「分享商业认知,解读财富密码」
本文是万叔的第539篇原创
大概是口罩以前,万叔小区业主群里,有个业主,给孩子报了少儿辅导机构。
具体记不清了,大概是有段时间搞低价促销,19800的年费,只需要8800这样。
有娃的,那一圈基本上都报了名。
然后开开心心的过了半个多月。
突然有一天,老板卷铺盖走了。
一夜之间,旁边的那个商业体,像被台风刮过一样,几百平的场地,空荡荡的。
愤怒的业主们,把老师的电话打爆了,到处去找。
老师和店长也很无奈——我们也是受害者。
据说是还有几个月工资没给。
可能你会觉得,这事儿不是可以追回来的吗?
当时业主群里也有律师。
去查了一下,这玩意儿还真不好追。
和老赖,拿了钱跑,一走了之不一样。
他们是挪用资金、转移法人代表给80岁老人、钻空子,以不光彩的手段离开的。
你去告吗?可以。
法人本身是老赖,或者是老人家。
你投诉吗?可以。
他们也处理,也接,但就是钱很难回来。
当然了,你想组织找到老板,把老板揍一顿出气,这个是不可能的。
当面沟通,你几乎找不到人。
业主们当时也报警了,警察来了解了一番情况,说这不是我们的事儿。
是工商的事,你找工商、市场监管。
因为维权比较难,所以最后大部分人好像不了了之。
吃了哑巴亏。
后来才知道,这个事情是职业闭店人。
利用法律的空间和司法的不完善,钻空子坑消费者的钱。
称不上是一种商业模式,但还是说说怎么赚钱的。
一头储备职业背债的法人资源。
这事情临时找人是很麻烦的。
所以多是找老人、三和大神、本身负债的失信人,这类信用已经没有意义的人。
另一头是娴熟的处理客户投诉和法律纠纷。
作为小老板,很多可能对相关法律、纠纷等处理不是很擅长。
职业闭店人的出现,帮助隔离风险,处理破事,账是能算得很明白的。
这两点,构成了职业闭店的核心竞争力,
所以,能从收的预付款里,拿到15%-20%的服务费用。
但无论法律上,是不是算合法合规。
从行为上来说,刀刃向下,搞消费者的钱,是破坏市场经济健康的。
在成熟的消费市场,法律都有一些限制措施。
比如在美国的一些州,消费者预付的未消费余额,视为无主的财产。
这些财产是给州政府保管的,商家不能随意挪用。
比如日本在89年就制定过《预付式票证规制法》。预付余额的一半,作为发行保证金,给专门的托管机构保管。
还会有一些,消费者权益保护的宣传,告诉消费者预付费可能存在的风险。
一头商家没好处,一头消费者感觉有风险。
长此以往,在成熟的经济体,预付费这个模式,慢慢的竞争力就差了。
那在我们国家,是怎么做的呢?
实话实说,法律法规还不健全。
但正是因为法律法规还不健全,在执行上就有很大的权限。
只要你人没跑,这事闹大了,大概率可以把你人抓起来,欠了人的吐出来。
皮带哥,现在不就是在干这事吗?
值得欣慰的是,今年6月,最高法院酝酿了一部司法解释。
《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》
想让人消费,不是嘴上呼吁两声就行。
还是得拿出实实在在的行动来,做好品质服务,打击坑蒙拐骗。
投资驱动到消费驱动,就是从客户是傻逼,到客户是上帝,从根上彻底的转变。
市场规范了,千里迢迢的,不也有人愿意跑到东莞来消费吗?