是多疑的,没有亲身参与,总会怀疑那是不真实的。
一旦顾客亲身参与进来,不但可以提高产品的可信度,更能有效加强他们的参与感,成交的概率当然也会随之提高。
2.“客动”满足人的惊喜感
“客动”就是每到演示的一个环节,就让顾客参与进来,销售员做什也让顾客一起做一下。
比如前面提到的“搭配方案时”,讲材质的时候,销售员拿着衣服顺势让顾客动起来--也用同样的方法来体验。
以此类推,销售员说这个服装设计时,销售员不仅自己展示,也要让顾客来摸一摸,看一看。
如果顾客不摸,一定要做到“一边说、一边摸、一边递到顾客的手里”。并且顾客全身心参与进来,也就不会一直在想价格问题。
二、主动接待的核心:“三动”
“摸一摸,看一看”先让顾客“动起来”,然后离成交就不远了。
1.让自己动起来
心情激动起来:销售员见到顾客时心情要好,要像见到多年未见的好友、亲人一样激动欢迎,标准是露出八颗牙齿的真诚微笑,且要有主动接待过程,不能直接介绍产品。
主动恭维顾客:与顾客进行良好沟通,要学会拍顾客马屁,见人说人话,见鬼说鬼话。
2.让产品动起来
产品是静止的,需要销售员通过演示让产品动起来,结合产品卖点,通过拍一拍、按一按、蹦一蹦、掂一掂等方式,让顾客了解产品的好,知道产品好在哪儿以及对自己有什么好处。
给顾客演示,让货物动起来:让顾客知道货是好货,怎样好,好在哪儿,对他有什么好处。
3.让顾客动起来
基于人性多疑,让顾客亲身参与能增加真实感,提高产品可信度和顾客参与感,进而提高成交概率。
每到演示环节,销售员做什么就让顾客一起做,如演示服装设计时让顾客摸一摸、看一看,如果顾客不摸,要一边说一边摸一边递到顾客手里。
真实感的增加,最好的办法就是让顾客亲身参与、亲自使用。一旦顾客亲身参与进来,不但可以提高产品的可信度,更能有效加强他们的参与感,成交的概率当然也会随之提高。
三、主动接待的注意事项
主动接待的关键在于 “三动”,销售员要在销售的前三分钟将 “三动” 功课做足、做到位并融会贯通,才能真正实现主动销售。
主动接待就是“三动”,首先让自己的情绪、手、嘴动起来,然后让产品动起来,最后让顾客跟着动起来。
主动接待要把握分寸和火候,防止主动过头吓跑顾客,主动接待过头和不主动接待都会令顾客失望,但销售员缺乏主动接待的现象更普遍。
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