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随着2024年已然过半，物业行业正面临从增量市场向存量市场的转型，从规模的扩张逐步回归到服务的本质。转型升级的新周期已然开启，市场竞争亦日趋激烈。
2024年8月30日，荣万家生活服务有限公司（下称“荣万家”，股票代码：02146.HK）正式发布其2024上半年度业绩报告。据报告披露，截止至2024年6月30日，荣万家整体收入总额约人民币9.48亿元，总在管面积8655.5万平方米，较2023年同期均呈上升态势。在宏观经济环境、关联房地产深度调整以及物管政策愈发严格的当下，荣万家各项核心指标仍能保持持续上升，足以凸显其发展韧性之强。
外拓扩展业务边界
深耕优势区域稳拓规模
2024年上半年，荣万家继续坚持强化外部拓展、深耕优势区域的模式，内外两手抓，在规模方面力求保质增量的稳步扩张。在这一战略指导下，荣万家积极寻求与地方政府、开发商及各类合作伙伴的深度合作，通过多元化的合作方式，进一步巩固其在核心市场的领先地位。公司不断优化项目布局，力求在重点城市和潜力区域实现均衡发展，确保业务覆盖的广泛性和多样性。
截止至6月30日，荣万家管理453个物业项目，总在管面积8655.5万平方米，同比增长6.56%。订约管理510个物业项目，总合约面积1.01亿平方米，同比增长1.29%。
创新拓宽服务边界，助力规模提升。2024年上半年签署协议涵盖政府大楼、产业园、公建、商业、住宅、园林绿化、医院、城市环卫、工业、景区等多种业务类型，为规模的突破增长做出了卓越的贡献。2024年上半年公司与独立第三方物业开发商签署了26份正式合作协议，超过2023年全年。荣万家不断拓展服务边界，在不同业态方面均做出突破与尝试，取得了不俗的成绩。
集中发力优势区域，全国化布局逐渐加快。荣万家在环渤海地区深植根基，持续加速其全国范围的战略布局，业务版图已扩展至长三角、大湾区及其周边地区，以及中西部地区。自集团成立伊始，其业务触角已遍布全国。截至2024年6月30日，荣万家业务分布于中国19个省、直辖市及自治区的68个城市。其中，环渤海经济圈在管面积达5129.8万平方米，相较于去年同期增长7.33%，环渤海经济圈的区域优势持续集聚。
强固经营基本盘
独立拓展强势发力
自2024年以来，市场的持续冲击使得众多物企发展速度急剧放缓，哪怕作为头部的上市物企，也有不少企业出现了“倒车”的情况，形式愈发严峻。
在此背景下，荣万家牢记初心，一方面不断强化基础业务经营，一方面着重推进业务创新，寻求新的业务增长点，使得荣万家保持了高质的稳定增长，为投资者与客户提振信心。在复杂多变的市场环境下，荣万家在2024年上半年实现营业收入9.95亿元，同比增长5.01%。
强化“基石”业务，基础物业服务稳定增长。作为物企稳定发展的“压舱石”，荣万家基础物业服务收入稳定增长。截止至6月30日，荣万家实现物业管理服务收入7.12亿元，同比增长28.64%。在营业收入总值中占比71.51%，较上年同期增加5.90个百分点，且贡献超过六成的毛利。
坚持践行独立拓展战略，外拓强势发力助力业绩提升。在母公司荣盛发展及其附属公司的鼎力支持下，荣万家依托其深厚的行业经验和市场影响力，持续拓展与独立第三方物业开发商的合作关系，其独立性亦因此得到进一步强化。据报告披露，荣万家来源于独立第三方物业开发商开发的物业收入达2490万元，较同期增长92.70%，在基础物业服务收入中占比3.41%，较上年同期增加1.39个百分点。
坚持业务创新
强化非同质化服务体系
在过往的几年中，复杂多变的市场环境促使众多物企纷纷回归经营本质，纷纷对社区增值、非业主增值服务做出相应调整，“适应性”、“合理性”、“市场化”成为增值一栏的主要关键词。荣万家同样深谙增值服务本质，对整体增值业务进行调整，其独特性进一步凸显，走出了一条适应自身的增值服务发展路线。
持续优化客户服务，推行公益回馈社会。荣万家始终将客户体验置于首位，致力于深入探究业主的新需求，并不断优化服务方案。今年七月，荣万家美好生活服务中心经历全面升级，并已在选定的住宅小区中正式实施，实现了服务的焕新与提升。针对业主需求及项目具体情况，荣万家为不同社区、不同客户群体量身定制了三大类生活服务项目，通过核心服务项目与可选服务项目相结合的方式，旨在全面满足业主多样化的生活需求。此外，荣万家的公益品牌“益动万家”已在全国范围内推广至各个社区，业主与员工均可参与诸如邻里环保公益活动、跳蚤市场、亲子运动赛事以及清凉夏日派对等，通过公益活动激发爱心，积极回馈社会。
社区增值创新升级，供应链优势凸显。在新零售领域，将线下便利店和线上团购业务分别焕新为
“临邻便利”和“临邻GO”。公司推出了“连锁便利店+自营前置仓+社区团购”的业务模式，实现S2B2C的社区零售服务，打造能一键下单，一单到底的服务模式，通过强有力的智能大中台数据系统，建立最后500米的购买场景和购买效率的双向优势，服务时效提升的同时，供应链端优势更加凸显，并具备供应链输出，单品OEM的能力，为业主提供更丰富、更便捷、更具性价比的商品。截至2024年6月底，公司在管社区拥有62家线下便利店和社区食堂，拥有逾52万种单品，实现了约115万的米饭公社注册用户。
在非业主增值服务领域，荣万家进一步发展工程维修、家装、园林养护、直饮水等已交房小区业务，并积极洽谈公建、市政、园区、城市环卫、景区、公园等改造、养管业务，部署小区、企事业机关单位、公共停车场等非机动车、机动车充电桩安装全程施工业务。
布局城市服务赛道，成果初显。在过往的2023年，荣万家依托现有业务不断布局并发展新业务，布局城乡提供环卫一体化运营服务，以城乡实际市场需求为重点，助力我国城乡高质量发展，解决城乡环卫及环境治理问题，为城乡治理提供精细服务，推行至今已有较为突出的成绩。据报告披露，截止至6月30日，荣万家城市服务收入达到8521.8万元，同比增长28.64%，在营业收入总值中占比8.56%，较上年同期增加1.57个百分点，并贡献6.85%的毛利，较上年同期增加1.93个百分点。
物业服务行业在时代洪流中经历了诸多波折与挑战，荣万家作为其中的一员，展现了其卓越的适应力和韧性。公司致力于巩固基础，持续创新，为将来实现业绩的跨越式增长奠定了坚实的基础。
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