实体店私域运营和谈恋爱的底层逻辑竟然如此相似。
很多人强调,做私域的关键是要提供对他人有用的内容,即利他性。但我的经验是,比起利他,更重要的是真诚,也就是所谓的“活人感”。
一、做私域,就像谈恋爱!
如果你事无巨细地向你的追求者提供帮助,甚至苦苦哀求能不能在一起,可能换来的只是一句:“我不喜欢舔狗”。
这些不再执着于精致和完美的内容,有时候反而更加吸引人,让观众忍不住想知道你未来还会展示什么,关注的种子就在此刻栽下。
二、做私域,需要围绕“顾客”。
销售高手不是靠恳求顾客购买,而是通过展示真实生活或消费方式吸引消费者。
多数实体店顾客消费后,销售员会拉进群,这种做法随处可见,顾客过一段时间,出现拉黑、折叠或退群等情况,原因在于没有围绕“顾客”进行有效运营,导致导流白费。
三、私域的核心,像是追求心上人。
假如我在村子口开了一家小卖店,但是村口有好几家小卖店,卖的商品都大差不差,人家为啥要来我这里买东西呢?
以村子口小卖店为例,在商品同质化的情况下,顾客选择在某家店购买是因为关系好、信任店主。
私域成交遵循“需求 + 信任 + 情感 = 成交”的公式,强调了情感与信任在促成交易中的关键作用。
四、只有真心,才能换来真心。
私域运营实质是信任关系进行升级,类似交朋友逻辑。
如金牌销售案例,店长要求团队与常客微信互动,在购物周期临近时送咖啡或奶茶,出国学习旅游带回礼物送给老顾客,像生日送礼物等,这些低成本举动让顾客感受到关心与重视,表明在私域运营中成为顾客密友需要真情实意和主动付出。
销售不同于超市卖货,需要拿个大喇叭去喊。实体店销售员本质上不光是销售,还是一种营销,营销自己。
五、就像恋爱一样,只吸引,不骚扰。
如果你不断展示产品,就像恋爱中不断花言巧语去示好,你越是舔,别人越不会珍惜。
相反,若你用价值吸引她,让她知晓你有多靠谱,让对方感受到你的潜力,反而更容易吸引对方,更容易成交。
所以做实体店销售员,与其一天到晚主动骚扰客户,不如真实的给客户创造些价值,把自己朋友圈打造好,让客户感觉到你有价值你靠谱,而不是一天到晚去骚扰。
学会先输出价值,学会去展示自己,让别人看到你的实力,让别人认识到你很专业,让别人感受到你靠谱,这才是一个实体店销售员,应该主动做的。
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