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获取方式见文末。
认识流程：流程是规范和顺序，对提升效率和实现规范化至关重要。
流程制定原则：包括简化复杂事务、标准化简单事务、固定化标准事务、制度化固定事务等。
执行流程：强调尊重和遵守流程的重要性，以及制度化管理确保流程执行。 流程考核：实施绩效考核，推进流程执行，考核应与流程节点和过程挂钩。 打造流程文化：不走形式，提升责任心和执行力，用流程培养员工，持续改进形成长期机制，建立流程型组织。
认识流程：
流程定义：流程是企业内部做事的规范和顺序，是提升效率和规范化的基础。
流程制度化：通过节点控制，将行为细分，确保一切在掌控之中。
完善的流程特点：
明确岗位职责、工作内容、标准和要求。
工作流程中有执行人、责任人、监督人，确保无缺位或错位。
流程衔接紧密，保持管理的连续性。
流程结束后有考核标准，以优化和改进。
什么是标准化：
标准化是将标准操作步骤和要求固定下来，指导和规范日常工作。
标准化的作用包括降低成本、减少变化、提高便利性和兼容性、累积技术、明确责任。
流程制度化：
制度化管理是企业建立流程化管理的关键，要避免大而全和闭门造车的误区。
制度应简单易行、循序渐进地完善、量化细化并与员工绩效挂钩。
流程制定原则：
包括复杂事情简单化、简单事情标准化、标准事情固定化、固定事情制度化、可执行化和可复制性。
如何执行流程：
尊重和遵守流程，用制度管人，确保流程执行。
明确执行标准，使员工有章可循。
明确角色定位，确保每个人都按照流程工作。
流程执行表单化，精细化管理流程节点。
如何进行流程考核：
实施绩效考核，用奖惩推进流程执行。
考核应与流程的节点和过程挂钩，而不仅仅是结果。
从定性规范到定量测评，确保考核的科学性和有效性。
打造流程文化：
通过不走形式、提升责任心和执行力，用流程培养和训练员工。
流程自动运转，员工自动自发地参与流程。
持续改进，形成长期的流程机制。
从流程形式到流程意识的提升，建立流程型组织。
三、规划案例（PPT共74，获取方式见文末）
PPT共92页，篇幅有限只展示部分。
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