『保值力』测评成果发布!系列研究开启 | 『保值力』系列研究①

楼市   2024-09-20 18:02   陕西  

星标克而瑞物管 ↑ 每天快速直达物业专业研究


9月20日,由中国房地产业协会指导、克而瑞重磅发布『保值力』系列测评成果,涵盖《2024年全国房地产行业十大卓越品质企业(开发)》、《2024年全国房地产行业十大卓越品质企业(物业)》、《2024年中国房地产市场优秀保值力项目》等。



本次『保值力综合测评』活动,克而瑞根据申报项目研究发现保值增值除了受地段、产品力因素影响之外,物业服务与保值增值同样密切相关。优质的物业服务乃是产品力的延伸,共同为业主营造卓越的居住体验,也是“好房子+好服务”完整闭环中不可或缺的关键要素。

为此,克而瑞物管推出了『保值力』系列研究,通过聚焦物业服务场景发现多项物业服务内容与保值力表现存在或强或弱的关联性,统计显示关联度排名前三的物业服务分别为空间成新率、服务响应及解决速度、安防系数。

本篇即为“空间成新率”研究。

专业运维带来的空间成新率越高
保值力表现越佳

空间成新率代表着社区公共空间及设施设备的新旧程度及完好状态的比例。通常而言,空间成新率越高的项目,社区公共空间越崭新、设施设备功能越完好;反之空间成新率越低的项目,社区公共空间越陈旧、设施设备可能存在破损或功能不全等情况。

空间成新率虽然与交付期限存在一定的相关性,但物业服务质量才是至关重要的因素。如某些次新房小区因物业服务不尽职,在交付短短两三年之内,品质便大踏步退化。反观某些老小区通过专业的运营服务,在交付十年之后,品质依然如新。正由于物业服务的差异性,即使是同一年交付的项目,空间成新率也存在较大差别。

空间成新率与保值力相关性达0.82。将申报项目的空间成新率与保值力表现进行交叉分析,不难发现空间成新率与保值力表现强相关,两者之间的线性相关系数多达0.82,意味着空间成新率越高的项目,保值力表现也就越好。


在业主关注的八大维度空间
保值项目表现均优于常规项目

在社区生活空间中,业主重点关注八大维度空间,通常也是感官体验的核心场域,包括外立面、社区出入口、园林绿化水景、公区道路、地下车库、配套会所及设施、单元大堂和单元电梯,这八大维度空间的成新率很大程度上将决定着项目的保值力表现。

空间成新率评分权重取决于业主在八大维度空间的活动频率及主观感受,其中外立面、园林绿化水景和单元大堂评分权重更高,主要原因在于外立面、园林绿化水景不断进入业主的视线,很大程度上决定着业主的居住体验和主观感受,单元大堂则是业主每日进出的必经之地,直接关系到业主的日常居住体验。

在八大维度空间,保值项目表现均优于常规项目。如果以满分10分来测算,保值项目在八大维度空间的各项评分皆在8-10分之间,常规项目的各项评分则在6-8分之间,说明保值项目表现明显优于常规项目。尤其是在外立面、园林绿化水景,保值项目评分远高于常规项目。


外立面成新:预防性高频清洗十年如新

业主对外立面感知涉及到外墙有没有污渍,有没有破损,以及有没有修补痕迹等一系列问题,总结提炼为污渍流挂率、外墙破损率和修补痕迹率等测评指标,这些测评指标数值越低的项目,外立面成新率表现也就越好。

如某些物业服务水平较低的小区,外墙已经出现大面积的腐蚀、污渍、流挂,更由于年久失修出现严重的破损病害,因维修不专业留下了明显的修补痕迹。反观优质的物业服务则会针对干挂石材、玻璃幕墙、喷涂涂料等不同的建筑外立面材料,分别制定并实施不同的维养频率,使得项目在交付十年之后,外立面依然干净整洁。

外立面高频养护保值力更高。为了提升外立面成新率,物企开展外墙清洗服务,并保持较高的清洗频率。数据分析显示,提高外墙清洗频率有助于达成保值目标,尤其是TOP保值力项目,幕墙清洗频率最高达一年两次,相当于超甲级写字楼。

外立面对比:常规项目VS保值项目


园林绿化水景成新:绿有新意,清澈明亮

园林绿化水景成新率表现可以从多方面来衡量,包括草坪覆盖率、土地裸露率、缺株率、坏株率、枯叶率、杂草率、叶色、花色、水景水质清澈度等。

物业服务优劣很大程度将影响园林绿化水景成新率。倘若物业服务低质,园林景观可能是一味堆砌,导致绿植种类单一或者布局不合理,影响整体美观;由于忽视日常维护工作,植物可能会生长不良甚至死亡。水景养护可能流于形式,导致水质混浊、杂草丛生、蚊虫滋生等问题,有些水景更是处于荒废的状态。

反观优质的物业服务能够显著提升园林绿化的品质和水景的美观性,园林养护通常会搭配种植合适的乔木、灌木、花卉和草坪,打造四季变换的景观效果;定期修剪树木,去除枯枝病叶,根据植物种类和生长状况施用肥料,促进植物健康成长。水景养护则会每日清理水面漂浮物、落叶等杂物;安装喷泉或泵来增加水系中的含氧量,防止藻类过度繁殖;安装过滤设备,定期更换滤材,确保水质清澈无污染。

品牌物企通过专业服务有效提升园林绿化水景成新率,如美置服务推出“社区绿色银行”服务,将每一株苗木视为社区的“存款”,即在社区内设立专门的苗圃区,并优选富有当地特色的种苗进行培育,待苗木成熟后再移植到社区园林中,不仅保证了植物的成活率,还减少了不同植被因生长周期差异导致的景观不协调问题。

园林绿化水景对比:常规项目VS保值项目


单元大堂成新:专业化石材养护彰显高贵品质


单元大堂成新率表现可以运用多个测评指标进行综合评价,包括地面感光率、墙面破损率、天花板褪色率、照明设备完好率、异味率等。

单元大堂成新率与物业服务品质息息相关。倘若物业服务水平低下,大堂地面可能残留污渍,甚至垃圾堆积,产生刺鼻的异味;墙面可能出现破损,天花板因漏水留下斑驳的痕迹;照明设备不足或设置不当,导致环境变得昏暗,严重影响业主归家及出行体验。

反观优质的物业服务能够显著提升单位大堂成新率,大堂地面干净整洁,墙面、天花板完好无损且无流挂,光线明亮且均匀,并根据季节变化配置淡雅香薰和绿植景观,为业主的归家之路增添一份喜悦,让每一次进出都成为一种享受。

石材的高频养护有助于提升高端住宅保值力。在高端住宅项目,大堂地面通常铺设大理石、花岗石、汉白玉等石材,以此提升项目品质,但物业服务难度随之提升。如大理石后期清洁养护不专业,便会发生各种病变,包括开裂、返碱、发黄、失光等。

受此影响,物企定期对大堂地面石材进行专业化养护,如大理石养护便量化为清洁、病变处理、抛光、结晶处理、打蜡等9道工序,旨在恢复石材原有的光泽与质感,使得大堂环境变得更加明亮和舒适,并延长石材的使用寿命,维持高端住宅的整体品质。数据分析显示,提高石材养护频率有助于提升保值力,特别是TOP保值力项目,石材养护频率最高达每季度一次。

单元大堂对比:常规项目VS保值项目


小结
综上所述,空间成新率是影响保值力的关键因素,全国大样本调研数据显示,两者之间的线性相关系数多达0.82。而在业主关注的八大维护空间,保值项目评分均明显优于常规项目,其中外立面、园林绿化水景评分更是大幅领先。

聚焦物业服务场景,外墙清洗服务乃是提高外立面成新率的重要手段,TOP保值力项目清洗频率最高达一年两次。石材养护则是提升单位大堂成新率的关键措施,TOP保值力项目石材养护频率最高达每季度一次。秉持绿有新意、清澈明亮的服务宗旨,物企通过更加专业化、精细化的养护措施,有助于提升园林绿化水景成新率。


- The end -




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