销售产品前先销售自己，销售的第一印象的好坏，在很大程度上影响着顾客对你的评价。
销售产品前先销售自己，主要是围绕个人形象和待客之道两方面展开。
作为一个销售，如果想让自己给上司、顾客和同事留下良好的第一印象，不仅容貌要修饰得当，举止要端正大方彬彬有礼，而且要懂得微笑，给人一种舒服、优雅的感觉。
在顾客眼里，一个销售如果不修边幅，将会被看做是一个生活懒散、没有责任心的人，这样的销售很难赢得顾客的信任和尊重。
一、销售员的个人形象
一个销售，尤其是服装的销售，第一要求就是装扮、穿搭否则不但有损个人形象，更会影响顾客的购物情绪。
1.第一印象的重要性
销售的第一印象好坏影响顾客评价，销售员需容貌修饰得当、举止端正大方、彬彬有礼且懂得微笑，给人舒服、优雅感觉。
整洁的仪容和温馨的仪表是基本要求，着装修饰要在尊重自己和顾客基础上突出职业性和服务性。
2.具体形象要求
发型：不应留疯狂发型，服装卖手更要注重装扮、穿搭。
面部：面部修饰第一原则是洁净且自然，给人朝气蓬勃、诚实可信感觉。
着装标准：整洁、得体、易于工作。
着装原则：要和所处环境、身份角色、自身“条件”、着装季节相协调。
具体要求：按规范统一着装，干净、整齐、笔挺，不得穿规定以外服装。纽扣扣齐，不得敞开外衣等。工作牌戴在左上胸15厘米处。制服衣袖口等不得显露个人衣物，制服常换洗无污迹。穿黑色低跟皮鞋和肉色长筒袜等。
饰物佩戴：饰物有辅助等作用，但要按规定佩戴，制服外不得显露规定以外饰物。
二、销售员的待客之道
在销售领域你的业绩有多好，重要的不是你有多会说，而是你有多会听。
要了解顾客需求，先讨取顾客开心，会听比会说更重要。因为会说表示你对自己感兴趣，你重视的是自己而不是对方；会听表示你对对方感兴趣，你重视的是对方而不是自己。
1.了解顾客需求，先讨取顾客开心
倾听很重要，要听出重点、优点、弱点、漏洞、情绪并分别做出重复、赞美、体谅帮助、展开说服、引导情绪等反应。
2.站在顾客角度，了解不同需求
通过点头、微笑、肢体动作、问问题、解释、反射感觉、反馈意思、大胆设想等方式回应顾客。
3.学会明察暗访，认真观察顾客
观察客户动作
眼睛一亮（有兴趣）、查看标签（寻找详细价格和资料）等不同动作反映不同需求。
三、倾听是最重要的关键
目的型顾客：有明确需求或想法，包括开门见山索取产品或半明确型顾客。
闲逛型顾客：进店可能是打发时间等，需要空间和时间欣赏产品，忌讳立刻接待谈话，应塑造产品价值引导感受。
由此可见，在与别人沟通的过程中，倾听是最重要的关键。
1.听出重点：听出顾客话中表述的重点，就要重复一次。
2.听出优点：听出顾客话中所反映的他的优点就要加以赞美。
3.听出弱点：当听出顾客话中反映出的他的弱点时，你不能用顾客的弱点来说事，而应该体谅顾客，并想办法来帮助顾客解决问题。
4.听出漏洞：假如听出顾客话中的漏洞，你就可以以这个漏洞为突破口，去展开说服攻势。
5.听出情绪：一个人在不同的情绪状态下，说话的语言和声音都是不一样的。在沟通中，你要善于引导顾客的情绪。
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