中报解读⑦丨远洋服务夯实可持续性高质量发展基础

受到房地产基本面下行影响，物管行业发展放缓，“增收不增利”现象仍在持续，行业加速整合，呈现竞争激烈、分化加剧的趋势。但凭借行业发展韧性和自身属性，各物管公司及时调整彼等战略，回归服务本源，关注用户体验，促使行业朝着更为健康平稳的结构更新蜕变。

2024年8月27日，远洋服务正式发布其2024年中期业绩公告。据报告披露，截止至2024年6月30日，远洋服务实现营业收入14.4亿元，毛利实现3.3亿元，同比上涨1.8%，毛利率22.8%，同比提升2.1个百分点；经调整后核心净利润为1.9亿元，核心净利润率13.1%，同比提升0.8个百分点。合约及在管面积保持双破亿，总合约建筑面积为1.34亿平方米，在管面积1.01亿平方米，在管面积中一、二线城市的比例约为85%。中期派息率为25%，每股人民币1.25分。

远洋服务坚持提质增效，不断夯实可持续发展根基，在高质量、可持续发展的道路上勇往直前。秉承着匠心打造质量服务的理念，远洋服务持续提升服务力，筑牢服务根基，践行高质量、可持续发展，为成为有品牌的中国优秀物业管理综合服务商的目标不懈努力。

夯实基础，以质增益

精细化运营效果凸显

提高盈利能力，聚焦现金流业务。报告期内，远洋服务的综合毛利率较去年同期增长了2.1个百分点，达到22.8%。其中，物业管理及商业运营服务的毛利率持续增长，达到20.0%；社区增值服务的毛利率亦显著提升，达到38.6%。这些数据表明公司的整体业务盈利能力有所回升。

与此同时，远洋服务遵循“优化资产负债结构以增强现金流，追求具有现金流量的净利润”的经营策略，经调整后的核心净利润率同比提高了0.8个百分点。此外，经营活动产生的现金流量净额同比大幅增长了123.2%，标志着远洋服务实现了稳健的发展态势。

夯实主业根基，提升抗周期能力。2024年上半年，远洋服务住宅及公建类物业管理收入稳步增长，同比增加4.0%。收入结构进一步优化，物业管理服务收入占比提升3.3个百分点至73.3%。持续主动调整非业主增值服务，收入占比持续降低至9.7%，同比下降3.1个百分点。来自于第三方的收入占总收入比例达90.4%，同比提升4个百分点。进一步提升抗周期能力。

精耕细作，提升运营效率。在发展策略上坚持高质量、精耕细作。2024年上半年，继续坚持核心城市深耕，新增在管面积聚焦在北京、上海、中山，均为公司持续深耕的城市，城市管理密度进一步提升。在组织架构上提升运营效率。整合平台及精简职能，一线员工技能复合化，同时试行职能共享中心，共同提升组织运转效率及人效。期内，人均在管面积同比提升6.4%，人均营收同比提升1.5%，人均核心净利润同比提升8.1%，人工成本同比下降7.9%。同时以科技赋能，建设数据系统，精准掌握业务变化和趋势，为管理层决策分析提供坚实依据，提升管理决策效率。

远洋服务增值价值凸显

服务体系全面完善

商写业务持续高质量发展。2024年上半年，商写业务持续保持高质量发展，商写物业管理服务收入1.8亿元，占物业管理收入的17.5%。商写物业管理服务共签约51个商业项目及28个写字楼项目，合约建筑面积达979.7万㎡，其中，第三方项目面积占比达到56.7%。

同时，商写持续探索完善商写业态下的增值服务，开发集各类增值服务、节能服务及人文服务于一体的商写增值服务体系。链接楼宇客户内外部资源，为客户打造新鲜多变的办公体验通过多样化活动，丰富业主的楼宇办公生活的同时促进商写增值业务开展。

增值业务深化发展，提升经营质量。2024年上半年，在“社区生活服务、租售服务、美居服务、空间资源”四大主力业务的基础上，远洋服务因地制宜、积极探索符合项目情况、业主需求的增值业务方向，打磨业务颗粒度，完善增值业务矩阵。社区生活服务方面，远洋服务的首家线下自营便利店成功开业，依托供应链优势，为业主提供全品类商品及服务，在一公里范围内满足业主日常生活需求；

此外，在“亿家生活”在线商城基础上，依托便利店为基础开展社区团购服务，打通在线销售与线下服务环节，为业主提供省时省心的购物体验;租售服务方面，坚定策略打法，对现有业务合作模式进行针对性整改，有效提高业务产出;美居服务方面，远洋服务实地调研业主装修需求，试点运行美居联营门店，为业主提供高质量存量房改造产品及售后服务;空间资源方面，远洋服务不断完善社区便民生活服务覆盖，引入社区充电桩、净水设施及便民洗车等设施，进一步完善“远洋一刻钟生活圈”。

得益于持续完善各业务盈利模式，社区增值服务毛利率提升10.6个百分点。社区资源业务点位实施精细化管理，释放点位盈利空间，毛利率整体提升3个百分点；经纪业务控制自营门店开店速度，调整联营门店盈利模式，以及鼓励兼职模式，毛利率明显回升；社区生活收入及毛利规模均有回升，特别是商品零售毛利率回升4.1个百分点。

聚焦多元服务创新，培养特色增值业务生态。住宅增值服务方面，远洋服务聚焦于C端需求，积极探索业主在社区生活、到家服务、零售、房屋改造翻新、仓储空间等方面的需求痛点及偏好，在四大主力业务的基础上，持续丰富远洋服务的增值业务矩阵，满足居民多样化的需求。商写增值服务方面，立足于商业物业丰富的物业管理经验、前介经验，远洋服务向企业客户提供具有刚需性的增值服务，车场节能方案已经形成了可复制经验，未来远洋服务将立足于服务本心，积极借助自身经验及资源优势，强化客户互动，优化客户体验，打造更具市场吸引力的增值服务产品。

远洋服务品质先行

践行高质量可持续发展

远洋服务以服务为核心，注重品质管理，发布《住宅业态白皮书》可视化视频，强化标准化体系，编制《非住业态白皮书》，保障多业态服务品质；围绕业主高频触点，开展品质行动，全面提升环境、工程、安全及对客服务品质管理，提升业主居住舒适度和保障安全运营。

2024年上半年，秉持匠心服务用户的经营理念，聚焦提升物业服务质量，激发公司内生力量，推动高质量、可持续、服务业发展。期内，凭借优质服务水平和精细化运营能力，远洋服务获得“2024年物业服务百强企业”第12名、“2024年中国物业服务百强满意度领先企业”。远洋服务将绿色理念融入物业日常管理，践行低碳节能的经营方式，获得“2024中国物业ESG可持续发展领先企业”、“2024中国物业低碳运营领先企业”。远洋服务在项目试点搭建“三方共治”治理模型，整合政府机构、业委会、物业三方资源协同，打通沟通渠道，完善监督机制，持续提升服务细节和质量。

此外，远洋服务与社区居委会、远洋集团、远洋公益之帆共同成立的“远洋小公民成长实践基地”推出主题为第二届全新公益活动“健康生活零碳未来”，为社区儿童带来健康成长课程、消防应急知识课堂、环保课堂等知识普及活动，举办“远洋益跑”、“小小足球赛”、羽毛球赛等运动活动，为儿童健康成长保驾护航。期内远洋服务开展“春华秋实”、“安全生产月”、“童乐节”等专题活动，远洋服务的“童乐节”活动已经累计开展160余场，共同走过30余座城市;“春华秋实”活动旨在通过聚焦客户触点，关注业主出行动线，精准优化服务细节，焕新提升社区环境，有效提高客户满意度。

在2024年，远洋服务继续秉持“可持续、高质量、服务业”经营理念，重视现金流和利润率，坚定拓展有质量的项目。夯实服务业基础，持续提升品质服务，通过品质服务来获取经营和发展的红利。