重磅 | 关于开展2024年度华北区域物业服务企业服务力测评研究工作的通知

楼市   2024-10-08 18:02   贵州  

星标克而瑞物管 ↑ 每天快速直达物业专业研究


研究背景


过去一年,物业行业在跌宕中前行。行业监管力度持续加大,企业服务标准、管理制度不断完善行业规范化发展进一步加强。尽管房地产行业风险尚未出清,关联度较高的物业管理行业也还在调整期,但在政策及市场推动下,物业服务企业正加速进入“换挡提质”通道。


物业服务企业面临规模增长放缓、拓展竞争白热化、服务满意度持续下降、母公司拖累导致坏账压力进一步增大等多方面的现实问题。面对这些问题,物业服务企业一方面聚焦服务品质,开展品质提升行动,持续提升服务能力;同时,加大清退在管低质量项目力度,保证良好的品牌形象输出。另一方面,物业服务企业的独立性持续提升,多家企业通过追债地产、变更企业名称等操作与母公司“划清界限”。全年物业股底部盘整,企业纷纷开启回购操作,物业股最长回购记录被打破,多家企业高管下场增持、持续加大现金分红,增强投资者信心。

步入2024年,物业行业迎来了发展的新曙光。在国家政策的积极引导下,物业服务行业重新定位为“鼓励类-商务服务业”,这不仅为行业注入了强劲的发展动能,也预示着物业行业正式迈入了高质量发展的快车道。在此背景下,希望通过本次研究,更好更真实的反映行业当下的现状,以积极推动行业向前发展;通过发掘具有优秀服务力的企业及标杆服务项目,共同推动行业重视基于服务本身的良性发展。

组织实施


华北区域物业服务企业测评研究工作由克而瑞物管组织实施;测评研究工作仅面向在管项目位于华北区域的物业企业,统计其在华北区域范围内的经营与发展情况。


实施原则


(一)诚信守诺原则。
参与单位应本着诚实守信的精神,所上报数据必须真实,并与企业审计报告、有效合同等原始资料和数据吻合。签署承诺书,并对承诺内容负责。一经发现弄虚作假,取消测评资格。

(二)公开、公平、公正原则。
测评组织方确保对企业申报的数据进行认真、严格的审查,对企业发展情况做出客观分析和评价。

(三)保密原则。
整个过程中涉及的所有上报数据、审查分数及结果均不得外传,如有泄漏,由责任人承担相应法律后果。



实施方案


一、主要内容

测评以物业服务企业填报数据为基础,通过协会/街道/居委调研数据、CPIC数据库、CPMIC物管决策咨询系统、克而瑞自有调研工具及满意度数据库信息数据,进行交叉证实,对华北区域物业服务企业服务评价、服务覆盖、服务效率、社会口碑等四个方面进行衡量,发布《2024华北区域物业服务企业服务力研究报告》及2024华北区域物业服务企业服务力测评结果。


二、上报材料

《2024华北区域物业服务企业服务力测评报告》数据采集表一份(封面加盖单位公章),其中上报承诺书须企业加盖单位公章。(具体上报材料,请与下方联系人对接)

关于开展2024年度华北区域物业服务企业服务力测评研究工作的通知.docx



三、时间安排

1.资料上报:
2024年9月24日—2024年10月25

2.数据审核:
2024年10月25202411月10

3.报告撰写:
202411月10202411月22

4.成果发布:

 具体通知

联系方式


联系人
:张  勇  联系电话:13911983983



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